傳播過程更加交互化,。在傳統(tǒng)的傳播方式下，疫情是后發(fā)性地呈現(xiàn)于電視,、報紙的,，大多數(shù)人都與疫情有著明顯的時空距離，人際傳播呈現(xiàn)出離散性的特征,。而當下,，疫情成為即時性的、鮮活的,、全方位的事件,，點贊（踩）、轉(zhuǎn)發(fā),、彈幕,、@功能等交互方式讓人際傳播變得更加高頻、高密度,，一些觀點或態(tài)度不斷匯聚成所謂的“熱點”,，有可能推動、也有可能阻撓疫情防控的實際進程,。

新媒體傳播的上述特點給疫情防控中的新聞輿論工作帶來了更多機遇與挑戰(zhàn),。借助于新媒體，政府與公眾密切地聯(lián)系在一起,，把疫情防控變成了一場眾志成城的生命安全保衛(wèi)戰(zhàn),，同時也變成一場廣泛的公共教育活動，使人們更加關注衛(wèi)生,、關心健康,、關愛生命。但與此同時,，新媒體也讓疫情防控溢出其邊界,，甚至變成一場意識形態(tài)的較量。有關國民素質(zhì),、政治制度,、文化自信、倫理道義等問題的爭議和雜音時有產(chǎn)生,，甚至社會共識和主流意識形態(tài)也不斷遭到?jīng)_擊,。應對這些挑戰(zhàn)，提升公眾新媒體素養(yǎng)是一個重要方面。

新媒體素養(yǎng)的基礎概念是媒介素養(yǎng),。人們的媒介素養(yǎng)隨著媒介的創(chuàng)新及對媒介的運用而不斷提升,，從書寫媒介、視聽媒介,、數(shù)字媒介到新媒體媒介,，媒介素養(yǎng)的內(nèi)容在傳承中不斷發(fā)展。新媒體素養(yǎng)內(nèi)在地決定了個體在新媒體時代的外在行為表征,，它大致可以劃分為四個依次遞進又相互支撐的層次：

技能性素養(yǎng),。即了解和運用新媒體所必須掌握的知識、技術(shù)和能力,。就一般性的使用而言,，智能手機已經(jīng)將新媒體的進入門檻大大降低，無論什么年齡或?qū)W歷都可以輕易掌握,。但如何通過各種新媒體應用創(chuàng)造新的文字或視聽內(nèi)容,，構(gòu)成了技能性素養(yǎng)的人際差別。技能性素養(yǎng)的提升,，不僅依靠個人的學習與實踐,，也受到政府和社會的集體行為的影響。譬如在此次疫情防控中,，電子政務平臺,、網(wǎng)絡學習平臺成為政府和學校等機構(gòu)維持業(yè)務工作正常運轉(zhuǎn)的必要手段，在更廣泛的層面上推動了公眾使用新媒體的意識和技能,。