劉俊海向時代周報記者表示,，“凝聚你我力量”主要由三點構(gòu)成：“首先是消費者和消費者之間要塑造維權(quán)合力,，發(fā)揮維權(quán)的作用；其次,，消費者和經(jīng)營者不是對立的,，是可以實現(xiàn)互惠互利的；第三,，就是要處理好無形之手和有形之手的關(guān)系,。”

全新的局勢決定了新時代消費維權(quán)工作需要凝聚行政,、司法,、行業(yè)組織、專業(yè)人士,、消費者和經(jīng)營者的力量,，共同破解消費維權(quán)難題,，強化消費者權(quán)益保護(hù)。

新業(yè)態(tài)帶來維權(quán)新難度

近年來,，消費者需求正向個性化,、多元化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)變,。麥肯錫《2020年中國消費者調(diào)查報告》顯示：10年前,，多數(shù)城市居民還僅僅滿足于衣、食,、住,、行等基本需求，如今,，已有一半的中國家庭躋身較富裕家庭行列,，可支配年收入達(dá)到14萬至30萬元人民幣。

該調(diào)查報告稱：“收入的增長讓他們在滿足了基本生活需求之后,，開始追求更高的生活品質(zhì),，比如定期外出就餐、購買化妝品,、平板電視和假日旅行,。”

與此同時,，新業(yè)態(tài)崛起正在帶動消費方式的轉(zhuǎn)型,。

3月4日，國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心發(fā)布《中國共享經(jīng)濟發(fā)展報告（2020）》顯示,，2019年共享經(jīng)濟市場交易額為32828億元,，比上年增長11.6%,。

報告顯示,，2019年，出租車,、餐飲和住宿領(lǐng)域的共享經(jīng)濟新業(yè)態(tài)在行業(yè)中的占比分別達(dá)37.1%,、12.4%和7.3%；網(wǎng)約車,、外賣餐飲,、共享住宿和共享醫(yī)療在網(wǎng)民中的普及率分別達(dá)47.4%、51.58%,、9.7%和21%,。

直播帶貨的增長更是迅猛。

據(jù)光大證券的測算,，直播電商在3年內(nèi)實現(xiàn)了電視購物10倍以上的行業(yè)規(guī)模,，2019年總規(guī)模有望達(dá)到4400億元,。

劉俊海向時代周報記者指出：“新時代我們的社會矛盾已經(jīng)發(fā)生了變化，我們已經(jīng)進(jìn)入了全面的買房消費時代,，在人民對于生存型,、發(fā)展型、消費型的消費需求不斷轉(zhuǎn)型升級的情況下,，廣大消費者追求的消費福祉,、消費公平和經(jīng)營者提供的商品服務(wù)水平或質(zhì)量不均衡不平衡之間的矛盾越發(fā)明顯?！?/p>