時代周報記者陳婷發(fā)自上海

于消費者而言,，2019年是一個相對特殊的年度,。

消費領(lǐng)域新場景、新業(yè)態(tài),、新科技不斷涌現(xiàn)：李佳琦火爆全網(wǎng),，帶貨無數(shù)；共享經(jīng)濟(jì)在日常生活中已經(jīng)占據(jù)了一席之地,；服裝,、家居等領(lǐng)域的規(guī)模化,、個性化定制也正在崛起,。

與之相應(yīng)地，消費市場的規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)大,。

據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，2019年全年社會消費品零售總額411649億元，比上年增長8%,。其中,，化妝品表現(xiàn)強(qiáng)勢，從增速來看,，2019年1-12月,，全國限額以上化妝品類零售總額同比增長10.6%，高于同期社會消費品零售總額增速4.6個百分點,。

在此背景下,，3月9日，中國人民大學(xué)商法研究所所長,、中國消費者協(xié)會副會長劉俊海向時代周報記者表示,，總體來說,，消費維權(quán)正在朝著持續(xù)穩(wěn)定向好發(fā)展。

“但是一些消費糾紛,、企業(yè)的侵權(quán)違約問題還是不斷出現(xiàn),，蹭熱點、搭便車的誤導(dǎo)性宣傳也偶有發(fā)生,，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域存在的濫用技術(shù)手段侵犯消費者知情權(quán),、選擇權(quán)和隱私權(quán)的事情屢禁不止，這些都引起了我們的警覺,?！眲⒖『Ｏ驎r代周報記者表示。

伴隨著瞬息萬變的消費環(huán)境,，消費維權(quán)工作面臨諸多新問題和新挑戰(zhàn),。為了更好地解決新時代消費難題，2020年,，中國消費者協(xié)會（下簡稱“中消協(xié)”）確定全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“凝聚你我力量”,。

中消協(xié)指出，在高水平開放,、高質(zhì)量發(fā)展背景下,，社會公眾的消費觀念、結(jié)構(gòu),、方式發(fā)生了深刻變化,，消費領(lǐng)域問題的復(fù)雜性、專業(yè)性不斷增強(qiáng),，相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)相對滯后,，消費維權(quán)工作面臨新的挑戰(zhàn)。