萬(wàn)物皆可“情緒+”
武漢東湖櫻花園搞了個(gè)“穿越劇本殺”,游客穿上漢服在花海里破案,,門(mén)票直接翻倍,,日均接待量破3萬(wàn)。負(fù)責(zé)人說(shuō):“游客買(mǎi)的不僅是門(mén)票,,更是‘穿越回盛唐’的儀式感,。”
哈爾濱冰雪大世界用AI燈光復(fù)刻《流浪地球》太空艙,,游客排隊(duì)3小時(shí)只為體驗(yàn)“失重感”,;西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”靠“一眼萬(wàn)年”的笑容,單日帶火周邊消費(fèi)超千萬(wàn),。
“一冰雪一世界”現(xiàn)場(chǎng) 圖源:新華網(wǎng)
就連銀發(fā)族都在發(fā)力——某電商平臺(tái)“樹(shù)洞傾聽(tīng)”服務(wù)中,,21%用戶是65歲以上老人,他們更愛(ài)深夜下單“陪聊”,。京東健康數(shù)據(jù)顯示,,養(yǎng)老機(jī)器人銷(xiāo)量年增300%,獨(dú)居老人李阿姨說(shuō):“這機(jī)器人會(huì)講冷笑話,,還能預(yù)報(bào)天氣,,真的很智能?!?/p>
從“解壓玩具”到“花經(jīng)濟(jì)”,、治愈旅程、暖心劇,,甚至機(jī)器人開(kāi)跑馬拉松,。當(dāng)文創(chuàng)、文旅,、新消費(fèi),、新科技被注入情緒消費(fèi)的熱辣滾燙,那就不是在賣(mài)東西,,而是在兜售人間值得,。
情緒消費(fèi)的內(nèi)在邏輯
倫敦大學(xué)研究發(fā)現(xiàn),購(gòu)買(mǎi)心儀物品時(shí),大腦會(huì)分泌多巴胺,,效果堪比吃巧克力,。埃森哲報(bào)告顯示,78%的中國(guó)消費(fèi)者愿為“提升幸福感”的產(chǎn)品支付溢價(jià),。攜程數(shù)據(jù)證實(shí),,“沉浸式療愈游”搜索量暴增580%,客單價(jià)高出傳統(tǒng)景區(qū)68%,?!扒榫w消費(fèi)”與其說(shuō)是單純買(mǎi)東西,對(duì)更多人來(lái)說(shuō)是一種增值和“治愈”,,對(duì)很多年輕人來(lái)說(shuō),,他們更愿意掏錢(qián)買(mǎi)一份“我可以好起來(lái)”的希望。他們說(shuō)的情緒消費(fèi),,更像當(dāng)代人的“精神自救”“快樂(lè)養(yǎng)生”和“激情加油站”,。
消費(fèi)者愿意為情緒價(jià)值買(mǎi)單 圖源:北京日?qǐng)?bào)
當(dāng)Pantone色彩學(xué)院推出“治愈系環(huán)保色”,使用該顏色的品牌銷(xiāo)售額平均提升15%,。喜茶通過(guò)與不同品牌的聯(lián)名,,利用色彩與消費(fèi)者情緒的鏈接,成功吸引了消費(fèi)者的關(guān)注和購(gòu)買(mǎi),。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),,情緒消費(fèi)設(shè)計(jì)絕不是僅僅販賣(mài)焦慮,而是“用商業(yè)策劃包裹的人性溫暖,?!?/p>
情緒消費(fèi)的爆發(fā),還創(chuàng)造出像“園藝塑形師”“文創(chuàng)設(shè)計(jì)師”這樣的新興職業(yè),。真正好的情緒消費(fèi)設(shè)計(jì),,一般來(lái)說(shuō)都要包含三個(gè)元素——
一是有痛點(diǎn):如為職場(chǎng)人的焦慮提供“氧分”的工位綠植,銷(xiāo)量年年暴漲,;二是有共鳴:如《哪吒2》爆火,,正是擊中了命運(yùn)只掌握在自己手中的情緒共鳴;三是稀缺性:如國(guó)家博物館鳳冠冰箱貼的火爆,,就是因?yàn)榧夹g(shù)疊加非遺的創(chuàng)新高度和稀缺的價(jià)值,。
情緒消費(fèi)也有AB面
掏出錢(qián)包交換情緒安全感成為潮流。麥肯錫研究顯示,,到2035年,,中國(guó)“情緒陪伴”產(chǎn)業(yè)規(guī)模將占GDP的3%,超過(guò)教育,、醫(yī)療,。一些新的方式和形態(tài)也被創(chuàng)造出來(lái),。
比如,虛擬偶像帶貨,。A-SOUL成員嘉然開(kāi)直播,,10分鐘帶貨超百萬(wàn)。粉絲說(shuō):“她懂我的孤獨(dú),,買(mǎi)她的周邊就像買(mǎi)一份陪伴?!睌?shù)字藏品療愈,,螞蟻鏈推出“情緒數(shù)字藏品”,用戶上傳心情日記生成專(zhuān)屬NFT,。萬(wàn)科養(yǎng)老社區(qū)試點(diǎn)“智能花匠”,,老人每天給機(jī)器人下達(dá)澆水指令,互動(dòng)量超年輕人,。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)2030年,,中國(guó)老年陪伴機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)千億。
虛擬偶像女團(tuán)A-SOUL 圖源:國(guó)際在線