這5年,,共享經(jīng)濟(jì),、網(wǎng)約車、移動支付,、預(yù)約看病,、高鐵網(wǎng)上訂餐選座,、無人超市……這一切讓中國普通百姓的日常生活發(fā)生前所未有的變化:出門有各種車可以選擇,出門可以不帶現(xiàn)金,,開車有“天眼”指路,,看病網(wǎng)上預(yù)約……
預(yù)約掛號
看病更加方便了
■ 講述人 吳碧霞 北京市朝陽區(qū)三里屯 街道白家莊西里社區(qū)居民
今年8月底,我去北京朝陽醫(yī)院看病,,因為擔(dān)心人多排隊時間長,,所以早上不到8點就趕到了醫(yī)院。進(jìn)了門診大廳之后,,發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)并沒有排長隊掛號的情況,,大廳內(nèi)有20多臺京醫(yī)通自助機,一些患者正在自助機上操作,。
導(dǎo)診人員告訴我,,為杜絕倒號行為,該院實行“預(yù)約優(yōu)先”,,共有10種掛號預(yù)約渠道,,包括京醫(yī)通微信、醫(yī)院官方微信,、114電話,、醫(yī)院電話85231122、北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺,、醫(yī)院網(wǎng)站,、診間診后、 出院復(fù)診,、社區(qū)預(yù)約,、科技轉(zhuǎn)診等。
我選擇了在自助機上掛號,,操作并不復(fù)雜,,只需按照步驟點選,從選擇科室,、繳費到取號,,不到2分鐘全部完成。
過去,,看病需要一大清早就排隊掛號,,甚至半夜就到醫(yī)院外面打地鋪排隊,,尤其很多外地患者大老遠(yuǎn)跑來,還要額外支付住宿,、吃飯等花銷,。回想起去年陪父親看病,,第一步就是掛號,,好不容易掛上號了,做檢查,、繳費,、取藥,哪個環(huán)節(jié)都需要排隊,,看一次病得花好幾個小時,,光排隊就得一個多小時。現(xiàn)在隨著預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺的出現(xiàn),,掛號、繳費都不用排隊了,,患者甚至不用去醫(yī)院,,就可以通過電話或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的方式掛號,候診時間省了不少,。
新生事物總有一個逐漸熟悉的過程,,預(yù)約掛號也不例外。剛開始人們不太了解預(yù)約掛號,,多以“來院預(yù)約”為主,, 真正拿到號才放心。慢慢地,,人們開始通過電話預(yù)約,,目前網(wǎng)上預(yù)約的人也開始增加了。我看到北京市衛(wèi)計委通報的數(shù)據(jù)說,,今年上半年,,北京門診量較去年同期增長10.61%,118所醫(yī)院可以預(yù)約診療,,其中60所三級醫(yī)院的平均預(yù)約診療率就達(dá)55.9%,。
看來預(yù)約診療是大勢所趨。不過,,盡管多種渠道預(yù)約掛號給患者看病帶來了很大便利,,但許多三甲醫(yī)院特色科室的專家號、??漆t(yī)院特色科室的普通號一號難求的現(xiàn)象,,依然十分普遍,。我認(rèn)為,要真正解決“一號難求”的問題,,還得積極推進(jìn)分級診療,,力爭讓小病、慢病患者在基層醫(yī)院就能享受和大醫(yī)院差不多的診治,。(本報記者 賀 勇整理)