“幾年前的一個(gè)秋夜，我聽到有人敲門,，開門一看是一男一女,，自稱在大型集團(tuán)公司工作，要舉行大型科學(xué)養(yǎng)生講座,，請(qǐng)全國(guó)著名的養(yǎng)生科學(xué)家主講,。”胡錫恩說,，“我有腰椎間盤突出,，就想去聽聽?！?/p>

胡錫恩剛到會(huì)場(chǎng)就受到了熱情接待,，幾個(gè)人扶著他坐到座位上，有人送來免費(fèi)的牛奶,、糖果,、水果等，還有人跟他熱情地聊天,，了解家中的情況,。他聽了十幾分鐘衛(wèi)生常識(shí)就有公司員工介紹保健品，告訴他繳納300多元會(huì)員費(fèi)不僅可以打折購(gòu)買,，還可以免費(fèi)到煙臺(tái)市的總公司看看,。

“他們的員工端著一盆熱水，蹲在地上幫我脫鞋,，給我泡腳,，我心里非常感動(dòng)?！焙a恩介紹,，后來他從老家回來，公司員工會(huì)到火車站接他,，還經(jīng)常有員工到他家噓寒問暖,，幫他做飯、洗碗,、打掃衛(wèi)生,。

一來二去，公司員工同胡錫恩老人越來越熟悉,，也知道了他的經(jīng)濟(jì)狀況,。“我第一次花了八九千元，之后一次次加碼,，3萬(wàn)元,、5萬(wàn)元……到最后他們叫我買多少，我就買多少,?！?/p>

“健康講座”“免費(fèi)體檢”“低價(jià)旅游”“打親情牌”“高收益回報(bào)”……這些不法分子推銷的伎倆，有不少被胡錫恩遇到了,。王新亮律師近年來受理了很多老年人消費(fèi)維權(quán)的案件：“從我們多年的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)看,，許多針對(duì)老年人的不法營(yíng)銷手段都很類似，廣大老年消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)一定要慎之又慎,?！?/p>

暢通維權(quán)渠道凈化消費(fèi)環(huán)境

“老年人消費(fèi)投訴主要集中于保健品購(gòu)買、收藏品投資,、金融理財(cái),、養(yǎng)生預(yù)付卡、電視購(gòu)物,、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等消費(fèi)領(lǐng)域,。”北京市東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員余麟在基層消保維權(quán)崗位上工作了20多年,，“老年消費(fèi)者維權(quán)更不容易,，需要政府部門和社會(huì)更多的關(guān)愛?！?/p>

消費(fèi)維權(quán)包括與商家協(xié)商,、通過消協(xié)等組織調(diào)解、通過市場(chǎng)監(jiān)管部門行政調(diào)解,，或者找第三方進(jìn)行仲裁,、到法院訴訟等多種渠道。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大老年消費(fèi)者,，如果發(fā)現(xiàn)假冒或不合格商品,，要保留實(shí)物包裝、票據(jù),，記錄銷售公司名稱地址等相關(guān)信息,；如果所使用的產(chǎn)品宣傳“治好了”某些慢性病時(shí)，就涉及虛假宣傳問題,，最好有錄音,、錄像等相關(guān)證據(jù)。老年消費(fèi)者可以撥打“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話,，或者登錄手機(jī)APP“全國(guó)12315平臺(tái)”維權(quán),；如果遇到高價(jià)銷售、引誘匯款的，應(yīng)保留相關(guān)證據(jù),，及時(shí)報(bào)警求助,，因?yàn)檫@已涉嫌詐騙等違法犯罪行為。