傳播過程更加交互化。在傳統(tǒng)的傳播方式下,，疫情是后發(fā)性地呈現(xiàn)于電視、報紙的,，大多數(shù)人都與疫情有著明顯的時空距離,，人際傳播呈現(xiàn)出離散性的特征,。而當(dāng)下，疫情成為即時性的,、鮮活的,、全方位的事件，點(diǎn)贊（踩）,、轉(zhuǎn)發(fā),、彈幕、@功能等交互方式讓人際傳播變得更加高頻,、高密度,，一些觀點(diǎn)或態(tài)度不斷匯聚成所謂的“熱點(diǎn)”，有可能推動,、也有可能阻撓疫情防控的實(shí)際進(jìn)程,。

新媒體傳播的上述特點(diǎn)給疫情防控中的新聞輿論工作帶來了更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。借助于新媒體,，政府與公眾密切地聯(lián)系在一起,，把疫情防控變成了一場眾志成城的生命安全保衛(wèi)戰(zhàn)，同時也變成一場廣泛的公共教育活動,，使人們更加關(guān)注衛(wèi)生,、關(guān)心健康、關(guān)愛生命,。但與此同時,，新媒體也讓疫情防控溢出其邊界，甚至變成一場意識形態(tài)的較量,。有關(guān)國民素質(zhì),、政治制度、文化自信,、倫理道義等問題的爭議和雜音時有產(chǎn)生,，甚至社會共識和主流意識形態(tài)也不斷遭到?jīng)_擊。應(yīng)對這些挑戰(zhàn),，提升公眾新媒體素養(yǎng)是一個重要方面,。

新媒體素養(yǎng)的基礎(chǔ)概念是媒介素養(yǎng)。人們的媒介素養(yǎng)隨著媒介的創(chuàng)新及對媒介的運(yùn)用而不斷提升,，從書寫媒介,、視聽媒介、數(shù)字媒介到新媒體媒介,，媒介素養(yǎng)的內(nèi)容在傳承中不斷發(fā)展,。新媒體素養(yǎng)內(nèi)在地決定了個體在新媒體時代的外在行為表征，它大致可以劃分為四個依次遞進(jìn)又相互支撐的層次：

技能性素養(yǎng),。即了解和運(yùn)用新媒體所必須掌握的知識,、技術(shù)和能力,。就一般性的使用而言，智能手機(jī)已經(jīng)將新媒體的進(jìn)入門檻大大降低,，無論什么年齡或?qū)W歷都可以輕易掌握,。但如何通過各種新媒體應(yīng)用創(chuàng)造新的文字或視聽內(nèi)容，構(gòu)成了技能性素養(yǎng)的人際差別,。技能性素養(yǎng)的提升,，不僅依靠個人的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，也受到政府和社會的集體行為的影響,。譬如在此次疫情防控中,，電子政務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺成為政府和學(xué)校等機(jī)構(gòu)維持業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要手段,，在更廣泛的層面上推動了公眾使用新媒體的意識和技能,。