時(shí)代周報(bào)記者陳婷發(fā)自上海
于消費(fèi)者而言,,2019年是一個(gè)相對(duì)特殊的年度,。
消費(fèi)領(lǐng)域新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài),、新科技不斷涌現(xiàn):李佳琦火爆全網(wǎng),,帶貨無數(shù);共享經(jīng)濟(jì)在日常生活中已經(jīng)占據(jù)了一席之地,;服裝,、家居等領(lǐng)域的規(guī)模化,、個(gè)性化定制也正在崛起,。
與之相應(yīng)地,消費(fèi)市場(chǎng)的規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)大,。
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,,2019年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額411649億元,比上年增長(zhǎng)8%,。其中,,化妝品表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì),從增速來看,,2019年1-12月,,全國(guó)限額以上化妝品類零售總額同比增長(zhǎng)10.6%,高于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速4.6個(gè)百分點(diǎn),。
在此背景下,,3月9日,中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng),、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉俊海向時(shí)代周報(bào)記者表示,,總體來說,消費(fèi)維權(quán)正在朝著持續(xù)穩(wěn)定向好發(fā)展,。
“但是一些消費(fèi)糾紛,、企業(yè)的侵權(quán)違約問題還是不斷出現(xiàn),蹭熱點(diǎn),、搭便車的誤導(dǎo)性宣傳也偶有發(fā)生,,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域存在的濫用技術(shù)手段侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)的事情屢禁不止,,這些都引起了我們的警覺,?!眲⒖『O驎r(shí)代周報(bào)記者表示。
伴隨著瞬息萬變的消費(fèi)環(huán)境,,消費(fèi)維權(quán)工作面臨諸多新問題和新挑戰(zhàn)。為了更好地解決新時(shí)代消費(fèi)難題,,2020年,,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(下簡(jiǎn)稱“中消協(xié)”)確定全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“凝聚你我力量”。
中消協(xié)指出,,在高水平開放,、高質(zhì)量發(fā)展背景下,社會(huì)公眾的消費(fèi)觀念,、結(jié)構(gòu),、方式發(fā)生了深刻變化,消費(fèi)領(lǐng)域問題的復(fù)雜性,、專業(yè)性不斷增強(qiáng),,相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)滯后,消費(fèi)維權(quán)工作面臨新的挑戰(zhàn),。