宏觀層面看,，與線下市場實物消費與服務(wù)消費各占據(jù)“半壁江山”形成鮮明對比的是,，線上市場服務(wù)消費表現(xiàn)還不夠搶眼。國家發(fā)改委有關(guān)負責(zé)人指出,，近年來中國線上經(jīng)濟快速發(fā)展,，其中實物消費網(wǎng)上銷售是相對的“長板”，而服務(wù)消費網(wǎng)上銷售仍是相對的“短板”,，其占比不到20%,，仍有較大拓展和提升空間。

專家指出,，當(dāng)前線上服務(wù)消費市場整體上還有不少需要提升的地方,。“線上服務(wù)消費市場需求巨大,，但由于供給能力不足,，需求沒有得到充分滿足,，供給端在規(guī)模,、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)等方面還難以與需求相匹配?！壁w萍指出,，在服務(wù)消費領(lǐng)域，過度收取預(yù)付款等長期問題仍然在線上服務(wù)消費市場影響著消費者權(quán)益的保障,，這一市場增長潛力有待進一步挖掘,。

未來，如何促進線上服務(wù)消費市場快速健康發(fā)展,？

趙萍認為,，今年中國商品消費已經(jīng)超過去年同期水平，進入上行通道,，增速逐月提升,，但是服務(wù)消費尚未恢復(fù)到去年同期水平。疫情對服務(wù)消費的沖擊影響比商品消費更深,、更持久,，促進線上服務(wù)消費增長對于緩解疫情對消費的沖擊具有重要意義。因此,，要統(tǒng)籌疫情防控和服務(wù)業(yè)發(fā)展,，持續(xù)恢復(fù)服務(wù)供給能力。

“一方面,，應(yīng)出臺更多擴大服務(wù)業(yè)開放的相關(guān)舉措,，充分引入技術(shù)、資金,、管理等優(yōu)質(zhì)資源,，提升服務(wù)業(yè)線上供給能力,；另一方面，應(yīng)加強消費者權(quán)益保護的相關(guān)制度建設(shè),，加快服務(wù)類產(chǎn)品標準化,、規(guī)范化進程，使消費者有底氣在線上服務(wù)消費領(lǐng)域放心消費,、大膽消費,。監(jiān)管部門應(yīng)對違規(guī)行為和產(chǎn)品及時查處，促進公平競爭,，保證消費者知情權(quán),，使消費者能夠明明白白消費?！壁w萍說,。