新華社武漢1月30日電（記者李偉）為幫助廣大群眾做好心理防護,，共同做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,，湖北省委教育工委,、省教育廳組織全省高校心理健康教育中心的專家,，緊急籌備開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù),，在疫情期間為廣大人民群眾提供疫情相關(guān)心理支持服務(wù),。

記者從湖北省教育工委了解到,，全省有咨詢服務(wù)需要的廣大醫(yī)護工作者,、師生和人民群眾均可撥打4007-027-520心理支持熱線。熱線電話均由高校有豐富經(jīng)驗的心理咨詢專家接聽,。熱線電話開放時間為每天9時至21時,，熱線于1月30日正式運行。

記者了解到,，開通當(dāng)天就有80位咨詢老師在崗提供熱線電話咨詢服務(wù),。熱線電話支持多線路同步接聽，但考慮到咨詢?nèi)藬?shù),、線路繁忙等問題,，湖北還開通了全天候網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)。有情緒疏導(dǎo)和心理支持需要的人員也可以通過網(wǎng)絡(luò)登錄微信公眾號“武漢微鄰里”,，點擊進入“心理咨詢”后點擊“網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)”,，系統(tǒng)會定期進行篩選，根據(jù)情況進行咨詢師匹配,，由咨詢師提供情緒疏導(dǎo)和心理支持,。

為保障咨詢者的個人隱私，在結(jié)束服務(wù)后,，咨詢師志愿者會在3天內(nèi)刪除咨詢者的聯(lián)系方式,。湖北省教育廳有關(guān)負責(zé)人提醒，由于當(dāng)前是疫情防控關(guān)鍵時期,，本次服務(wù)的范圍僅限于疫情防控相關(guān)方面,。