現(xiàn)實中,，盡管很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在硬件上有很高的水準(zhǔn)，然而因服務(wù)質(zhì)量問題也不時被投訴,，涉及機(jī)構(gòu)和人員可能會受到一定的處罰,，但整體狀況難以得到根本改善,。究其原因，前期的評定和后續(xù)的管理,，都過于重視硬件建設(shè)而忽略了軟件考核,，往往一評了之，后續(xù)的管理跟不上,，再加上財政補(bǔ)助的考核沒有做到精準(zhǔn)化和科學(xué)化,，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和整體水平就很難提高。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的硬件建設(shè)固然重要,，但服務(wù)質(zhì)量才是根本核心,。服務(wù)質(zhì)量好，老人們才有賓至如歸的感覺,，其基本權(quán)益才會得到保障,；服務(wù)質(zhì)量差,，老人們的權(quán)益就會受損。更重要的是,，老人的權(quán)益與服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān),，因此他們最有發(fā)言權(quán)。星級評定不能以硬件為標(biāo)準(zhǔn)采取一錘子買賣,，也不能由評定機(jī)關(guān)根據(jù)表象作出主觀結(jié)論,，而應(yīng)根據(jù)長期的服務(wù)觀察和口碑來進(jìn)行鑒定。讓老人來說服務(wù)質(zhì)量好不好,，其權(quán)利才會被真正得到尊重,，他們的聲音也才會被認(rèn)真傾聽。

資本都有逐利性,，他們往往都極為重視政府財政補(bǔ)貼這塊大蛋糕。以評定為手段,，并充分發(fā)揮財政補(bǔ)助這個杠桿,，在優(yōu)化和提升行業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量方面大有可為。新辦法是對過去問題的總結(jié),，也是立足未來所做出的重大政策調(diào)整,。以服務(wù)質(zhì)量為核心的星級評定，在形式和內(nèi)容上都屬于本位回歸,，這種治理思路和模式的重大調(diào)整,，必然會帶來可期的前景。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)行業(yè)的整體質(zhì)量提升,，也更加令人期待,。

原標(biāo)題：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評定更重軟件是本位回歸