陳總經(jīng)理說,，線上購物沒有“面對面”的過程,，新零售產(chǎn)業(yè)要讓線上科技幫助線下，更好地掌握消費(fèi)者購物心理和需求的變化,，把線下的商品特質(zhì)表現(xiàn)出來,，使消費(fèi)者能更真實(shí)地理解商品，避免購買落差,，從而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。

無人便利店和無人值守的貨架將是新零售發(fā)展的趨勢

當(dāng)下，消費(fèi)場景實(shí)現(xiàn)了量級的爆發(fā)式增長,。門店,、電商、移動(dòng),、電視等等,，渠道更加多元化，消費(fèi)者基本實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地購物的便利性,。但如何打造極致體驗(yàn),，成為一大難點(diǎn)?！拔磥?，隨著AR/VR技術(shù)的進(jìn)一步成熟發(fā)展，消費(fèi)場景將實(shí)現(xiàn)真正的無處不在,，所見即所得,。這也將給圍繞“場”打造的消費(fèi)體驗(yàn)，帶來極大的提升”,。對于如何在新零售時(shí)代下提升消費(fèi)者體驗(yàn),，商務(wù)服務(wù)和技術(shù)供應(yīng)商商派總經(jīng)理劉金光這樣說到。

“創(chuàng)新的源泉來自于技術(shù)創(chuàng)新,，比如人臉識別支付,，還有業(yè)者自身的改造創(chuàng)新，每個(gè)客戶進(jìn)入商店照下鏡子,，商家就能知道他的年齡,、喜好、過去的購買習(xí)慣,，針對性地推送促銷方案”,，微軟渠道發(fā)展與中小企業(yè)業(yè)務(wù)總經(jīng)理李綱在接受采訪時(shí)提到,，通過云計(jì)算和人工智能等技術(shù)，零售業(yè)者更容易知道店面的周邊情況,、消費(fèi)人群和購買習(xí)慣,，提高零售企業(yè)的管理效率，更好地打造客戶的體驗(yàn),，打通上下游的供應(yīng)鏈,，生產(chǎn)出更適合消費(fèi)者的產(chǎn)品。他相信,，隨著技術(shù)的迭代,，配合企業(yè)主的創(chuàng)意，零售從業(yè)人員將插上騰飛的翅膀,，完成傳統(tǒng)零售的改造升級,。