宏觀層面看，與線(xiàn)下市場(chǎng)實(shí)物消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)各占據(jù)“半壁江山”形成鮮明對(duì)比的是,，線(xiàn)上市場(chǎng)服務(wù)消費(fèi)表現(xiàn)還不夠搶眼,。國(guó)家發(fā)改委有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，近年來(lái)中國(guó)線(xiàn)上經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,，其中實(shí)物消費(fèi)網(wǎng)上銷(xiāo)售是相對(duì)的“長(zhǎng)板”,，而服務(wù)消費(fèi)網(wǎng)上銷(xiāo)售仍是相對(duì)的“短板”，其占比不到20%,，仍有較大拓展和提升空間,。

專(zhuān)家指出，當(dāng)前線(xiàn)上服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)整體上還有不少需要提升的地方,?！熬€(xiàn)上服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)需求巨大，但由于供給能力不足,，需求沒(méi)有得到充分滿(mǎn)足,，供給端在規(guī)模、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)等方面還難以與需求相匹配,?！壁w萍指出，在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域,，過(guò)度收取預(yù)付款等長(zhǎng)期問(wèn)題仍然在線(xiàn)上服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)影響著消費(fèi)者權(quán)益的保障,，這一市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力有待進(jìn)一步挖掘。

未來(lái),，如何促進(jìn)線(xiàn)上服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)快速健康發(fā)展,？

趙萍認(rèn)為，今年中國(guó)商品消費(fèi)已經(jīng)超過(guò)去年同期水平,，進(jìn)入上行通道,，增速逐月提升，但是服務(wù)消費(fèi)尚未恢復(fù)到去年同期水平,。疫情對(duì)服務(wù)消費(fèi)的沖擊影響比商品消費(fèi)更深,、更持久，促進(jìn)線(xiàn)上服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)對(duì)于緩解疫情對(duì)消費(fèi)的沖擊具有重要意義,。因此,，要統(tǒng)籌疫情防控和服務(wù)業(yè)發(fā)展，持續(xù)恢復(fù)服務(wù)供給能力,。

“一方面,，應(yīng)出臺(tái)更多擴(kuò)大服務(wù)業(yè)開(kāi)放的相關(guān)舉措，充分引入技術(shù),、資金,、管理等優(yōu)質(zhì)資源，提升服務(wù)業(yè)線(xiàn)上供給能力；另一方面,，應(yīng)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)制度建設(shè),，加快服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化進(jìn)程,，使消費(fèi)者有底氣在線(xiàn)上服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域放心消費(fèi),、大膽消費(fèi)。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)對(duì)違規(guī)行為和產(chǎn)品及時(shí)查處,，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng),，保證消費(fèi)者知情權(quán)，使消費(fèi)者能夠明明白白消費(fèi),?！壁w萍說(shuō)。