掛號(hào)“供給側(cè)”：

“京醫(yī)通”卡背后的N個(gè)“婆婆”

“京醫(yī)通”卡雖在微信環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)端掛號(hào),，但在配套的自助終端掛號(hào)機(jī)取號(hào),、繳費(fèi)等技術(shù)環(huán)節(jié),，讓患者遇到了不小麻煩,。

記者近期在同仁醫(yī)院自助掛號(hào)機(jī)嘗試預(yù)約鼻過(guò)敏科室專家號(hào),，屏幕顯示：剩余號(hào)1個(gè),，60元。但一旁的志愿者說(shuō),，切忌點(diǎn)擊“預(yù)約”,，“這個(gè)專家號(hào)在‘京醫(yī)通’不能預(yù)約，扣錢(qián)還不出號(hào),?！庇浾邌?wèn)其原因，被告知副主任醫(yī)師以上的專家,，只能到4樓科室排隊(duì)掛號(hào),。

北京市醫(yī)管局各級(jí)干部在暗訪中還發(fā)現(xiàn)：患者首次開(kāi)通“京醫(yī)通”時(shí)，在自助機(jī)不能完成與醫(yī)?？ń壎?，仍需到窗口排隊(duì)關(guān)聯(lián),，否則無(wú)法報(bào)銷；“京醫(yī)通”卡在市屬22家三甲醫(yī)院間信息不共享,，患者每到一家醫(yī)院須重新排隊(duì)關(guān)聯(lián)后方可使用,；京外患者預(yù)存費(fèi)用需多次排隊(duì)、退款時(shí)間長(zhǎng),。

自助“京醫(yī)通”卡竟淪為“半自助”甚至“不自助”,。究其原因，系其背后牽扯衛(wèi)生,、社保,、銀行等多個(gè)“婆婆”間復(fù)雜的行政關(guān)系所致。

“‘京醫(yī)通’卡和醫(yī)?？ǚ謱傩l(wèi)生,、社保兩個(gè)系統(tǒng)，沒(méi)有交叉,、不能共享,；另外，‘京醫(yī)通’卡由銀行開(kāi)發(fā),，院方和患者是使用端,，醫(yī)管局無(wú)法對(duì)卡片進(jìn)行技術(shù)改造升級(jí)?！北本┦嗅t(yī)管局多位負(fù)責(zé)人無(wú)奈地表示,。

其實(shí)，“京醫(yī)通”卡與醫(yī)?？ňW(wǎng)絡(luò)對(duì)接尚存諸多技術(shù)瓶頸：“帶寬是否允許？”“安全性能否保障,？”“國(guó)內(nèi)各大銀行能否開(kāi)辟銀聯(lián)窗口對(duì)接各種繳費(fèi)卡片,？”

不少三甲醫(yī)院負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“京醫(yī)通”為患者提供了便利,，但各醫(yī)院在“互聯(lián)網(wǎng) ”的制度設(shè)計(jì)中并未整齊劃一,，以共享掛號(hào)、共享資源為目標(biāo)的“京醫(yī)通”需要形 成真正意義上的互通,，患者在使用時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手,。于魯明說(shuō)，解決這些問(wèn)題并非易事,，必須打破部門(mén)壁壘,，協(xié)調(diào)更高層級(jí)處理。

“先把北京市屬三甲醫(yī)院打造成信息共享互通的連鎖店,，之后再探索推廣到其他三級(jí)醫(yī)院,、二級(jí)醫(yī)院,、社區(qū)醫(yī)院，以滿足患者多元化需求,?！庇隰斆髡f(shuō)，這實(shí)質(zhì)是一次醫(yī)療領(lǐng)域的供給側(cè)改革,。

（本版稿件由記者周寧,、盧國(guó)強(qiáng)、張淼淼,、李德欣,、孫蕾、賈娜,、李亞紅采寫(xiě)）

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