雷總:到時候我可以給你一個賬號和密碼,,你在北京辦公室就可以看到每個團在哪個店里,,打(旅客消費)了多少錢。
這款軟件究竟是如何對購物店和旅行社之間進行數(shù)據統(tǒng)計的呢,?休閑假日國際旅行社的黃經理專門在電腦前為記者做了演示。
黃總:接團的信息都在這里,。
記者:散團報名,,九黃貴族3天,這是純玩的嗎,?
黃總:我們好幾個名稱,。
記者:購物查詢,我看一下,,這個是草原的吧,,這個人均733這都不高。
《消費主張》記者看到,,這款軟件不僅詳細記錄了每個旅游團的導游,、司機、用餐地點等信息,,就連每一位游客的信息,,包括聯(lián)系方式、報名的旅行社名稱,,以及聯(lián)系人等都能一一顯示,,更關鍵的是,游客在每家店的消費明細都顯示得非常詳細,,包括消費金額,、消費時間等信息。
黃總:這個軟件有一個導出的功能,,還有一個打印的功能,,我先給你看一下整個團打單的情況,收多少錢,,包括我們這些結賬的單據,,原始的這些憑證也要截圖,原始單據都會復印一份給你,,包括這些,,藏寨13000元,綜合店也有一些消費,,這個一共是50000多,。
除了這款軟件,各旅行社的導游也會在現(xiàn)場把數(shù)據直接反饋給旅行社,。黃經理拿出他的手機,,給記者展示了他收到的導游發(fā)來的購物微信。
黃總:6人小團7000多,,小石頭4萬多,,這個是4萬4,,這個是10月1日的,乳膠是泰國那個,,銀子就賣了4.6萬,。
《消費主張》記者在對德吉梅朵風情街的調查過程中,這里的導游也透露,,每一個購物團的消費金額以及明細的確都錄到了這個軟件系統(tǒng)中,,可以隨時供旅行社、購物店和導游查詢,。
記者:也是錄入系統(tǒng)的嗎,?
導游:錄入系統(tǒng),然后會給你們打個單子,。
記者:隨時都看到,。
導游:隨時都可以看,我們這里有電話,,查詢電話,,隨時都可以發(fā)給導游。
在調查中記者發(fā)現(xiàn),,由于德吉梅朵風情街,、朵吉水鄉(xiāng)藏寨、土特產店以及藏藥店等購物店都隸屬于同一家集團公司,,所以他們都采用了這套軟件系統(tǒng)來管理旅客的購物消費明細,。有了大數(shù)據的支持,購物店對于旅客的消費方式掌握得也更加詳細了,。
焦經理:像水晶店我們現(xiàn)在的基本均單到八,、九、十月份,,客人很好的時候,基本上在8000以上的團均,,8000-10000很不錯了,,我們藥店的團均基本上10000,基本上10000多的團均,,土特產一般不會特別高的,,一人買個幾十上百塊,一般團均在3000-4000吧,。
《消費主張》記者通過這位焦經理得到了一份2016年四川全省重點旅游景區(qū)購物商店的回扣表,,這份表涵蓋了成都、都江堰,、汶川,、茂縣,、松潘縣、樂山,、峨眉等多個旅游線路的購物店,,商品品類包括絲綢、銀器,、藥材等許多品種,,甚至天王表這樣的品牌手表專賣店也赫然在列。在這份表中,,回扣返點最高的是銀器,,基本上都是60%左右,而藏藥以及土特產的返點回扣也基本在50%左右,,除此以外,,這份表格還顯示,不僅旅行社,、導游有回扣,,就連大巴車司機也會有“停車費”這樣的額外收入。
不僅如此,,成都中旅旅行社的邱經理還告訴記者,,除了常規(guī)的購物以外,包括一些游客的自費項目以及表演等等,,這些旅行社也照樣有回扣,。
邱經理成都中旅旅行社:在成都市區(qū)還可以加一個店,川劇變臉,,變臉沒有什么購物,,像絲綢主要是外團比較多。