針對近期支付寶“校園日記”、“白領(lǐng)日記”等圈子引發(fā)的爭議,，支付寶母公司螞蟻金服的董事長彭蕾今天發(fā)布了內(nèi)部信予以回應(yīng),。馬云在隨后也回應(yīng)稱，阿里人應(yīng)該自查和反思,。

支付寶母公司螞蟻金服的董事長彭蕾回應(yīng)支付寶生活圈“裸照事件”：

錯了就是錯了,！

對于近期，由于支付寶生活圈所引發(fā)的各種爭議,，支付寶母公司螞蟻金服的董事長彭蕾也在今天發(fā)布了內(nèi)部信予以回應(yīng)：自己做錯的事，永遠不要怪別人,！

阿里巴巴董事局主席馬云隨后也在內(nèi)網(wǎng)中發(fā)聲：

“阿里巴巴珍貴的是改正錯誤的勇氣,。支付寶，繼續(xù)努力,。阿里人,，學(xué)習(xí)反思和自查?！?/strong>

以下是彭蕾內(nèi)部信全文：

錯了就是錯了

過去的這兩天,，是我到支付寶七年以來，最難過的時刻,。

我們經(jīng)歷過許多困難的時刻,，但從沒有任何一件事，如這次一樣如此深的刺痛我,。

在此我向所有熱愛阿里，熱愛支付寶，一直堅信并踐行阿里價值觀的同事道歉,！向所有信任且陪伴支付寶的用戶,、合作伙伴道歉！

有心也好,，無意也罷,，校園日記事件傷害了大家的感情，也會令一直熱愛并堅信阿里文化的同事產(chǎn)生懷疑,。我們要向數(shù)億用戶傳遞什么信號,？！我們到底要什么,？,！我們終究去哪里？,！在所謂的用戶活躍度面前可以不擇手段無節(jié)操,？,！

是的，我們有很多理由,。作為日活超過一億的應(yīng)用,，我們必須努力不斷完善自己，必須努力轉(zhuǎn)型才能跟上形勢,。

但從最初“你敢付我敢賠”的支付寶,，立誓讓“天下無賊”的支付寶，告誡自己也告訴用戶“知托付”的支付寶,，我們一直如同看護自己生命一般看護的支付寶,，今天被冠以各種污名。何忍卒睹,？,？！,！

是的,，我們可以說，那么多圈子,，為什么獨獨這事被不依不饒無限放大,？背后定有所謂“幕后推手”。果真如此,？,？

我們在選擇做這事的時候，在確定運營規(guī)則的時候,，在對可能產(chǎn)生的不良影響做判斷的時候,，難道不曾迷失方向？難道不曾存有哪怕一絲絲的僥幸心理,？打打擦邊球無傷大雅,？誰誰誰當(dāng)初也如何如何？

卻獨獨忘了,，我們是“知托付”的支付寶,，是承載了數(shù)億用戶信任的支付寶，在普惠金融使命下,，有那么多更具價值更有意義的事需要去實現(xiàn)的支付寶,。

支付寶是否需要轉(zhuǎn)型，這已是一個不需要再回答的問題,。圈子是不是個好產(chǎn)品,，當(dāng)然他是。

支付寶的實名用戶，風(fēng)控體系,，大數(shù)據(jù)能力,，以及我們引以為傲無比珍惜的信用體系，可以令更多美好且正能量的事情發(fā)生,。那么多同一興趣的人,，有許多共同語言和愛好可以在透明可信的環(huán)境里彼此分享取經(jīng)求助，實現(xiàn)“獨樂樂不如眾樂樂”的美好體驗,。是的,，我們也有許多這樣的圈子，理財,，寵物,，健身，育兒,。,。

但為何，我們也同時選擇了這樣一種類型的圈子,？它到底創(chuàng)造了什么了不得的用戶價值和美好體驗？,！人跟人之間真需要以這樣的方式“赤裸相見”,？？??！類似這樣的問題，我們需要無時不刻拷問自己,，任何掩耳盜鈴自欺欺人都只是自掘墳?zāi)埂?/p>

感謝公司內(nèi)外從理性角度分析幫忙出主意的人,。

更感恩所有刺耳戳心的聲音。愛之深責(zé)之切,。不經(jīng)歷這樣的刺痛,，不經(jīng)歷苦心經(jīng)營的品牌也許不慎毀于一旦的痛苦，我們還渾然不知,，自以為是地在錯誤的道路越跑越遠,。