網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)注銷(xiāo)到底難在哪兒

作為用戶,，注冊(cè)了一個(gè)不能注銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，在一開(kāi)始就失去了對(duì)自己賬號(hào)信息及網(wǎng)絡(luò)痕跡的處置權(quán),。顯然,，這間接構(gòu)成了一種權(quán)益上的綁架。

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如今想要體驗(yàn)一項(xiàng)新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),，“注冊(cè)”是必要的前提,。然而，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異,，用戶喜好的變化也一直在發(fā)生,，如果有一天,，你想和這個(gè)應(yīng)用徹底分手,，希望將個(gè)人資料從平臺(tái)抹去,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)“注銷(xiāo)”并不容易,，這幾乎是大部分互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用“不能說(shuō)的秘密”,。有媒體記者親自測(cè)試多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的注銷(xiāo)流程,，得到的結(jié)果讓人大吃一驚,，有的平臺(tái)竟然連注銷(xiāo)的功能都沒(méi)有。(央廣網(wǎng)10月9日)

上個(gè)月,，國(guó)家四部門(mén)公布了對(duì)首批10款網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的隱私條款評(píng)審結(jié)果,，其中大部分產(chǎn)品和服務(wù)都提供了在線注銷(xiāo)賬戶等功能?？蓮倪@次媒體的調(diào)查來(lái)看，情況還是不容樂(lè)觀,。一些可以注銷(xiāo)的賬號(hào),，也往往設(shè)置了較為復(fù)雜的前置條件,，并非用戶想注銷(xiāo)就能注銷(xiāo)；一些平臺(tái)則直接聲稱(chēng)不能注銷(xiāo),，“賬號(hào)一旦注冊(cè)就會(huì)永生”。

注冊(cè)容易,，注銷(xiāo)難,。了解到這個(gè)真相，以后對(duì)于無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)“注冊(cè)”提示,，估計(jì)每個(gè)人都得慎重思量一番,。一旦注冊(cè)，就意味著你的賬號(hào)及其對(duì)應(yīng)的使用信息,、數(shù)據(jù)等,，都將進(jìn)入“不可消除”的狀態(tài)。但在一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活與互聯(lián)網(wǎng)全面接軌的時(shí)代,，避免陷入可注冊(cè)而不能注銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)“陷阱”,，僅靠個(gè)人的“抵制”和“慎重”無(wú)疑是不現(xiàn)實(shí)的，行業(yè)的整體革新才是關(guān)鍵,。

網(wǎng)絡(luò)賬戶注銷(xiāo)到底難在哪兒,？從業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士的分析來(lái)看，這并非什么客觀上的技術(shù)原因所致,，而更像是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自身利益的一種“潛規(guī)則”所致,。上海社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員李易就認(rèn)為，目前注銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)困難重重,，最大的原因就是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司非常依賴(lài)風(fēng)險(xiǎn)投資,，風(fēng)險(xiǎn)公司投資估值的主要依據(jù)就是用戶數(shù)量，這是最大的一個(gè)估值的資本,。換句話說(shuō),，用戶數(shù)量是只能多不能少的。但是,，如果用戶有自由選擇的權(quán)利，用戶數(shù)就會(huì)有漲有跌,，這是企業(yè)或平臺(tái)不愿意看到的,。基于這個(gè)原因,，網(wǎng)民應(yīng)該擁有的自由注銷(xiāo)權(quán)利,，就被剝奪了。

從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的角度看,，“留”住用戶看似“理所當(dāng)然”,，但從用戶利益的角度看，則明顯有失公平,。一個(gè)只能被“永生”的網(wǎng)絡(luò)賬戶,，意味著在不需要時(shí)，也只能讓其閑置,，由此用戶也就必須承擔(dān)某種本可避免的被盜用風(fēng)險(xiǎn),。更為重要的是,，由于不能注銷(xiāo)，賬號(hào)(哪怕是“僵尸號(hào)”)及其所連帶的個(gè)人信息,、消費(fèi)記錄等信息資源,，都將無(wú)條件被網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)永久霸占和使用。也就是說(shuō),，作為用戶,，注冊(cè)了一個(gè)不能注銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，在一開(kāi)始就失去了對(duì)自己賬號(hào)信息及網(wǎng)絡(luò)痕跡的處置權(quán),。顯然,，這間接構(gòu)成了一種權(quán)益上的綁架。

網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)不能注銷(xiāo),，不僅是用戶“被遺忘權(quán)”不被尊重的問(wèn)題,，在現(xiàn)有規(guī)定之下，也明顯觸碰了制度底線,?！峨娦排c互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》明確規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后,，應(yīng)當(dāng)停止對(duì)用戶個(gè)人信息的收集和使用,，并為用戶提供注銷(xiāo)號(hào)碼或者賬號(hào)的服務(wù)?？梢?jiàn),，是否保障用戶的注銷(xiāo)賬號(hào)權(quán)利，并非互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)平臺(tái)的自選項(xiàng),，而是國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一要求,，所有平臺(tái)都應(yīng)該不打折扣地執(zhí)行。

網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)可注冊(cè)卻不能注銷(xiāo),，也是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放精神的一種傷害,。即便這種“潛規(guī)則”的形成有著投資估值方面的考量，這種估值模式也并非不能改變,。更何況,，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成長(zhǎng)起一大批互聯(lián)網(wǎng)公司,，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)也一直在發(fā)生深刻變化,，對(duì)于賬號(hào)不能注銷(xiāo)這個(gè)看得見(jiàn)的bug，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)理當(dāng)有走出“潛規(guī)則”的勇氣和擔(dān)當(dāng),。一家足夠自信的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，真想留住用戶和資源，應(yīng)該依靠更優(yōu)質(zhì)和更人性化的服務(wù),，依賴(lài)強(qiáng)行霸占和耍小聰明式的“不平等”條款,，即便能夠制造光鮮的用戶數(shù)據(jù),，也難以成長(zhǎng)為真正受人尊重的企業(yè)。