參考消息網(wǎng)10月29日?qǐng)?bào)道 美媒稱,，宜家無(wú)疑讓中國(guó)購(gòu)物者感到舒適,。各個(gè)年齡段的顧客都會(huì)在中國(guó)各地宜家展廳的沙發(fā)和床上打瞌睡,。

美國(guó)全國(guó)公共廣播電臺(tái)網(wǎng)站10月26日刊登題為《醒醒,，打瞌睡的宜家顧客,！》的報(bào)道稱,，2015年4月,，北京一家宜家門(mén)店推出了新規(guī)定,，禁止人們?cè)谡故炯揖呱纤X(jué),。但顧客并不遵守規(guī)定。宜家工作人員發(fā)現(xiàn)很難執(zhí)行這項(xiàng)禁止蹭睡的政策,。

資料圖：在無(wú)錫宜家商場(chǎng),，工作人員歡迎顧客。

報(bào)道稱,，上海一些老年人在光線充足的餐廳里集體相親,，什么也不點(diǎn)，哪怕是瑞典肉丸,。他們會(huì)坐下聊幾個(gè)小時(shí),，而其他顧客端著食物托盤(pán)，卻找不到一個(gè)座位,。

報(bào)道稱,，上海徐匯區(qū)的宜家門(mén)店要求那些自帶小吃飲料、長(zhǎng)時(shí)間占座的人在入座前從餐廳購(gòu)買(mǎi)食品,。這項(xiàng)計(jì)劃也并未收到效果,。一些人會(huì)只買(mǎi)一個(gè)價(jià)格約合60美分的牛角面包，這樣他們就能享用餐廳設(shè)施,。

報(bào)道稱,，現(xiàn)在，那些蹭睡者有了一個(gè)死對(duì)頭,。

本月,，一個(gè)名叫“龍哥”的喜劇演員在他的微博上發(fā)布了一些視頻，在視頻中,，他和他的朋友們隨機(jī)叫醒了一些在宜家展廳睡覺(jué)的人,。

報(bào)道稱，在視頻中,，他們假裝是查看臥室展品的顧客,。在他們碰到有人正在睡覺(jué)時(shí)，他們會(huì)抓起羽絨被,，奪走枕頭,，抬起床墊，甚至跟睡覺(jué)者一起躺下,。其中,，一名正在沙發(fā)上小睡的白發(fā)男子說(shuō)：“沒(méi)看見(jiàn)我這正睡得香呢,？你們這些人怎么這么沒(méi)有素質(zhì)啊?！?/p>

資料圖

報(bào)道稱,，這段五分鐘的視頻已經(jīng)在微博上收到3萬(wàn)多個(gè)贊和5500條評(píng)論。多數(shù)網(wǎng)友說(shuō),，“龍哥”做得很好,，宜家應(yīng)該對(duì)在展示家具上睡覺(jué)者采取措施。

報(bào)道表示,，只有少數(shù)人說(shuō)“龍哥”有點(diǎn)太過(guò)分了,。一名網(wǎng)友說(shuō)：“有些人可能只是很累。一些工人在這個(gè)城市沒(méi)有屬于自己的地方,。午休時(shí)間打個(gè)小盹有什么問(wèn)題嗎,？”

2015年，宜家中國(guó)的一名發(fā)言人在接受《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)說(shuō),，他們確實(shí)鼓勵(lì)中國(guó)顧客觸摸和試用產(chǎn)品。也許這就是為什么人們能自在地小睡,，孩子能在兒童區(qū)玩樣品玩具,。

資料圖

報(bào)道稱，宜家獲得了它想要的：在中國(guó)的迅速擴(kuò)張,。它到目前為止已有24家門(mén)店,，2016年，顧客僅在食品部門(mén)就花費(fèi)了近20億美元（約合133億元人民幣）,。大家都知道,，一頓大餐可能會(huì)讓人感到困倦。

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步入酷暑,，這段時(shí)間,，杭州喬司的宜家家居又成了“避暑勝地”。走進(jìn)店內(nèi),，沙發(fā)和床品區(qū)域隨處可見(jiàn)七橫八豎的午睡市民,。情侶摟抱、趴臥酣睡,，脫鞋擱腳……蹭涼族們的各種奇葩姿勢(shì),，絲毫不顧商場(chǎng)公共場(chǎng)合的基本禮貌。（浙江在線記者倪雁強(qiáng)王建龍攝）

步入酷暑,，這段時(shí)間,，杭州喬司的宜家家居又成了“避暑勝地”。走進(jìn)店內(nèi),，沙發(fā)和床品區(qū)域隨處可見(jiàn)七橫八豎的午睡市民,。情侶摟抱,、趴臥酣睡，脫鞋擱腳……蹭涼族們的各種奇葩姿勢(shì),，絲毫不顧商場(chǎng)公共場(chǎng)合的基本禮貌,。（浙江在線記者倪雁強(qiáng)王建龍攝）

步入酷暑，這段時(shí)間,，杭州喬司的宜家家居又成了“避暑勝地”,。走進(jìn)店內(nèi)，沙發(fā)和床品區(qū)域隨處可見(jiàn)七橫八豎的午睡市民,。情侶摟抱,、趴臥酣睡，脫鞋擱腳……蹭涼族們的各種奇葩姿勢(shì),，絲毫不顧商場(chǎng)公共場(chǎng)合的基本禮貌,。（浙江在線記者倪雁強(qiáng)王建龍攝）

步入酷暑，這段時(shí)間,，杭州喬司的宜家家居又成了“避暑勝地”,。走進(jìn)店內(nèi)，沙發(fā)和床品區(qū)域隨處可見(jiàn)七橫八豎的午睡市民,。情侶摟抱,、趴臥酣睡，脫鞋擱腳……蹭涼族們的各種奇葩姿勢(shì),，絲毫不顧商場(chǎng)公共場(chǎng)合的基本禮貌,。（浙江在線記者倪雁強(qiáng)王建龍攝）

步入酷暑，這段時(shí)間,，杭州喬司的宜家家居又成了“避暑勝地”,。走進(jìn)店內(nèi)，沙發(fā)和床品區(qū)域隨處可見(jiàn)七橫八豎的午睡市民,。情侶摟抱,、趴臥酣睡，脫鞋擱腳……蹭涼族們的各種奇葩姿勢(shì),，絲毫不顧商場(chǎng)公共場(chǎng)合的基本禮貌,。（浙江在線記者倪雁強(qiáng)王建龍攝）

步入酷暑，這段時(shí)間,，杭州喬司的宜家家居又成了“避暑勝地”,。走進(jìn)店內(nèi)，沙發(fā)和床品區(qū)域隨處可見(jiàn)七橫八豎的午睡市民,。情侶摟抱,、趴臥酣睡，脫鞋擱腳……蹭涼族們的各種奇葩姿勢(shì)，絲毫不顧商場(chǎng)公共場(chǎng)合的基本禮貌,。（浙江在線記者倪雁強(qiáng)王建龍攝）

進(jìn)入酷暑,，宜家“蹭涼族”在全國(guó)各地頻頻出沒(méi)。不光在杭州,，北京,，上海都有他們的身影。

圖為2016年7月10日,，北京發(fā)布高溫黃色預(yù)警,，日最高氣溫達(dá)37℃。北京宜家家居四元橋商場(chǎng)顧客絡(luò)繹不絕,，其中也不乏被商場(chǎng)冷氣吸引來(lái)的蹭涼一族,。在沙發(fā)、臥室展示區(qū)及樣板間內(nèi)隨處可見(jiàn)休息納涼的市民,。

2016年10月上海宜家在商場(chǎng)餐飲區(qū)門(mén)口放置了《告顧客書(shū)》,，明確提出了“先購(gòu)餐，后入座”的新規(guī),。這一“限制令”一出便引發(fā)廣泛熱議,，宜家繼“宜家躺”之后再次成為公眾關(guān)注的一大焦點(diǎn)。

發(fā)“限制令”應(yīng)對(duì)中老年相親團(tuán)

上海宜家發(fā)“限制令”,，不少網(wǎng)友驚呼：中老年相親團(tuán)把宜家惹毛了,！據(jù)悉，每周周二和周四,，上海徐匯宜家餐廳都會(huì)出現(xiàn)中老年相親團(tuán)，他們長(zhǎng)時(shí)間占用宜家餐廳座位,，并自帶食品及茶水,，不時(shí)出現(xiàn)大聲喧鬧、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象,，甚至存在吵架,、斗毆等需要報(bào)警處理的不當(dāng)行為。

對(duì)此宜家指出,，中老年相親團(tuán)在一家餐廳的行為已嚴(yán)重影響到大部分顧客的用餐體驗(yàn)和安全,，也給餐廳的日常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了負(fù)面影響。雖然宜家的工作人員多次進(jìn)行勸阻,，但收效甚微,，在這樣的背景下，宜家宣布從即日起餐廳開(kāi)始實(shí)行先購(gòu)餐,，后入座的經(jīng)營(yíng)模式,，只對(duì)用餐的顧客提供服務(wù)。宜家還指出，如果再有不文明和暴力行為,，將以司法的形式處理,。

為打探新規(guī)的推行效果，記者在老年“相親團(tuán)”的聚會(huì)日再次走訪上海宜家,，發(fā)現(xiàn)餐廳的整體環(huán)境已有很大改觀,。宜家也表示，會(huì)根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況對(duì)相關(guān)規(guī)定適時(shí)做出調(diào)整,。

“宜家躺”引外媒關(guān)注

提起宜家,，大家能夠想起來(lái)的的還有“宜家躺”。美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站8月29日?qǐng)?bào)道,，在中國(guó)各地的21家宜家門(mén)店里,，消費(fèi)者或者只是想在有空調(diào)的地方睡一覺(jué)的人都會(huì)毫無(wú)顧忌地利用樣品家具把自己照顧得舒舒服服的?！爸袊?guó)人會(huì)告訴你,，熙熙攘攘的人流，或者已經(jīng)睡在同一張床上的陌生人,，并不會(huì)妨礙你美美地瞇上一會(huì)兒,。”在國(guó)內(nèi)的相關(guān)報(bào)道中,，也不乏國(guó)人在宜家商場(chǎng)的床上直接睡覺(jué)的案例,。

“宜家躺”的現(xiàn)象也并不只是在我國(guó)出現(xiàn)，該現(xiàn)象本身為消費(fèi)者體驗(yàn)的一種形式,，但把握不當(dāng)極易影響其他消費(fèi)者的正常消費(fèi)活動(dòng)?，F(xiàn)階段，一些國(guó)家和地區(qū)的宜家門(mén)店均已禁止消費(fèi)者在店內(nèi)睡覺(jué),，也有一些國(guó)家不愿意疏遠(yuǎn)習(xí)慣于在公共場(chǎng)合睡覺(jué)的顧客們,，希望這些顧客在體驗(yàn)的基礎(chǔ)上由潛在顧客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)顧客，因此并未采取禁止措施,。中國(guó)官方媒體去年報(bào)道,，宜家計(jì)劃嚴(yán)禁不禮貌行為，將會(huì)叫醒脫掉鞋子或窩在被子里小睡的顧客,，但這些規(guī)定尚未強(qiáng)制推行,。

標(biāo)本兼治杜絕不文明行為

“宜家躺”、“占座相親”,，如此看來(lái),，宜家果然是個(gè)吸引消費(fèi)者的“好”地方，然而需要注意的是,，該類現(xiàn)象并不是普遍現(xiàn)象,，只是特定地點(diǎn)、特定條件下的個(gè)案，應(yīng)該重視但不該被過(guò)分放大,。北京宜家兩家商場(chǎng)均未存在如上海徐匯商場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題,，因此他們并不會(huì)采取相關(guān)措施，廣州宜家也表示并未出現(xiàn)類似情況,。但不可否認(rèn)的是,，“宜家躺”、“占座相親”等現(xiàn)象理應(yīng)引發(fā)社會(huì)的普遍思考,。

懲處范圍不廣,、懲處力度不夠，對(duì)于不文明行為的實(shí)施者并未起較好的警示告誡作用,，這在一定程度上縱容了不文明行為,，上海宜家的“限制令”一定程度上講是對(duì)不文明行為的直接反擊，而治理不文明行為需要更多類似的嘗試,。與此同時(shí),，這些現(xiàn)象也從根本上折射了國(guó)民素質(zhì)存在的問(wèn)題，國(guó)民在公共場(chǎng)所消費(fèi)時(shí),，消費(fèi)者的個(gè)人行為不能影響到其他顧客的購(gòu)物和體驗(yàn),，只有養(yǎng)成了這種自覺(jué)，才能合力構(gòu)建良好的消費(fèi)環(huán)境,。

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