原標(biāo)題：30家三甲醫(yī)院院長(zhǎng)面對(duì)面 記者7個(gè)月調(diào)研求解就醫(yī)難
拿什么拯救你，一“號(hào)”難求
編者按：
“掛號(hào)如春運(yùn),、看病像打仗,。”這是作為“全國(guó)看病中心”的北京各大醫(yī)院幾乎天天都在上演的“勝景”,。日均超20萬(wàn)人次赴京就診的現(xiàn)實(shí),，讓在京各大三甲醫(yī)院不堪重負(fù)，更讓患者哀嘆“看病難”,。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者歷經(jīng)7個(gè)多月的蹲點(diǎn)調(diào)研,，與北京市醫(yī)管局及30家三甲醫(yī)院負(fù)責(zé)人面對(duì)面，廣泛采訪患者和專家后發(fā)現(xiàn),，盡管北京各級(jí)衛(wèi)生部門(mén)和醫(yī)院做出了 種種創(chuàng)新嘗試，今年以來(lái)打出“非急診全面預(yù)約掛號(hào)”和分級(jí)診療等“組合拳”,，并取得初步成效,，但仍面臨號(hào)販子屢禁不絕、分級(jí)診療舉步維艱,、三甲醫(yī)院依舊不 堪重負(fù)等問(wèn)題,，亟須進(jìn)一步在制度建設(shè)上取得突破。
本報(bào)從即日起推出“分級(jí)診療”系列報(bào)道（上中下三篇）,，以饗讀者,。
進(jìn)入“深水區(qū)”的醫(yī)改，“掛號(hào)難”宛如一塊巋然不動(dòng)的“礁石”橫亙中央,，亟待破除,。
今年以來(lái)，北京衛(wèi)生部門(mén)推出“非急診全面預(yù)約”掛號(hào)改革“新政”,，拉開(kāi)“PK‘黃牛黨’”的序幕,。“打擊號(hào)販子,、緩解‘掛號(hào)難’,，最直接的辦法是豐富掛號(hào) 渠道、分流號(hào)源,，極力壓縮號(hào)販子倒號(hào)空間,，使其無(wú)利可圖?！北本┦嗅t(yī)院管理局局長(zhǎng)于魯明介紹,，今年以來(lái)，北京22家市屬三甲醫(yī)院推出“非急診全面預(yù)約”掛 號(hào)改革措施,?；颊呖赏ㄟ^(guò)“京醫(yī)通”微信,、自助掛號(hào)機(jī)、電話等多渠道實(shí)名預(yù)約7天內(nèi)號(hào)源,。
然而,，“魔高一丈的號(hào)販子有啥新招數(shù)？”“眼花繚亂的掛號(hào)方式緣何讓患者‘蒙圈’,？”“患者對(duì)‘全面預(yù)約’與‘取消加號(hào)’存在哪些誤區(qū)”“一張‘京醫(yī)通’ 卡背后到底有幾個(gè)‘婆婆’,？”……掛號(hào)新政后的這一連串問(wèn)題，仍然讓一“號(hào)”難求的患者和累得要命的醫(yī)者都被壓得喘不過(guò)氣來(lái),。
“與時(shí)俱進(jìn)”的號(hào)販子：
轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò),、“倒號(hào)升級(jí)”
打開(kāi)“京醫(yī)通”微信記者看到，各醫(yī)院出診科室,、醫(yī)師職稱,、號(hào)源情況、就診時(shí)段等一目了然,，掛號(hào)耗時(shí)約3分鐘,，與以往現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)動(dòng)輒幾十分鐘相比，節(jié)省了不少時(shí)間,。此外,，北京市屬三甲醫(yī)院已增設(shè)約300臺(tái)自助終端掛號(hào)機(jī)。
據(jù)北京市醫(yī)管局統(tǒng)計(jì),，當(dāng)前北京市屬醫(yī)院總體預(yù)約掛號(hào)率已超67%,。“京醫(yī)通”微信日均超一萬(wàn)人次使用,。
“非急診全面預(yù)約”看似斷了號(hào)販子財(cái)路,，然而，“‘京醫(yī)通’微信掛號(hào)咋剛一放專家號(hào)就沒(méi)了,？”“網(wǎng)上為啥有那么多專業(yè)‘黃牛黨’高價(jià)兜售專家號(hào),？”“莫非真有傳說(shuō)中的‘搶號(hào)神器’？”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，黃牛黨們并沒(méi)閑著：轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)端瘋狂搶號(hào),，玩起了“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”。
10月的一個(gè)周末,，記者剛走進(jìn)北京同仁醫(yī)院大廳,，一中年女子主動(dòng)湊上前問(wèn)“掛誰(shuí)的號(hào)？”“青光眼科專家號(hào)有嗎,？”記者問(wèn),。該女子答：“有，1000塊,?！?記者又問(wèn)：“你咋能弄到,？保真嗎？”她信誓旦旦地說(shuō)：“電話,、微信,、自助機(jī)、窗口,，甭管哪個(gè)途徑都有辦法,，絕對(duì)保真?！?/p>
當(dāng)記者塞給號(hào)販子一半預(yù)付款后,，她放松警惕道出實(shí)情：由于醫(yī)院豐富了掛號(hào)渠道，他們不得不“與時(shí)俱進(jìn)”,，增加倒號(hào)手段,。“‘搶號(hào)神器’純屬瞎掰,，我們就是‘人海戰(zhàn)術(shù)’,，‘主攻’自助機(jī)掛號(hào)和網(wǎng)上搶號(hào)，有時(shí)還得雇人干”,。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者暗訪發(fā)現(xiàn)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)（移動(dòng)端）實(shí)名預(yù)約掛號(hào),，“黃牛黨”總有對(duì)策：醫(yī)院放號(hào)時(shí)不間斷網(wǎng)絡(luò)預(yù)約搶號(hào),，一旦找到買主，先在網(wǎng)上退號(hào),，而后刷新掛號(hào)頁(yè)面并立即用買主真實(shí)身份證信息重新預(yù)約搶號(hào),，屢試不爽。
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