暖心有時就是一次耐心。疫情下,，寧夏石嘴山市民政局利用“12349”養(yǎng)老服務(wù)熱線，為全市老年人提供助醫(yī),、助潔,、助餐等十助服務(wù)的調(diào)度指揮。熱線話務(wù)員致電惠農(nóng)區(qū)空巢老人王景萍時,，有些焦慮的老人抓起電話說個不停,，電話那頭的話務(wù)員耐心安撫、心理疏導(dǎo),，老人事后專門致電平臺感謝話務(wù)員的耐心和關(guān)心,。

遼寧省阜新市阜新蒙古族自治縣貧困戶張敏豐（右）給阜新團(tuán)市委送來錦旗，感謝他們在疫情期間伸出援手,，幫助自己銷售滯銷的南果梨（4月22日攝）,。新華社發(fā)

暖心有時就是一次操心。遼寧省阜新市阜新蒙古族自治縣貧困戶張敏豐今年剛開始種南果梨,，就趕上了疫情,。他在“阜新共青團(tuán)”微信公眾平臺上發(fā)現(xiàn)了針對特殊時期農(nóng)產(chǎn)品滯銷的服務(wù)專欄。留言求助后,，當(dāng)?shù)貓F(tuán)委很快上門幫他量身定制了宣傳推廣,、包裝及運(yùn)輸方案。滯銷的5萬斤南果梨迅速售罄,，張敏豐懸著的心放下了,。

黑龍江省綏化學(xué)院黨員手語志愿者服務(wù)隊成員、特殊教育學(xué)院教師張百慧在居家錄制防控知識手語短視頻,，幫助聽障人群了解防控知識（2月6日攝）,。新華社發(fā)

暖心是對困難群體的愛心和共情。疫情防控之初,，很多聽障人士不了解什么是“新冠肺炎”,。作為黑龍江省唯一一所招收聽障生的本科學(xué)校,，綏化學(xué)院特意拍攝了20多期防控知識手語短視頻。當(dāng)?shù)芈犝先耸坑檬终Z告訴記者,，是這些視頻讓大家收獲防控疫情的知識和信心,。

再精準(zhǔn)的政策，也需要有溫度的落實,。終有一天,，當(dāng)回想起這個春天的時候，總會有那么一群人和那些暖心的事,，留在人們心間,。（參與采寫：王朋、劉智強(qiáng),、于也童,、楊思琪、吳振東）

黑龍江省綏化學(xué)院黨員手語志愿者服務(wù)隊成員,、特殊教育學(xué)院學(xué)生李志浩在居家剪輯防控知識手語短視頻（2月5日攝）,。新華社發(fā)