央視財經(jīng)《消費(fèi)主張》記者:您能把您這個公司的情況介紹一下嗎?您公司是做什么的,,為什么能夠?qū)κ謾C(jī)進(jìn)行檢測呢,?
工作人員:不清楚。
記者:那您能把負(fù)責(zé)人叫出來嗎,?
工作人員:我打電話跟他聯(lián)系一下,,他現(xiàn)在不方便說。
記者:咱們這里是可以做手機(jī)檢測嗎,?
工作人員:不方便說,。
記者:咱們這家機(jī)構(gòu)是做什么的呢,?
工作人員:我們叫毅博科技公司,。
記者:是可以做手機(jī)檢測的嗎,?
工作人員:不方便講,。
記者:那為什么不方便講,?
工作人員:不方便說,我到時候幫您聯(lián)系一下,。
央視財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn),,三星公司委托的這家機(jī)構(gòu)非常神秘,,不僅對記者的提問一問三不知,甚至連工作人員也對記者躲躲藏藏,。對于三星公司送檢手機(jī)的事情,,直到10月18日記者發(fā)稿時,也沒有收到這家實驗室的任何回應(yīng),。
三星說這是安全版,,我居然相信了
送檢手機(jī)的回先生是網(wǎng)絡(luò)上國行版Note7手機(jī)第四炸的消費(fèi)者。今年25歲的回先生是一位數(shù)碼電子產(chǎn)品的愛好者,。對于三星公司新推出的旗艦Note7手機(jī),,他一直在重點關(guān)注。
2016年9月2日,,回先生看到三星公司在全球召回了250萬臺Note7手機(jī),,但同時卻在中國發(fā)表公開聲明說:“9月1日起在中國市場正式發(fā)售的國行版本,中國消費(fèi)者可以放心購買,?!敝笕枪驹诙啻温暶髦卸紡?qiáng)調(diào),三星公司對中國媒體所報道的手機(jī)燃損事件進(jìn)行了詳細(xì)分析,,檢測結(jié)果顯示“產(chǎn)品損壞是因外部加熱導(dǎo)致,。”
出于對三星公司的信任,,回先生在2016年9月25日通過京東商城下單購買了一臺全新的國行版三星Note7手機(jī),。在這臺手機(jī)的外包裝上,能清楚看到,,生產(chǎn)日期是2016年9月,,屬于三星公司確認(rèn)的安全版手機(jī)。但是,,令他萬萬沒想到的是,,這臺全新的手機(jī)在他家僅僅待了13個小時,就燃燒爆炸了,!
回先生:“當(dāng)時,,我一邊給新手機(jī)充電一邊欣賞著它,,突然,感覺手機(jī)怎么變厚了,,同時一股黑色的熱流噴向了我的拇指,。瞬時的疼痛讓我撒了手,手機(jī)掉落在了電腦上,?!?/p>
手機(jī)燃燒時,房間里面都是煙,,空氣中彌漫著酸腐刺鼻的味道,,非常令人難受,并且手機(jī)內(nèi)部還發(fā)出噗噗嗤嗤的聲音,。因為是一個人在家里,,回先生被嚇壞了,他感到自己全身都在顫抖,,連氣都喘不上來了,。
過了好一陣子,回先生才反應(yīng)過來,,拿起自己的另外一臺手機(jī),,把現(xiàn)場拍攝了下來。
從這些現(xiàn)場畫面中,,我們能夠看到,,手機(jī)已經(jīng)損毀嚴(yán)重,并依然不停地在冒煙,,邊角開始翹起,,甚至能夠看到里面的電池。
而回先生的這臺筆記本電腦,,也已經(jīng)被燙壞了,。
回先生告訴央視財經(jīng)《消費(fèi)主張》欄目記者,因為之前三星公司公開說過這是安全版,,所以他就相信了三星公司買了這款手機(jī),,然后它居然炸了!他感覺自己被欺騙,、被愚弄了,。
奔波三千公里只為尋求公正檢測
手機(jī)發(fā)生燃損后,回先生在第一時間聯(lián)系了三星公司的官方客服,。第二天,也就是9月26日下午,,三星公司派人來調(diào)查了,。但沒想到的是,,三星工作人員離開后卻沒有任何消息了。三天后,,回先生驚訝地發(fā)現(xiàn),,三星公司9月29日公開發(fā)表的聲明第三次強(qiáng)調(diào)在中國市場里銷售的國行版Note7手機(jī)依然是沒有問題的,他們“可以確保產(chǎn)品的安全性與可靠性,?!?/p>