對(duì)于治療中的重癥患者可進(jìn)行預(yù)付賠款或墊付醫(yī)療費(fèi)服務(wù),。

此外，中國人民保險(xiǎn)客戶服務(wù)熱線95518,、95591、4008895518和醫(yī)療救助熱線40089895957×24小時(shí)開通,，為客戶提供全方位理賠咨詢,、出險(xiǎn)報(bào)案和醫(yī)療救援服務(wù),。

中國平安：

新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后，中國平安充分調(diào)動(dòng)整合集團(tuán)內(nèi)外多方資源,，旗下保險(xiǎn)系列公司包括平安人壽、平安產(chǎn)險(xiǎn),、平安健康險(xiǎn)、平安養(yǎng)老險(xiǎn)等積極參與疫情防控工作,，快速設(shè)立7×24小時(shí)線上問診及專人理賠服務(wù),，開通理賠綠色通道，啟動(dòng)特案預(yù)賠服務(wù),。

針對(duì)疫情推出取消藥品,、診療項(xiàng)目、定點(diǎn)醫(yī)院等五大限制,，通過平安好醫(yī)生APP平臺(tái)免費(fèi)向全國人民發(fā)放千萬只醫(yī)用口罩,。

平安好醫(yī)生APP還在第一時(shí)間開通了新型肺炎問診專區(qū),，由呼吸科專家針對(duì)該疾病進(jìn)行7*24小時(shí)實(shí)時(shí)答疑，判定疑似病例,，告知應(yīng)對(duì)措施,，避免延誤病情。

平安AskBob健康管家還上線了疫情消息專區(qū),，每日更新疫情進(jìn)展,，方便公眾及時(shí)了解疫情變化。

中國太保：

自疫情發(fā)生以來,，中國太保高度重視,，迅速應(yīng)對(duì)，積極發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用,，全力做好確診病例、疑似病例客戶及家屬的理賠和服務(wù)工作,。

1月24日,，中國太保集團(tuán)啟動(dòng)重大公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案一級(jí)響應(yīng)，統(tǒng)籌開展各項(xiàng)疫情防控工作,。

中國太保產(chǎn)險(xiǎn)上海,、云南、溫州,、寧波等多地分支機(jī)構(gòu)已為當(dāng)?shù)貓?jiān)守一線特別是支援武漢地區(qū)的醫(yī)務(wù)人員提供了專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障計(jì)劃。

針對(duì)購買了醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品并被確診新型冠狀病毒肺炎的客戶,，中國太保壽險(xiǎn)第一時(shí)間推出包括取消醫(yī)院等級(jí)限制，取消等待期限制,，取消“特定傳染病”等免責(zé)服務(wù),、取消醫(yī)保范圍限制和取消醫(yī)療險(xiǎn)免賠額,、免賠天數(shù)、免賠比例在內(nèi)的共5項(xiàng)取消限制承諾,。