昨天中午,，孤山路浙博門口停了不少候客的出租車,。段羅君 攝

G20過后,，杭州留給世界太多的驚喜,。全國各地,，甚至世界各地的游客，都想到杭州來一飽眼福,。但昨天,，本報96068熱線接到一名從北京來杭出差的張女士的投訴，講述了她在杭州打車的的堵心經(jīng)歷：司機先是未經(jīng)同意強行拼載,，有異議時還惡言相加,，甚至動了手！

無獨有偶，本報記者上周日在孤山路,，也遇到了“藍瘦香菇”的一幕：盡管路邊的游客不停上前詢問,，卻幾乎沒有一輛出租車愿意載客，要不司機就是獅子大開口,。

出租車是城市的窗口,。就在不久前，出租車行業(yè)遭遇網(wǎng)約車沖擊,，社會各界都在探討其出路何在,，該如何應對。讀者投訴的亂象究竟有多嚴重,？本報記者分幾路進行了暗訪,。

讀者投訴：不肯拼車 的哥拿手指戳著我額頭罵

10月16日，張女士從四季青九天服裝城打了一輛出租車去火車東站,。她坐在副駕駛位,，行駛至東站附近，有三人攔車也去東站,，司機報價3個人15元,。張女士表示不想拼車，但司機沒有理會,，讓這三人上了車,。

到了東站，計價器顯示是32元,，司機表示給張女士抹掉2元零頭,，但張女士不同意，表示司機不對在先,，只愿意付20元,。

“司機馬上拉下臉，用手指著我的額頭,，說‘一分都不能少’,，罵著臟話，態(tài)度非常惡劣,?！?/p>

見張女士堅持只支付20元，司機讓另外三名乘客先下車,，又重新啟動,，表示一分錢不收將她重新拉回四季青。

這時候離張女士的火車開車只有1個鐘頭了,。張女士只得同意付30元車費,。

但是司機不理,，繼續(xù)往前開，開出進站口200米還完全沒有停的意思,。情急之下,，張女士打開車門，讓司機停車,。又開了50米后,，司機終于停了車，收了30元,。

“我請司機幫我把我行李從后備廂拿下來的時候,，他還用手削了我的頭側(cè)邊。本想報警,，但一想到要趕車,，只好先忍下來?！?/p>

張女士說,，這是第一次遇到如此惡劣的出租車司機，“出租車是一個城市的窗口,，這樣不文明的行為,，嚴重影響了杭州的形象！”

張女士打了12328和該出租車所屬的勝眾公司的投訴電話,。記者從勝眾公司獲悉,，通過車上的監(jiān)控，已經(jīng)核實了此事,，公司將對該司機嚴肅處理,，今天就會將結(jié)果反饋給張女士。

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