平臺有“貓膩”

有網(wǎng)友提出疑問：“網(wǎng)絡(luò)賬戶可注銷”是一種剛需,，為何大多數(shù)網(wǎng)站依然存在賬號注銷難的問題,？

對此,，一些平臺方回復(fù)：如果放開注銷渠道,，黑客比較容易鉆空子,，可能會假冒賬號主人的身份注銷賬號,，增加用戶的安全風(fēng)險。

但真實情況是這樣嗎,？

在不少媒體的報道中,，有一些不愿署名的業(yè)內(nèi)人士道出了網(wǎng)站運營的“潛規(guī)則”。網(wǎng)絡(luò)平臺需要找資本對企業(yè)進行投資,。其中,，用戶儲備是否巨大，是資方關(guān)注的重要指標(biāo),。換言之,，投資方依靠用戶注冊數(shù)量來判斷平臺發(fā)展前景，以及決定是否投資,。

可見，“注冊容易注銷難”的現(xiàn)象,，從平臺利益最大化的角度觀察非常好理解——有了注冊用戶,，就有了引入資本的“敲門磚”。其中的“貓膩”不言而喻,。

但這種行為早已傷害了用戶的利益,。今年中發(fā)布的《用戶信息保護政策透明度報告》披露：在參與測評的1000家網(wǎng)站與客戶端中，竟然沒有一個能達(dá)到隱私政策透明度“高”的標(biāo)準(zhǔn),。也就是說,，當(dāng)用戶在注冊賬號時草草點下的“同意”服務(wù)協(xié)議按鍵背后,，注銷難就是其中常見的一項“不平等條約”。

注銷有依據(jù)

安全,、可靠,、可選擇，這些是評價一個健康的網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)劣的基本要素,?！盎ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用只提供注冊但是不能注銷，不公平也不合法,?！敝袊ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)律師認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)平臺只提供注冊而不提供注銷,，已經(jīng)侵害了用戶的合法權(quán)益,。

公民個人信息包括基本信息、設(shè)備信息,、賬戶信息等多項內(nèi)容,，通過立法的形式，對這些信息實時保護,，是對公民基本權(quán)益的尊重,。

《電信與互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》第九條也明確規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后,，應(yīng)當(dāng)停止對用戶個人信息的收集和使用,，并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務(wù)。這樣就要求互聯(lián)網(wǎng)平臺在提供注冊服務(wù)的同時,，應(yīng)該提供注銷功能,，同時用戶也有權(quán)要求互聯(lián)網(wǎng)平臺注銷個人賬戶信息。

對此,，法律界人士普遍認(rèn)為,，用戶和服務(wù)商之間以開戶為起點構(gòu)成契約，從合同法角度提供開戶服務(wù)而不提供銷戶服務(wù)是對用戶基本選擇權(quán)的剝奪,。尤其在用戶有基于隱私保護等合理理由情況下,，要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供銷戶服務(wù)應(yīng)當(dāng)?shù)玫较M者權(quán)益保護法與合同法的支持。