時代周報記者陳婷發(fā)自上海

于消費者而言,，2019年是一個相對特殊的年度,。

消費領域新場景,、新業(yè)態(tài),、新科技不斷涌現(xiàn)：李佳琦火爆全網(wǎng),，帶貨無數(shù),；共享經濟在日常生活中已經占據(jù)了一席之地,；服裝、家居等領域的規(guī)?；?、個性化定制也正在崛起。

與之相應地,，消費市場的規(guī)模也在持續(xù)擴大,。

據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2019年全年社會消費品零售總額411649億元,，比上年增長8%,。其中，化妝品表現(xiàn)強勢,，從增速來看,，2019年1-12月，全國限額以上化妝品類零售總額同比增長10.6%,，高于同期社會消費品零售總額增速4.6個百分點,。

在此背景下，3月9日,，中國人民大學商法研究所所長,、中國消費者協(xié)會副會長劉俊海向時代周報記者表示,，總體來說,，消費維權正在朝著持續(xù)穩(wěn)定向好發(fā)展。

“但是一些消費糾紛,、企業(yè)的侵權違約問題還是不斷出現(xiàn),，蹭熱點、搭便車的誤導性宣傳也偶有發(fā)生,，互聯(lián)網(wǎng)領域存在的濫用技術手段侵犯消費者知情權,、選擇權和隱私權的事情屢禁不止,，這些都引起了我們的警覺?！眲⒖『Ｏ驎r代周報記者表示,。

伴隨著瞬息萬變的消費環(huán)境，消費維權工作面臨諸多新問題和新挑戰(zhàn),。為了更好地解決新時代消費難題,，2020年，中國消費者協(xié)會（下簡稱“中消協(xié)”）確定全國消協(xié)組織消費維權年主題為“凝聚你我力量”,。

中消協(xié)指出,，在高水平開放、高質量發(fā)展背景下,，社會公眾的消費觀念,、結構、方式發(fā)生了深刻變化,，消費領域問題的復雜性,、專業(yè)性不斷增強，相關法律法規(guī)和標準相對滯后,，消費維權工作面臨新的挑戰(zhàn),。