目前,，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心網(wǎng)站已開辟專門舉報(bào)通道,，用戶可以在“舉報(bào)騷擾電話”一欄中填寫“騷擾來(lái)電號(hào)碼”,，并指明騷擾形式與來(lái)電時(shí)間,，這類舉報(bào)信息將會(huì)由相關(guān)部門協(xié)同處理。

根治需多點(diǎn)發(fā)力

如何徹底整治騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈,？根據(jù)13個(gè)部門聯(lián)合出臺(tái)的《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》,，各呼叫中心企業(yè)需規(guī)范通信資源使用行為,，各基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)要完善相關(guān)技術(shù)手段和騷擾電話舉報(bào)處置機(jī)制,，今年6月底前各基礎(chǔ)電信企業(yè)要建立和完善騷擾電話攔截系統(tǒng),。

據(jù)工信部信息通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，用戶收到垃圾信息,、騷擾電話都可以向12321舉報(bào)中心舉報(bào),，也可以通過(guò)12321網(wǎng)站、APP,、公眾號(hào)等渠道舉報(bào),。對(duì)于違規(guī)發(fā)送垃圾短信的號(hào)碼，運(yùn)營(yíng)商將采取停機(jī),、列入黑名單、停短信功能等懲處措施,。

近日,，央視“3.15”晚會(huì)曝光了部分騷擾電話的案例。工信部回應(yīng),，為防范各類通信資源被用于電話擾民,，將會(huì)同相關(guān)部門組織開展全面排查清理，嚴(yán)格規(guī)范語(yǔ)音專線管理,，嚴(yán)查利用透?jìng)骷夹g(shù)虛擬主叫號(hào)碼的違規(guī)行為,，對(duì)未通過(guò)鑒權(quán)的呼叫一律攔截。

南開大學(xué)社會(huì)工作與社會(huì)政策系教授吳帆指出，對(duì)付“騷擾電話”,，治標(biāo)和治本應(yīng)同時(shí)下手,。“一方面,，工信部應(yīng)牽頭做好運(yùn)營(yíng)商的源頭管理,，各部門間應(yīng)共同發(fā)力，統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng),，打通不同環(huán)節(jié)渠道,，優(yōu)化舉報(bào)方式和途徑，減少用戶舉報(bào)的時(shí)間成本,；另一方面,，國(guó)家也應(yīng)加大技術(shù)投資，通過(guò)實(shí)現(xiàn)技術(shù)升級(jí)推進(jìn)動(dòng)力轉(zhuǎn)化,，以使公共責(zé)任能被更好地承擔(dān)起來(lái),；對(duì)于違規(guī)售賣個(gè)人信息的行為應(yīng)加大懲罰力度，同時(shí)適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制也可調(diào)動(dòng)管理的積極性,。而對(duì)公眾來(lái)說(shuō),，在填寫個(gè)人資料時(shí)應(yīng)當(dāng)更加謹(jǐn)慎，提高信息保護(hù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)尤為重要,，從源頭抓起,，減少信息泄漏?！眳欠f(shuō),。

吳帆認(rèn)為，騷擾電話的治理涉及到技術(shù),、意識(shí),、制度多個(gè)層面，整治騷擾電話應(yīng)多管齊下,，政府,、運(yùn)營(yíng)商、公眾需要共同努力,，創(chuàng)建更為規(guī)范的通信環(huán)境,。

（王俊嶺 張潔凡）

原標(biāo)題：13部門《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》提出，到今年底力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“商業(yè)營(yíng)銷類電話規(guī)范撥打,、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少”的目標(biāo)——騷擾電話,，何時(shí)不再響起

《人民日?qǐng)?bào)海外版》（2019年03月20日第11版）

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