13日,，中消協(xié)回應(yīng)豐巢快件箱超時(shí)收費(fèi)問題時(shí)稱，設(shè)立在小區(qū)內(nèi)為消費(fèi)者提供的智能快件箱服務(wù),，應(yīng)當(dāng)納入小區(qū)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)范圍,，合理保管期限內(nèi)不應(yīng)單獨(dú)收取服務(wù)費(fèi)用，并妥善做好保管期外的服務(wù)銜接,。對(duì)于確有需要超期限使用智能快件箱服務(wù)的,，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定宜參照公共服務(wù)價(jià)格管理方式確定，而不能簡(jiǎn)單通過市場(chǎng)化機(jī)制解決,。小區(qū)物業(yè)及智能快件箱運(yùn)營(yíng)者,、快遞企業(yè)、電商平臺(tái)等經(jīng)營(yíng)者通過智能快件箱為消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù)前,，應(yīng)當(dāng)一對(duì)一明確告知消費(fèi)者免費(fèi)保管期限以及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等與消費(fèi)者利益相關(guān)事項(xiàng),，并得到消費(fèi)者同意。