崗位職責(zé)：

管理主管,、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)班和景點(diǎn)。監(jiān)控并確保向游客,、團(tuán)隊(duì)成員和其他合作伙伴持續(xù)樹立安全,、服務(wù)、演出質(zhì)量,、整潔和高效的典范,。在某個(gè)區(qū)域一組特定景點(diǎn)的正常或特殊運(yùn)營期間,，作為景點(diǎn)主要聯(lián)系人和協(xié)調(diào)員定期履行部門職責(zé),。與其他景點(diǎn)值班經(jīng)理/主管合作，在管理景點(diǎn)日運(yùn)營預(yù)算的同時(shí),，確保景點(diǎn)及其配套區(qū)域團(tuán)隊(duì)（包括客流控制支持）每天都有適當(dāng)?shù)娜藛T配備和運(yùn)營準(zhǔn)備,。負(fù)責(zé)處理任何與景點(diǎn)相關(guān)的事件、延誤/停運(yùn),、游客狀況,、特殊事件、環(huán)球快速通行項(xiàng)目以及與樂園日常運(yùn)營相關(guān)的其他事項(xiàng)或任務(wù),。

教育背景：

本科及以上學(xué)位,。

職位概要：

1、支持協(xié)助樓宇服務(wù)副經(jīng)理進(jìn)行日常運(yùn)營管理,。

2,、與其他部門溝通協(xié)調(diào)相關(guān)工作。

3,、與所有公寓服務(wù)代表保持良好溝通,。

4、對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行在職培訓(xùn),，為新員工提供指導(dǎo),。

5、以高效,、負(fù)責(zé)的方式為住客服務(wù),，滿足住客需求，最大限度地提高住客滿意度,。

6,、為住客提供郵件,、信息、郵政,、基本咨詢等服務(wù),。

崗位職責(zé)：

協(xié)助辦理住客的登記入住和退房，包括問候,、房間設(shè)施介紹,、房間用品清單等。

與住客互動(dòng)交流并解釋說明設(shè)施和服務(wù),。

管理住客的房間鑰匙。

住客到達(dá),、離開和更換房間時(shí),，謹(jǐn)慎看管他們的財(cái)產(chǎn)所有物。

保持休息室的設(shè)施設(shè)備完好,。

保持自助洗衣房的設(shè)施設(shè)備完好,。

負(fù)責(zé)房態(tài)控制，并與總服務(wù)臺(tái)保持良好溝通,，著重于每日預(yù)抵房和維修房,。

確保空房和公共區(qū)域整潔,，以滿足住客要求,。

熟悉內(nèi)部住客的信息，并抽查房間是否存在安全風(fēng)險(xiǎn),。

更新客史和喜好,。