“特殊時期請你諒解,，回家做好防護(hù)措施，我們一起共渡難關(guān),！”1月23日,，武漢市宣布10時關(guān)閉離漢通道，鐵路部門同步關(guān)閉武漢市各大火車站進(jìn)站通道,。百年漢口火車站的全體干部職工,，迅速趕到進(jìn)站口和廣場，一遍又一遍耐心勸說旅客更改離漢行程,。

隨著疫情的發(fā)展,，國鐵集團(tuán)陸續(xù)關(guān)閉了湖北省境內(nèi)全部共97個火車站和河南省南部13個火車站，湖北境內(nèi)始發(fā)終到的528列旅客列車全部停運(yùn),，極大降低了人員流動帶來的疫情傳播風(fēng)險,。

車站“封閉”和列車停運(yùn)后，為方便旅客退票,，國鐵集團(tuán)根據(jù)防控形勢和要求變化,，先后五次出臺免費(fèi)退票措施，1月21日至3月23日累計(jì)辦理退票1.42億張,。

湖北以外其他地區(qū)正在運(yùn)行的車站、列車,，全面強(qiáng)化了站車防控措施,。全國鐵路2337個辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的火車站，全部開展了進(jìn)出站測溫,；列車運(yùn)行途中,，組織體溫抽檢；實(shí)行最嚴(yán)格的站車消毒,、衛(wèi)生保潔措施,，加密廁所門把手、洗手臺水龍頭等重點(diǎn)部位消毒頻次,；優(yōu)化調(diào)整動車組列車空調(diào)控制策略,，最大限度增加新風(fēng)供應(yīng)量，每隔5分鐘至10分鐘完成一次新風(fēng)換氣,；在列車上設(shè)置應(yīng)急隔離席位,，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客按應(yīng)急處置程序科學(xué)處置，至3月23日旅客列車已累計(jì)下交發(fā)熱旅客1004人,。

為了完成繁重的站車消毒任務(wù)，17年前參與抗擊非典的中國鐵路北京局集團(tuán)公司北京鐵路疾病預(yù)防醫(yī)學(xué)研究中心的王鐵燕,，再次身披“戰(zhàn)甲”,，帶領(lǐng)23個姐妹組成一支站車消毒“娘子軍”，每天奔忙在北京各大火車站,；中國鐵路南昌局集團(tuán)公司疾病控制所消殺科科長楊波,，一直奮戰(zhàn)在單位26天沒有回家；中國鐵路沈陽局集團(tuán)公司沈陽車輛段集便器維修工蔣明軼主動申請擔(dān)當(dāng)廣州,、成都,、昆明等方向的客車集便器維修任務(wù)，常常在車廂底部一干就是五六個小時,。