目前,，在這家政務(wù)服務(wù)“6S店”，企業(yè)群眾可辦理326項行政審批和公共服務(wù)事項,，其中120項可在8個綜合窗口無差別辦理,，88項可在24小時自助區(qū)域隨時辦理。行動不便或有特殊需求的群眾,，還可以獲取中心提供的代辦幫辦服務(wù),。何冰川說，有的老百姓說“大廳比原來整潔多了”,，中心希望以人性化,、多樣化的服務(wù)，讓企業(yè)群眾辦事“零距離”“零障礙”“零等待”“零盲區(qū)”,，并做到審批“零差錯”,，實現(xiàn)辦件“零投訴”。

辦事者一眼能發(fā)現(xiàn)大廳整潔有序,，感到辦事方便快捷了，但未必清楚“政務(wù)人”所下的功夫,，如設(shè)立綜合窗口,、提供全科服務(wù)，減少辦事等待時間,；進行“一件事”改革,，壓縮審批材料,、流程、時間,；完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）的服務(wù)場所，讓群眾就近獲得優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù),。昆山市陸家鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)“6S店”,，是江蘇著力提升政務(wù)服務(wù)水平的一個縮影。

交匯點記者徐冠英見習記者姚依依

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