新華網(wǎng)北京3月1日電（記者邰思聰）隨著新冠肺炎疫情狀況不斷變化，做好市民的心理疏導(dǎo)成為疫情防控的又一重點(diǎn),。記者日前從北京市民政局了解到，北京市在疫情期間開(kāi)通6條免費(fèi)心理服務(wù)熱線,，為市民提供心理咨詢服務(wù),。

據(jù)了解，此次開(kāi)放的6條熱線采用“5+1”模式,，即5條座機(jī)定時(shí)服務(wù)專線和一部手機(jī)全天候服務(wù)專線,。自2月14日熱線開(kāi)通以來(lái)，已累計(jì)接聽(tīng)求助者來(lái)電97人次,，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)約1524分鐘,，共33名國(guó)家二級(jí)以上心理咨詢師參與熱線接聽(tīng)服務(wù)。

同時(shí),，北京市社會(huì)心理服務(wù)促進(jìn)中心,、北京市社會(huì)心理工作聯(lián)合會(huì)組織相關(guān)專家針對(duì)志愿者編寫了有關(guān)新冠肺炎疫情期間心理咨詢的操作規(guī)范與心理指導(dǎo)手冊(cè)，從操作流程和心理問(wèn)題應(yīng)對(duì)兩方面對(duì)熱線接聽(tīng)志愿者予以規(guī)范和支持,。此外,，由10名知名心理專家組成的熱線志愿者督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，對(duì)每名熱線接聽(tīng)者進(jìn)行事后督導(dǎo),，保證志愿者服務(wù)的質(zhì)量與志愿者自身心理健康,。