今年以來,，民航業(yè)一度因疫情受到巨大沖擊,。隨著疫情防控形勢趨穩(wěn)，國內(nèi)消費引擎重燃,，人們的出行需求逐步釋放,。為此，多家航空公司推出了“隨心飛”等產(chǎn)品,，為乘客提供特定時間段內(nèi),、特定條件下不限次乘坐航班的服務(wù)，使消費者既叫好又叫座,。民航業(yè)之外,，類似的服務(wù)類“隨心”產(chǎn)品還有很多，如神州租車的28天-89天“隨意租”,、多家連鎖酒店和芝麻信用推出的“隨心住”等,，涉及住宿,、餐飲、旅游等多個行業(yè),。

專家指出,，這類產(chǎn)品并非新鮮事物，其近來的蓬勃發(fā)展,，主要是由于適逢經(jīng)濟從疫情中恢復(fù),，能夠適應(yīng)鼓勵消費的需要?！按祟惍a(chǎn)品火熱是從業(yè)者市場細分的結(jié)果,，它們更受到對價格敏感、時間相對寬裕的消費者青睞,?！壁w萍認為，“隨心”產(chǎn)品一方面用低價刺激消費,、助力相關(guān)行業(yè)復(fù)蘇,，另一方面也給消費者釋放了非常大的優(yōu)惠紅利。

線上服務(wù)供給仍有提升空間

——疫情對服務(wù)消費的沖擊比商品消費更持久,，有必要引入更多優(yōu)質(zhì)資源,，提升線上供給能力，同時加快標(biāo)準化,、規(guī)范化進程

微觀層面看,，線上購買服務(wù)，如何高效,、可靠地完成“使用到付款”的消費行為全過程,，是線上服務(wù)消費市場買賣雙方面臨的課題。

以“隨心”類產(chǎn)品為例,，一些消費者表示,，“隨心”類產(chǎn)品在兌現(xiàn)時可能面臨服務(wù)提供商預(yù)先設(shè)置的條條框框，影響消費體驗,?！熬湍酶骱剿镜摹S心飛’產(chǎn)品來說吧，買的時候想得挺美,，實際上在班次,、退改簽等方面有一定限制，用起來并不完全‘隨心’,。”石方說,。

“未來還會涌現(xiàn)更多這類市場細分產(chǎn)品,，這是商家差異化價格策略的體現(xiàn),。對此，消費者應(yīng)該對產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容和限制條件進行全面,、充分的了解,，避免盲目消費、沖動消費,。市場監(jiān)管機構(gòu)也應(yīng)注意‘隨心’類產(chǎn)品是否有悖公平競爭原則,，是否在銷售過程中存在夸大宣傳等，并針對相關(guān)違法違規(guī)現(xiàn)象及時進行監(jiān)督和查處,?！壁w萍說。