劍指“四不”問題

更及時糾錯更持續(xù)參與

目前,，信息更新不及時,、信息發(fā)布不準確,、交流互動不回應,、服務信息不實用等“四不”問題,，是網(wǎng)民糾錯的重點,。

去年7月,，網(wǎng)民“謝先生”要代妹妹領取教師資格證,，上岳麓教育信息網(wǎng)搜查所需材料,，而網(wǎng)上只公布了本人領取教師資格證所需的資料，這讓謝先生覺得很不方便,，在監(jiān)督平臺進行反映,。收到網(wǎng)民的建議后，岳麓教育信息網(wǎng)及時增加了代領人需要提供的證件資料，并對相關服務信息進行了全面補充,。

去年9月,，網(wǎng)民“熊吟九天”想了解在老家轉戶口的具體要求，去四川省南充市營山縣人民政府網(wǎng)站查看,，卻發(fā)現(xiàn)相關資料還沒更新,。他抱著試一試的態(tài)度在網(wǎng)站底端的“政府網(wǎng)站找錯”欄目填寫、曝光了這一問題,，原以為此事會不了了之,，結果問題很快被受理，他還及時收到了主管單位打來的反饋電話,?！靶芤骶盘臁睂@次迅速有效的回應表示肯定，他在國內知名問答平臺“知乎”發(fā)帖表示,，“我為政府網(wǎng)站找錯”監(jiān)督舉報平臺的開通利國利民,。

此外，不少地方政府網(wǎng)站還主動提高問題辦理標準,，增加與網(wǎng)民溝通回訪環(huán)節(jié),，傾聽網(wǎng)民訴求，積極服務網(wǎng)民,。

去年,，湖南省邵陽市政府網(wǎng)站收到一起關于農(nóng)村電網(wǎng)改造問題的網(wǎng)民留言，雖然并不屬于網(wǎng)站本身的問題,，但邵陽市電子政務辦還是積極與市能源局,、市農(nóng)村電網(wǎng)改造辦公室等相關業(yè)務部門溝通，并翻閱邵陽市近5年來農(nóng)村自然村的電網(wǎng)改造計劃后,，打電話耐心地為留言網(wǎng)民解答，并與網(wǎng)民約定一同前往市農(nóng)村電網(wǎng)改造辦公室,，現(xiàn)場咨詢,。

“監(jiān)督舉報平臺不只是一個問題的曝光臺，而是要讓公眾更公開,、直接,、便利參與到政府網(wǎng)站建設以及更多公共事務中，并且這種參與是持續(xù)性的”,，北京大學政府管理學院副教授黃璜表示,。

助推網(wǎng)站升級

提升有效性提高實用性

政府網(wǎng)站的建設，直接反映政府在互聯(lián)網(wǎng)時代的管理水平和為公眾服務的努力程度,。

有些政府網(wǎng)站借糾錯契機,，推動網(wǎng)站的制度建設。去年11月,，有網(wǎng)民在監(jiān)督舉報平臺留言,，指出湖南省岳陽市政府門戶網(wǎng)站的一條新聞數(shù)據(jù)前后矛盾,。岳陽市電子政務辦確認問題屬實后，迅速通知該新聞的發(fā)布機構岳陽市審計局對錯誤數(shù)據(jù)進行修正,。岳陽市審計局發(fā)現(xiàn)是由于信息報送人員操作失誤,，將審計審定金額4624萬元誤錄為5624萬元。

問題辦結后,，岳陽市電子政務辦將該問題作為典型案例發(fā)到政府網(wǎng)站工作群,，各縣市區(qū)、市直各部門借此開展了深入討論,，決定加強中間審核環(huán)節(jié),，以后信息員編制信息后，要由辦公室審核把關,，再由分管領導簽字后方可上網(wǎng),。

為更好發(fā)揮監(jiān)督舉報平臺的作用，還有些地方網(wǎng)站根據(jù)實際情況創(chuàng)新機制,。四川建立起監(jiān)管考核問責機制,，不僅在全省范圍內推廣建立人工防范和智能掃描相結合的網(wǎng)站日常監(jiān)測和糾錯機制，還設立“我為政府網(wǎng)站找錯”平臺問題臺賬,，將出現(xiàn)嚴重差錯的問題網(wǎng)站記錄在案,，作為省政府網(wǎng)站年度績效考核的重要依據(jù)之一。

“網(wǎng)站糾錯有必要進一步制度化常態(tài)化,，以此助推政府網(wǎng)站有效性實用性的提高,，”黃璜建議，目前要加大對監(jiān)督舉報平臺的宣傳,，讓更多網(wǎng)民知曉,、了解、參與進來,。此外,，不妨請專業(yè)機構做一些深入的數(shù)據(jù)分析，讓網(wǎng)站能夠更好地把握發(fā)展趨勢,，改進不足,，真正讓老百姓受益。

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