參考消息網(wǎng)10月29日報道 美媒稱，宜家無疑讓中國購物者感到舒適。各個年齡段的顧客都會在中國各地宜家展廳的沙發(fā)和床上打瞌睡,。

美國全國公共廣播電臺網(wǎng)站10月26日刊登題為《醒醒,，打瞌睡的宜家顧客,！》的報道稱,，2015年4月,，北京一家宜家門店推出了新規(guī)定,，禁止人們在展示家具上睡覺,。但顧客并不遵守規(guī)定,。宜家工作人員發(fā)現(xiàn)很難執(zhí)行這項禁止蹭睡的政策。

資料圖：在無錫宜家商場,，工作人員歡迎顧客,。

報道稱，上海一些老年人在光線充足的餐廳里集體相親,，什么也不點,，哪怕是瑞典肉丸。他們會坐下聊幾個小時,，而其他顧客端著食物托盤,，卻找不到一個座位。

報道稱,，上海徐匯區(qū)的宜家門店要求那些自帶小吃飲料,、長時間占座的人在入座前從餐廳購買食品。這項計劃也并未收到效果,。一些人會只買一個價格約合60美分的牛角面包,，這樣他們就能享用餐廳設(shè)施。

報道稱,，現(xiàn)在，那些蹭睡者有了一個死對頭,。

本月,，一個名叫“龍哥”的喜劇演員在他的微博上發(fā)布了一些視頻，在視頻中,，他和他的朋友們隨機叫醒了一些在宜家展廳睡覺的人,。

報道稱，在視頻中,，他們假裝是查看臥室展品的顧客,。在他們碰到有人正在睡覺時，他們會抓起羽絨被,，奪走枕頭,，抬起床墊，甚至跟睡覺者一起躺下,。其中,，一名正在沙發(fā)上小睡的白發(fā)男子說：“沒看見我這正睡得香呢？你們這些人怎么這么沒有素質(zhì)啊?！?/p>

資料圖

報道稱,，這段五分鐘的視頻已經(jīng)在微博上收到3萬多個贊和5500條評論。多數(shù)網(wǎng)友說,，“龍哥”做得很好,，宜家應(yīng)該對在展示家具上睡覺者采取措施。

報道表示,，只有少數(shù)人說“龍哥”有點太過分了,。一名網(wǎng)友說：“有些人可能只是很累。一些工人在這個城市沒有屬于自己的地方,。午休時間打個小盹有什么問題嗎,？”

2015年，宜家中國的一名發(fā)言人在接受《華爾街日報》采訪時說,，他們確實鼓勵中國顧客觸摸和試用產(chǎn)品,。也許這就是為什么人們能自在地小睡，孩子能在兒童區(qū)玩樣品玩具,。

資料圖

報道稱,，宜家獲得了它想要的：在中國的迅速擴張。它到目前為止已有24家門店,，2016年,，顧客僅在食品部門就花費了近20億美元（約合133億元人民幣）。大家都知道,，一頓大餐可能會讓人感到困倦,。

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步入酷暑，這段時間,，杭州喬司的宜家家居又成了“避暑勝地”,。走進店內(nèi)，沙發(fā)和床品區(qū)域隨處可見七橫八豎的午睡市民,。情侶摟抱,、趴臥酣睡，脫鞋擱腳……蹭涼族們的各種奇葩姿勢,，絲毫不顧商場公共場合的基本禮貌,。（浙江在線記者倪雁強王建龍攝）

步入酷暑，這段時間,，杭州喬司的宜家家居又成了“避暑勝地”,。走進店內(nèi)，沙發(fā)和床品區(qū)域隨處可見七橫八豎的午睡市民,。情侶摟抱,、趴臥酣睡,，脫鞋擱腳……蹭涼族們的各種奇葩姿勢，絲毫不顧商場公共場合的基本禮貌,。（浙江在線記者倪雁強王建龍攝）

步入酷暑,，這段時間，杭州喬司的宜家家居又成了“避暑勝地”,。走進店內(nèi),，沙發(fā)和床品區(qū)域隨處可見七橫八豎的午睡市民。情侶摟抱,、趴臥酣睡,，脫鞋擱腳……蹭涼族們的各種奇葩姿勢，絲毫不顧商場公共場合的基本禮貌,。（浙江在線記者倪雁強王建龍攝）

步入酷暑,，這段時間，杭州喬司的宜家家居又成了“避暑勝地”,。走進店內(nèi),，沙發(fā)和床品區(qū)域隨處可見七橫八豎的午睡市民。情侶摟抱,、趴臥酣睡,，脫鞋擱腳……蹭涼族們的各種奇葩姿勢，絲毫不顧商場公共場合的基本禮貌,。（浙江在線記者倪雁強王建龍攝）

步入酷暑,，這段時間，杭州喬司的宜家家居又成了“避暑勝地”,。走進店內(nèi),，沙發(fā)和床品區(qū)域隨處可見七橫八豎的午睡市民。情侶摟抱,、趴臥酣睡,，脫鞋擱腳……蹭涼族們的各種奇葩姿勢，絲毫不顧商場公共場合的基本禮貌,。（浙江在線記者倪雁強王建龍攝）

步入酷暑，這段時間,，杭州喬司的宜家家居又成了“避暑勝地”,。走進店內(nèi)，沙發(fā)和床品區(qū)域隨處可見七橫八豎的午睡市民,。情侶摟抱,、趴臥酣睡，脫鞋擱腳……蹭涼族們的各種奇葩姿勢,，絲毫不顧商場公共場合的基本禮貌,。（浙江在線記者倪雁強王建龍攝）

進入酷暑,，宜家“蹭涼族”在全國各地頻頻出沒。不光在杭州,，北京,，上海都有他們的身影。

圖為2016年7月10日,，北京發(fā)布高溫黃色預(yù)警,，日最高氣溫達37℃。北京宜家家居四元橋商場顧客絡(luò)繹不絕,，其中也不乏被商場冷氣吸引來的蹭涼一族,。在沙發(fā)、臥室展示區(qū)及樣板間內(nèi)隨處可見休息納涼的市民,。

2016年10月上海宜家在商場餐飲區(qū)門口放置了《告顧客書》,，明確提出了“先購餐，后入座”的新規(guī),。這一“限制令”一出便引發(fā)廣泛熱議,，宜家繼“宜家躺”之后再次成為公眾關(guān)注的一大焦點。

發(fā)“限制令”應(yīng)對中老年相親團

上海宜家發(fā)“限制令”,，不少網(wǎng)友驚呼：中老年相親團把宜家惹毛了,！據(jù)悉，每周周二和周四,，上海徐匯宜家餐廳都會出現(xiàn)中老年相親團,，他們長時間占用宜家餐廳座位，并自帶食品及茶水,，不時出現(xiàn)大聲喧鬧,、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象，甚至存在吵架,、斗毆等需要報警處理的不當(dāng)行為,。

對此宜家指出，中老年相親團在一家餐廳的行為已嚴重影響到大部分顧客的用餐體驗和安全,，也給餐廳的日常運營帶來了負面影響,。雖然宜家的工作人員多次進行勸阻，但收效甚微,，在這樣的背景下,，宜家宣布從即日起餐廳開始實行先購餐，后入座的經(jīng)營模式,，只對用餐的顧客提供服務(wù),。宜家還指出，如果再有不文明和暴力行為,，將以司法的形式處理,。

為打探新規(guī)的推行效果,，記者在老年“相親團”的聚會日再次走訪上海宜家，發(fā)現(xiàn)餐廳的整體環(huán)境已有很大改觀,。宜家也表示,，會根據(jù)運營情況對相關(guān)規(guī)定適時做出調(diào)整。

“宜家躺”引外媒關(guān)注

提起宜家,，大家能夠想起來的的還有“宜家躺”,。美國《紐約時報》網(wǎng)站8月29日報道，在中國各地的21家宜家門店里,，消費者或者只是想在有空調(diào)的地方睡一覺的人都會毫無顧忌地利用樣品家具把自己照顧得舒舒服服的,。“中國人會告訴你,，熙熙攘攘的人流,，或者已經(jīng)睡在同一張床上的陌生人，并不會妨礙你美美地瞇上一會兒,?！痹趪鴥?nèi)的相關(guān)報道中，也不乏國人在宜家商場的床上直接睡覺的案例,。

“宜家躺”的現(xiàn)象也并不只是在我國出現(xiàn),，該現(xiàn)象本身為消費者體驗的一種形式，但把握不當(dāng)極易影響其他消費者的正常消費活動?，F(xiàn)階段,，一些國家和地區(qū)的宜家門店均已禁止消費者在店內(nèi)睡覺，也有一些國家不愿意疏遠習(xí)慣于在公共場合睡覺的顧客們,，希望這些顧客在體驗的基礎(chǔ)上由潛在顧客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實顧客,，因此并未采取禁止措施。中國官方媒體去年報道,，宜家計劃嚴禁不禮貌行為,，將會叫醒脫掉鞋子或窩在被子里小睡的顧客，但這些規(guī)定尚未強制推行,。

標(biāo)本兼治杜絕不文明行為

“宜家躺”,、“占座相親”，如此看來,，宜家果然是個吸引消費者的“好”地方,，然而需要注意的是，該類現(xiàn)象并不是普遍現(xiàn)象,，只是特定地點、特定條件下的個案,，應(yīng)該重視但不該被過分放大,。北京宜家兩家商場均未存在如上海徐匯商場出現(xiàn)的問題,，因此他們并不會采取相關(guān)措施，廣州宜家也表示并未出現(xiàn)類似情況,。但不可否認的是,，“宜家躺”、“占座相親”等現(xiàn)象理應(yīng)引發(fā)社會的普遍思考,。

懲處范圍不廣,、懲處力度不夠，對于不文明行為的實施者并未起較好的警示告誡作用,，這在一定程度上縱容了不文明行為,，上海宜家的“限制令”一定程度上講是對不文明行為的直接反擊，而治理不文明行為需要更多類似的嘗試,。與此同時,，這些現(xiàn)象也從根本上折射了國民素質(zhì)存在的問題，國民在公共場所消費時,，消費者的個人行為不能影響到其他顧客的購物和體驗,，只有養(yǎng)成了這種自覺，才能合力構(gòu)建良好的消費環(huán)境,。

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