從互聯(lián)網(wǎng)平臺的角度看,,“留”住用戶看似“理所當(dāng)然”,但從用戶利益的角度看,,則明顯有失公平,。一個只能被“永生”的網(wǎng)絡(luò)賬戶,意味著在不需要時,,也只能讓其閑置,,由此用戶也就必須承擔(dān)某種本可避免的被盜用風(fēng)險。更為重要的是,,由于不能注銷,,賬號(哪怕是“僵尸號”)及其所連帶的個人信息、消費記錄等信息資源,,都將無條件被網(wǎng)絡(luò)平臺永久霸占和使用,。也就是說,作為用戶,,注冊了一個不能注銷的網(wǎng)絡(luò)賬號,,在一開始就失去了對自己賬號信息及網(wǎng)絡(luò)痕跡的處置權(quán)。顯然,,這間接構(gòu)成了一種權(quán)益上的綁架,。
網(wǎng)絡(luò)賬號不能注銷,不僅是用戶“被遺忘權(quán)”不被尊重的問題,,在現(xiàn)有規(guī)定之下,,也明顯觸碰了制度底線?!峨娦排c互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》明確規(guī)定:電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者,、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后,應(yīng)當(dāng)停止對用戶個人信息的收集和使用,,并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務(wù),。可見,,是否保障用戶的注銷賬號權(quán)利,,并非互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)平臺的自選項,,而是國家規(guī)定的統(tǒng)一要求,所有平臺都應(yīng)該不打折扣地執(zhí)行,。
網(wǎng)絡(luò)賬號可注冊卻不能注銷,,也是對互聯(lián)網(wǎng)開放精神的一種傷害。即便這種“潛規(guī)則”的形成有著投資估值方面的考量,,這種估值模式也并非不能改變,。更何況,經(jīng)過20多年的發(fā)展,,中國已經(jīng)成長起一大批互聯(lián)網(wǎng)公司,,互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)也一直在發(fā)生深刻變化,對于賬號不能注銷這個看得見的bug,,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)理當(dāng)有走出“潛規(guī)則”的勇氣和擔(dān)當(dāng),。一家足夠自信的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),真想留住用戶和資源,,應(yīng)該依靠更優(yōu)質(zhì)和更人性化的服務(wù),,依賴強行霸占和耍小聰明式的“不平等”條款,即便能夠制造光鮮的用戶數(shù)據(jù),,也難以成長為真正受人尊重的企業(yè),。
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