央視網(wǎng)消息（焦點訪談）：在如今這個數(shù)字化時代,，衣食住行幾乎都可以通過一部智能手機來解決。除了手機,，其他智能產(chǎn)品和服務也越來越多地走進了我們的生活,。對于年輕人來說，這是節(jié)省時間,、節(jié)省精力,、簡便易行的事兒。但同時我們也不能忽視這樣一種現(xiàn)象,，還有不少老年人不會上網(wǎng),、不會使用智能手機，在出行,、就醫(yī),、消費等日常生活中遇到不便，面臨著“數(shù)字鴻溝”,。那么,，這些老年人該怎么辦？快速進化的社會又該為他們做些什么呢,？

王寶義今年62歲,，今天我們將跟隨他的腳步，記錄他一天中的數(shù)字生活,。

不管是共享單車,、掃碼支付，還是健康寶,、寄快遞,，王寶義的操作都很嫻熟，但起初他并不接受這樣的生活方式,，甚至有些抵觸,。

河北唐山遷安市燕陽小區(qū)居民王寶義說：“原來孩子說給我買智能手機，我很抵觸,，說實話我對新鮮事物真的特別抵觸,，我說什么樣的手機不都是打個電話嗎？”

然而,，因為一次買火車票的經(jīng)歷，讓王寶義改變了他最初的想法,。

王寶義說：“本來我想起早,，提前（到火車站）把車票買好，結果孩子就說從手機上給你買，當時我都不相信,，但是第二天上車,，我把身份證一撂，火車票就發(fā)給我了,。出于好奇心我就接觸了智能手機,，我就學會了繳水費、繳電費,、掃碼支付,、購物，不學不知道,，只要一學真是離不開（手機）了,，非常方便?！?/p>

實際上,，像王寶義這樣主動學習并且能夠熟練使用智能手機的老人并不多。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2022年2月發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,，截至2021年年底,，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億。網(wǎng)民中,，60歲以上的老年人只占11.3%,。而在這些老年人中只有30%能獨立完成出示健康碼、行程卡的活動,，23%能在網(wǎng)上購買生活用品,，20%能在網(wǎng)上查找信息。也就是說5位老年人當中,，只有一位能夠相對熟練地使用手機完成上述操作,。

想用不會用，會用不敢用,，這是大多數(shù)老年人在使用智能手機時面臨的問題,。

中國信息通信研究院副院長胡堅波說：“到應用商店下個東西，要去點擊什么東西,，他（老年人）都不太懂,。另外，一般老年人詢問自己子女怎么用,，大概只有30%左右才能真正得到有效答復,，根據(jù)我們調(diào)查有60%的老年人不敢使用電子支付，擔心一掃碼錢就沒有了,，或者擔心賬號密碼被竊走了,。而且80%以上的老年人都曾經(jīng)遭遇過使用互聯(lián)網(wǎng)應用的時候有彈窗,，彈窗以后不知道怎么弄，所以感覺非常不好,?！?/p>

正是因為這些應用中操作比較繁雜，面對這樣的新生事物,，很多老年人不想學,，更不愿用。

中國人民大學人口與發(fā)展研究中心副主任宋健說：“我覺得是意愿上,，老年人可能相對會有一點傳統(tǒng)的觀念,，覺得玩手機、玩電腦,，不太清楚手機和電腦里那個世界對他意味著什么,，所以在意愿上更愿意遵循傳統(tǒng)的生活，就不太愿意接觸或者開啟新的生活,?！?/p>

數(shù)字時代，如何讓老年人充分享受智能化服務帶來的便利,，讓老年人更好共享信息化發(fā)展成果,？2020年11月24日，國務院辦公廳印發(fā)了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》,，聚焦老年人日常生活涉及的出行,、就醫(yī)、消費,、文娛,、辦事等7類高頻事項和服務場景，回應了許多社會關切,。工業(yè)和信息化部也推出《互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動方案》等舉措,，加快推進互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造的進程。

中國信息通信研究院副院長胡堅波說：“我們也是推動了首批互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和APP的改造,，我們一共實施了325項改造,，其中50項是與老年人相關的APP，經(jīng)過適老化改造的這些網(wǎng)站或者是APP主要有這么幾個特點,，一個是大的字體,、大的圖標、高對比度,，操作非常簡單,，特別重要的是沒有中間插件，沒有彈窗,，這對老年人都非常重要,?！?/p>