目前,，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心網(wǎng)站已開辟專門舉報通道，用戶可以在“舉報騷擾電話”一欄中填寫“騷擾來電號碼”,，并指明騷擾形式與來電時間,，這類舉報信息將會由相關(guān)部門協(xié)同處理。

根治需多點發(fā)力

如何徹底整治騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈,？根據(jù)13個部門聯(lián)合出臺的《綜合整治騷擾電話專項行動方案》,，各呼叫中心企業(yè)需規(guī)范通信資源使用行為，各基礎(chǔ)電信企業(yè),、移動轉(zhuǎn)售企業(yè)要完善相關(guān)技術(shù)手段和騷擾電話舉報處置機制,，今年6月底前各基礎(chǔ)電信企業(yè)要建立和完善騷擾電話攔截系統(tǒng)。

據(jù)工信部信息通信管理局相關(guān)負責人介紹,，用戶收到垃圾信息,、騷擾電話都可以向12321舉報中心舉報，也可以通過12321網(wǎng)站,、APP,、公眾號等渠道舉報。對于違規(guī)發(fā)送垃圾短信的號碼,，運營商將采取停機,、列入黑名單、停短信功能等懲處措施,。

近日,，央視“3.15”晚會曝光了部分騷擾電話的案例。工信部回應(yīng),，為防范各類通信資源被用于電話擾民,，將會同相關(guān)部門組織開展全面排查清理，嚴格規(guī)范語音專線管理,，嚴查利用透傳技術(shù)虛擬主叫號碼的違規(guī)行為,，對未通過鑒權(quán)的呼叫一律攔截。

南開大學(xué)社會工作與社會政策系教授吳帆指出,，對付“騷擾電話”,，治標和治本應(yīng)同時下手?！耙环矫?，工信部應(yīng)牽頭做好運營商的源頭管理，各部門間應(yīng)共同發(fā)力,，統(tǒng)籌聯(lián)動，打通不同環(huán)節(jié)渠道，優(yōu)化舉報方式和途徑,，減少用戶舉報的時間成本,；另一方面，國家也應(yīng)加大技術(shù)投資,，通過實現(xiàn)技術(shù)升級推進動力轉(zhuǎn)化,，以使公共責任能被更好地承擔起來；對于違規(guī)售賣個人信息的行為應(yīng)加大懲罰力度,，同時適當?shù)募顧C制也可調(diào)動管理的積極性,。而對公眾來說，在填寫個人資料時應(yīng)當更加謹慎,，提高信息保護意識和責任意識尤為重要,，從源頭抓起，減少信息泄漏,?！眳欠f。

吳帆認為,，騷擾電話的治理涉及到技術(shù),、意識、制度多個層面,，整治騷擾電話應(yīng)多管齊下,，政府、運營商,、公眾需要共同努力,，創(chuàng)建更為規(guī)范的通信環(huán)境。

（王俊嶺 張潔凡）

原標題：13部門《綜合整治騷擾電話專項行動方案》提出,，到今年底力爭實現(xiàn)“商業(yè)營銷類電話規(guī)范撥打,、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少”的目標——騷擾電話，何時不再響起

《人民日報海外版》（2019年03月20日第11版）

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