本文轉(zhuǎn)自《人民日報》2017年2月9日14版——曝光問題促糾正留言回復(fù)百分百,，三千網(wǎng)民給政府網(wǎng)站“挑錯”

查個政府文件,，網(wǎng)站信息還停留在幾年前,；照著網(wǎng)上指南到現(xiàn)場辦事,，卻被告知材料不齊全,；想打電話咨詢,，網(wǎng)上找到的號碼都不正確……

截至目前,，在中國政府網(wǎng)監(jiān)督舉報平臺,，已有3000多人次網(wǎng)民曝光各地各級政府網(wǎng)站問題,，并被一一核實處理,，回復(fù)率達100%。

九成多政府網(wǎng)站首頁添加“我為政府網(wǎng)站找錯”監(jiān)督舉報平臺入口,，3000多人次網(wǎng)民在該平臺上曝光各級政府網(wǎng)站問題,，網(wǎng)站留言辦結(jié)率達100%……“我為政府網(wǎng)站找錯”平臺已成為各級政府網(wǎng)站加強信息發(fā)布、提升辦事服務(wù)水平,、強化互動交流的重要手段和途徑,。

2015年9月，國務(wù)院辦公廳牽頭在中國政府網(wǎng)開設(shè)“我為政府網(wǎng)站找錯”監(jiān)督舉報平臺,，歡迎“大家來找茬”,。近兩年來，該平臺推動政府網(wǎng)站監(jiān)督糾錯形成常態(tài)化機制化,，成為網(wǎng)民深度,、持續(xù)參與政府網(wǎng)站建設(shè)的重要渠道。日前發(fā)布的《關(guān)于2016年第四次全國政府網(wǎng)站抽查情況的通報》顯示,，去年四季度,，網(wǎng)民有效留言2399條，比三季度增長近70%,。

三千留言“找茬”

全平臺督辦全流程公開

去年11月，網(wǎng)民“張雪花”在監(jiān)督舉報平臺留言,，指出成都高新區(qū)公眾信息網(wǎng)上“關(guān)于2016年企業(yè)申請實施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略資助項目的公示”中,，某項目公司名稱出了錯。該項目負(fù)責(zé)單位成都市高新區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局迅速查證,，原來是工作人員一時疏忽錯錄導(dǎo)致,。

當(dāng)天,，網(wǎng)站就更正了公司名稱。同時,，成都市高新區(qū)質(zhì)監(jiān)局第一時間聯(lián)系留言網(wǎng)民反饋了處理情況,。網(wǎng)民“張雪花”對此次處理很滿意，11月21日再次在監(jiān)督舉報平臺留言,，感謝政府作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展帶來的幫助,。

監(jiān)督舉報平臺在網(wǎng)民參與政府網(wǎng)站建設(shè)方面發(fā)揮著越來越重要的作用。2015年9月,，由國務(wù)院辦公廳牽頭,，在中國政府網(wǎng)開設(shè)“我為政府網(wǎng)站找錯”監(jiān)督舉報平臺，接受網(wǎng)民在線留言,。去年7月,，國辦要求各級政府門戶網(wǎng)站主頁上提供訪問接口。這意味著,，“我為政府網(wǎng)站找錯”監(jiān)督舉報平臺將實現(xiàn)對各地各級政府網(wǎng)站的全覆蓋全輻射,。網(wǎng)民通過不同網(wǎng)站提交的問題，都會通過該平臺經(jīng)由各級政府網(wǎng)站主管部門流轉(zhuǎn)和督辦,。第四次全國政府網(wǎng)站抽查顯示,，93%的政府網(wǎng)站已在首頁添加了“我為政府網(wǎng)站找錯”監(jiān)督舉報平臺入口。

登錄中國政府網(wǎng)進入監(jiān)督舉報平臺的主頁,，可看到醒目的“曝光臺”欄目,，這里記錄著網(wǎng)民提交的問題及處理情況。監(jiān)督舉報平臺熱度不斷提高,，截至2017年1月,，針對政府網(wǎng)站問題的網(wǎng)民留言已有3000多條。2016年,，針對政府網(wǎng)站問題的網(wǎng)民留言,，從前兩季度的合計100多條躍增至三季度的1000多條，四季度又增至2000多條,。被問題“點名”的有關(guān)網(wǎng)站主管單位也都能及時對留言進行處理,，回復(fù)率達100%。

除了“問題類型”“問題頁面網(wǎng)址”“問題描述”和“辦理狀態(tài)”等幾項原有內(nèi)容外,，去年12月“曝光臺”新增了“查看詳細流程”一項,，點開能夠看到從網(wǎng)民提交留言到問題辦結(jié)的詳細流程記錄，處理過程更加透明公開,。

清華大學(xué)公共管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)政府與政策研究室副主任王友奎表示,，監(jiān)督舉報平臺猶如給政府網(wǎng)套上了“緊箍咒”，國辦配套建立起一整套問題的分發(fā),、轉(zhuǎn)辦和督辦機制,?！捌毓馀_”讓網(wǎng)站不僅要直面問題，更要解決問題,。

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