“特殊時(shí)期請(qǐng)你諒解,，回家做好防護(hù)措施，我們一起共渡難關(guān),！”1月23日,，武漢市宣布10時(shí)關(guān)閉離漢通道,，鐵路部門同步關(guān)閉武漢市各大火車站進(jìn)站通道。百年漢口火車站的全體干部職工,，迅速趕到進(jìn)站口和廣場(chǎng),，一遍又一遍耐心勸說(shuō)旅客更改離漢行程。

隨著疫情的發(fā)展,，國(guó)鐵集團(tuán)陸續(xù)關(guān)閉了湖北省境內(nèi)全部共97個(gè)火車站和河南省南部13個(gè)火車站,，湖北境內(nèi)始發(fā)終到的528列旅客列車全部停運(yùn)，極大降低了人員流動(dòng)帶來(lái)的疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),。

車站“封閉”和列車停運(yùn)后,，為方便旅客退票，國(guó)鐵集團(tuán)根據(jù)防控形勢(shì)和要求變化,，先后五次出臺(tái)免費(fèi)退票措施,，1月21日至3月23日累計(jì)辦理退票1.42億張。

湖北以外其他地區(qū)正在運(yùn)行的車站,、列車，全面強(qiáng)化了站車防控措施,。全國(guó)鐵路2337個(gè)辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的火車站,，全部開展了進(jìn)出站測(cè)溫；列車運(yùn)行途中,，組織體溫抽檢,；實(shí)行最嚴(yán)格的站車消毒、衛(wèi)生保潔措施,，加密廁所門把手,、洗手臺(tái)水龍頭等重點(diǎn)部位消毒頻次；優(yōu)化調(diào)整動(dòng)車組列車空調(diào)控制策略,，最大限度增加新風(fēng)供應(yīng)量,，每隔5分鐘至10分鐘完成一次新風(fēng)換氣；在列車上設(shè)置應(yīng)急隔離席位,，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客按應(yīng)急處置程序科學(xué)處置,，至3月23日旅客列車已累計(jì)下交發(fā)熱旅客1004人。

為了完成繁重的站車消毒任務(wù),，17年前參與抗擊非典的中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)公司北京鐵路疾病預(yù)防醫(yī)學(xué)研究中心的王鐵燕，再次身披“戰(zhàn)甲”,，帶領(lǐng)23個(gè)姐妹組成一支站車消毒“娘子軍”,，每天奔忙在北京各大火車站；中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)公司疾病控制所消殺科科長(zhǎng)楊波,，一直奮戰(zhàn)在單位26天沒有回家,；中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)公司沈陽(yáng)車輛段集便器維修工蔣明軼主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)當(dāng)廣州,、成都、昆明等方向的客車集便器維修任務(wù),，常常在車廂底部一干就是五六個(gè)小時(shí),。