時(shí)代周報(bào)記者陳婷發(fā)自上海

于消費(fèi)者而言,，2019年是一個(gè)相對(duì)特殊的年度,。

消費(fèi)領(lǐng)域新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài),、新科技不斷涌現(xiàn)：李佳琦火爆全網(wǎng),，帶貨無數(shù)；共享經(jīng)濟(jì)在日常生活中已經(jīng)占據(jù)了一席之地,；服裝,、家居等領(lǐng)域的規(guī)模化,、個(gè)性化定制也正在崛起,。

與之相應(yīng)地，消費(fèi)市場(chǎng)的規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)大,。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，2019年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額411649億元，比上年增長(zhǎng)8%,。其中,，化妝品表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，從增速來看,，2019年1-12月,，全國(guó)限額以上化妝品類零售總額同比增長(zhǎng)10.6%，高于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速4.6個(gè)百分點(diǎn),。

在此背景下,，3月9日，中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng),、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉俊海向時(shí)代周報(bào)記者表示,，總體來說，消費(fèi)維權(quán)正在朝著持續(xù)穩(wěn)定向好發(fā)展,。

“但是一些消費(fèi)糾紛,、企業(yè)的侵權(quán)違約問題還是不斷出現(xiàn)，蹭熱點(diǎn),、搭便車的誤導(dǎo)性宣傳也偶有發(fā)生,，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域存在的濫用技術(shù)手段侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)的事情屢禁不止,，這些都引起了我們的警覺,?！眲⒖『Ｏ驎r(shí)代周報(bào)記者表示。

伴隨著瞬息萬變的消費(fèi)環(huán)境,，消費(fèi)維權(quán)工作面臨諸多新問題和新挑戰(zhàn)。為了更好地解決新時(shí)代消費(fèi)難題,，2020年,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（下簡(jiǎn)稱“中消協(xié)”）確定全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“凝聚你我力量”。

中消協(xié)指出,，在高水平開放,、高質(zhì)量發(fā)展背景下，社會(huì)公眾的消費(fèi)觀念,、結(jié)構(gòu),、方式發(fā)生了深刻變化，消費(fèi)領(lǐng)域問題的復(fù)雜性,、專業(yè)性不斷增強(qiáng),，相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)滯后，消費(fèi)維權(quán)工作面臨新的挑戰(zhàn),。