這5年,，共享經(jīng)濟(jì),、網(wǎng)約車、移動(dòng)支付、預(yù)約看病,、高鐵網(wǎng)上訂餐選座、無人超市……這一切讓中國普通百姓的日常生活發(fā)生前所未有的變化：出門有各種車可以選擇，出門可以不帶現(xiàn)金，開車有“天眼”指路,，看病網(wǎng)上預(yù)約……

預(yù)約掛號(hào)

　　看病更加方便了

■ 講述人 吳碧霞 北京市朝陽區(qū)三里屯 街道白家莊西里社區(qū)居民

今年8月底,，我去北京朝陽醫(yī)院看病，因?yàn)閾?dān)心人多排隊(duì)時(shí)間長,，所以早上不到8點(diǎn)就趕到了醫(yī)院,。進(jìn)了門診大廳之后，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)并沒有排長隊(duì)掛號(hào)的情況,，大廳內(nèi)有20多臺(tái)京醫(yī)通自助機(jī),，一些患者正在自助機(jī)上操作。

導(dǎo)診人員告訴我,，為杜絕倒號(hào)行為,，該院實(shí)行“預(yù)約優(yōu)先”，共有10種掛號(hào)預(yù)約渠道,，包括京醫(yī)通微信、醫(yī)院官方微信,、114電話,、醫(yī)院電話85231122、北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái),、醫(yī)院網(wǎng)站,、診間診后、 出院復(fù)診,、社區(qū)預(yù)約,、科技轉(zhuǎn)診等。

我選擇了在自助機(jī)上掛號(hào),，操作并不復(fù)雜,，只需按照步驟點(diǎn)選，從選擇科室,、繳費(fèi)到取號(hào),，不到2分鐘全部完成。

過去,，看病需要一大清早就排隊(duì)掛號(hào),，甚至半夜就到醫(yī)院外面打地鋪排隊(duì)，尤其很多外地患者大老遠(yuǎn)跑來,，還要額外支付住宿,、吃飯等花銷?；叵肫鹑ツ昱愀赣H看病,，第一步就是掛號(hào)，好不容易掛上號(hào)了,，做檢查,、繳費(fèi),、取藥，哪個(gè)環(huán)節(jié)都需要排隊(duì),，看一次病得花好幾個(gè)小時(shí),，光排隊(duì)就得一個(gè)多小時(shí)。現(xiàn)在隨著預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)的出現(xiàn),，掛號(hào),、繳費(fèi)都不用排隊(duì)了，患者甚至不用去醫(yī)院,，就可以通過電話或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的方式掛號(hào),，候診時(shí)間省了不少。

新生事物總有一個(gè)逐漸熟悉的過程,，預(yù)約掛號(hào)也不例外,。剛開始人們不太了解預(yù)約掛號(hào)，多以“來院預(yù)約”為主,， 真正拿到號(hào)才放心,。慢慢地，人們開始通過電話預(yù)約,，目前網(wǎng)上預(yù)約的人也開始增加了,。我看到北京市衛(wèi)計(jì)委通報(bào)的數(shù)據(jù)說，今年上半年,，北京門診量較去年同期增長10.61%,，118所醫(yī)院可以預(yù)約診療，其中60所三級(jí)醫(yī)院的平均預(yù)約診療率就達(dá)55.9%,。

看來預(yù)約診療是大勢(shì)所趨,。不過，盡管多種渠道預(yù)約掛號(hào)給患者看病帶來了很大便利,，但許多三甲醫(yī)院特色科室的專家號(hào),、專科醫(yī)院特色科室的普通號(hào)一號(hào)難求的現(xiàn)象,，依然十分普遍,。我認(rèn)為，要真正解決“一號(hào)難求”的問題,，還得積極推進(jìn)分級(jí)診療,，力爭讓小病、慢病患者在基層醫(yī)院就能享受和大醫(yī)院差不多的診治,。（本報(bào)記者 賀 勇整理）

網(wǎng)約車

　　網(wǎng)上約車鐵“粉絲”

■ 講述人 鄒 志（化名） 廣東省東莞市 國企員工

網(wǎng)約車從什么時(shí)候開始融入我的生活,？大概是2016年初吧。那時(shí)候是冬天,，我記得那天特別冷,，夜里溫度很低,，那天加班到很晚，地鐵公交都沒有了,。臨近春節(jié),，大街上出租車左等右等都等不到。沒辦法,，我臨時(shí)用微信叫了一輛滴滴快車,，沒想到1分鐘就來接駕，還是輛帕薩特,，司機(jī)說我趕得巧,，他的車下周就升級(jí)成專車了。那天晚上我坐在開著暖風(fēng)的帕薩特里,，一路飛馳回家,，覺得真是舒服。

從那之后,，網(wǎng)上約車就逐漸成了我的生活習(xí)慣,。那段時(shí)間，各大網(wǎng)約車企業(yè)在打價(jià)格戰(zhàn),，各種補(bǔ)貼紅包讓網(wǎng)約車非常便宜。我印象很深的是,，有段時(shí)間用優(yōu)步叫車,，每次從單位回家只需要花兩塊錢，比坐地鐵還便宜,，關(guān)鍵是舒服,。

說到舒服，我必須補(bǔ)充一個(gè)事,。有次我從高鐵站叫網(wǎng)約車,，一上車，司機(jī)居然遞給我一瓶礦泉水,。當(dāng)然也是湊巧,，那天我從飛機(jī)上下來正好有點(diǎn)兒口渴。這個(gè)事讓我很溫暖,，一下變成了網(wǎng)約車的“粉絲”,。不得不說，在服務(wù)態(tài)度上,，網(wǎng)約車確實(shí)比出租車要高一大截,。

當(dāng)然，也不能說全是好,，也有問題,。比方說,，司機(jī)不認(rèn)路就是個(gè)問題。有次我去北京出差,，在回程去機(jī)場(chǎng)的路上,，載我的那個(gè)司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，導(dǎo)航選擇的路線又臨時(shí)被封了,，當(dāng)時(shí)就慌了,。沒辦法，我只能臨時(shí)下車,，又重新打了一輛出租車,。

還有就是安全問題，尤其是女士,，偶爾會(huì)收到網(wǎng)約車司機(jī)的騷擾短信,。這事兒其實(shí)還是挺讓人擔(dān)心的。所以我希望政府的監(jiān)管政策能更有效地規(guī)范網(wǎng)約車行業(yè),，既能保留網(wǎng)約車的便宜,、便捷，又能保護(hù)乘客的安全,、隱私,。我希望這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)能更便民，發(fā)展更好,。（本報(bào)記者 韓維正整理）

　　高鐵

　　網(wǎng)上訂餐又選座

■ 講述人 張展鷹 四川省成都市 油氣勘探公司員工

對(duì)于我們工程技術(shù)人員來說,，跑工地是常事。往來城市之間,，坐火車也成了家常便飯,。

前些年，火車都是綠皮車,，很慢,，搖來晃去，從成都到一些地級(jí)市要坐10多個(gè)小時(shí),。那時(shí)坐火車是種煎熬,。

近些年，火車大都換成了動(dòng)車,，有的還變成高鐵,，很快，一路疾馳,，過去要10多個(gè)小時(shí)的,，現(xiàn)在只需兩三個(gè)小時(shí)了。現(xiàn)在坐火車可以說變成享受了,。

這種享受,，除了時(shí)間縮短外,，鐵路部門提供的服務(wù)也越來越為乘客著想。讓我感受最深的,，要數(shù)訂餐和選座了,。

從去年年初開始，坐高鐵或動(dòng)車組列車就能提前訂餐了,。這對(duì)經(jīng)常趕時(shí)間的人來說,，簡直太方便了，再也不用為錯(cuò)過飯點(diǎn)而發(fā)愁,。

訂餐非常方便,。旅客買了車票后，撥打客服電話,，告訴客服人員自己的需求,，也可以通過鐵路部門的微信公眾號(hào)預(yù)訂，之后用微信支付餐費(fèi)就OK了,。

提前訂餐還有優(yōu)惠,。24小時(shí)之前訂餐可以享受9折優(yōu)惠，12小時(shí)至24小時(shí)之間訂餐可以享受9.5折優(yōu)惠,。

我最看重的是,，可以根據(jù)自己的喜好選擇盒飯。四川人喜歡吃麻辣的,，我訂的餐就以辣為主,。我同事是個(gè)江浙人，他訂的飯菜就很清淡,。

今年坐火車,，還可以像坐飛機(jī)那樣自主選座,，這是鐵路部門今年10月12日才推出的最新服務(wù),。

選座也很簡單。通過12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購票時(shí),，根據(jù)系統(tǒng)提供的列車座位示意圖選擇座位,，當(dāng)剩余座位無法滿足旅客需求時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行配座,。

這項(xiàng)便民服務(wù)新舉措大大改善了旅客出行體驗(yàn),。旅途中，我喜歡看窗外景色,，所以,，我總是挑靠窗的座位選。我有個(gè)同事不喜歡夾在兩人中間,，所以他不是選靠窗的,，就是選靠過道的,。每每我們都能如愿以償，選到可心的座位,，吃到可口飯菜,，一路心情舒暢。

相信聽完我的介紹,，你也會(huì)認(rèn)為坐火車是種享受吧,？（本報(bào)記者 王明峰整理）

共享單車

　　騎著單車上工地

■ 講述人 馮成群 北京住總集團(tuán) 建筑工人

我是河北省邢臺(tái)市隆堯縣南樓后村人，今年45歲,，現(xiàn)在是北京住總集團(tuán)一名普通的建筑工人,。提起共享單車，我在工友中可算不上“老手”,，我們工地附近這一排排的“摩拜”和“小黃車”都是工友們上班騎來的,。總的來說,，年輕的工友用共享單車時(shí)間更早些,。

今年一過完年，我第一次自己用微信掃了一輛摩拜單車,，并按照提示交了押金,。押金雖然有點(diǎn)兒貴，但是共享單車隨處可見,，掃碼就能騎,，不用擔(dān)心丟，不用自己修,，到哪兒都方便,。在北京干活快10年了，我常在不同的工地間不停地跑來跑去,，如果自己買自行車,，換工地的時(shí)候搬運(yùn)就特別麻煩。北京太大了,，過去我出門基本只能坐公交車或者地鐵,，但是地鐵比較貴，公交車又容易堵車,，現(xiàn)在步行1小時(shí)以內(nèi)的路程我都騎共享單車去,。我現(xiàn)在住在公司提供的工地宿舍里，平時(shí)去地鐵站或者出去買菜也都騎共享單車,。去年過年回老家,，我剛出火車站就看到共享單車，拿手機(jī)一掃就能用，全國通用就是方便,。發(fā)明共享單車的人真是聰明,！

我兒子今年22歲，在北京一家燒烤店干活,，他用共享單車比我還晚一個(gè)月,，但他現(xiàn)在比我用得勤。共享單車經(jīng)常會(huì)推出“1元包月”或者“5元3個(gè)月”優(yōu)惠活動(dòng),，買張?jiān)驴ㄆ鋵?shí)差不多就算是免費(fèi)騎車,。他每天騎共享單車上下班，從租房的地方到店里走路要20多分鐘,，但是騎車10分鐘就到了,，這樣他早上就可以多睡會(huì)兒懶覺，晚上也能早點(diǎn)兒回家,。周末,，他喜歡約幾個(gè)要好的朋友一起去騎行，最近剛?cè)チ藦V安門,。沒有共享單車,，他們恐怕不能玩兒得那么盡興。

我們這代人年輕的時(shí)候都愛騎自行車,，那時(shí)候汽車可沒現(xiàn)在多,，自行車是日常生活中最主要的交通工具。現(xiàn)在汽車多了,，生活條件比過去好了不知多少倍,，但是交通擁堵、空氣污染等問題也出來了,。共享單車一出現(xiàn),，可以說是一舉多得。休息的時(shí)候,，我也會(huì)騎車出去逛,，看著北京那些高樓大廈，心里美滋滋的,，像是回到了年輕的時(shí)候,。（本報(bào)記者 賈平凡）

移動(dòng)支付

　　顧客方便商家樂

■ 講述人 余春梅 四川省樂山市 伽藍(lán)酒吧店長

這年頭,，各行各業(yè)都講究便捷高效,，尤其是餐飲服務(wù)業(yè)。比如付款,，如果還死守著支付現(xiàn)金或者銀行卡轉(zhuǎn)賬,，不懂現(xiàn)在流行的移動(dòng)支付的話，恐怕有點(diǎn)兒落伍。說實(shí)話,，移動(dòng)支付,，不論對(duì)于我們自己、合作商家,，還是顧客而言,，既受歡迎，有時(shí)還能避免一些不必要的尷尬或誤會(huì),。

我們店在裝修和訂貨期間,，由于涉及款項(xiàng)繁多且數(shù)額巨大，以往是雙方到相應(yīng)銀行大廳的綜合服務(wù)器或者柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬或存款,，遇到雙方銀行卡不相同,，現(xiàn)辦一張卡又來不及或者沒必要，往往影響交易的進(jìn)度,。如今支付寶和微信轉(zhuǎn)賬便捷高效安全,，零手續(xù)，低手續(xù)費(fèi),，貨款瞬間就到賬,。

開業(yè)后，為了尊重和方便顧客的支付習(xí)慣和需要,，收銀臺(tái)面向顧客那邊,，同時(shí)張貼了微信掃碼和支付寶支付等項(xiàng)目內(nèi)容。

記得今年2月情人節(jié)活動(dòng)期間,，有對(duì)小情侶喝雞尾酒,、吃刺身、K歌,、坐按摩椅,，滿意盡興，直到付款時(shí),，才發(fā)現(xiàn)在打折優(yōu)惠的前提下,，身上所有現(xiàn)金還差一兩百元。半醉的二人瞬間尷尬,，連聲解釋說,，好在家不遠(yuǎn)，馬上回去一個(gè)人取錢,。收銀員指著柜臺(tái)前的掃碼,，耐心提醒他倆還有別的支付方式。男孩這才恍然大悟,，用手機(jī)微信轉(zhuǎn)賬支付了余額,。

目前，我們店每月的日常開支也優(yōu)先選擇移動(dòng)支付。利人又利己,，高效便捷,，大家都滿意。（黃自宏整理）

導(dǎo)航

　　“金牌路盲”摘了帽

■ 講述人 陳青松 吉林省長春市 公務(wù)員

我雖在住了將近20年的長春開了10多年的車,，仍可謂“金牌路盲”,，除了工作和生活區(qū)域外的路相對(duì)熟悉，其它幾乎全是“盲區(qū)”,，天若一黑更是一臉茫然,。

因?yàn)椴徽J(rèn)路、不識(shí)路,、不記路,，鬧出了不少笑話。

有天剛進(jìn)家門,，妻子一臉無奈地問我：“你今天去我單位竟然又迷路啦,？”我心里就納了悶，白天問路的事兒她是怎么知道的,？為了面子,，我裝沒事兒人一樣，鎮(zhèn)定地反駁：“大白天迷什么路啊,，沒有?。　逼拮尤滩蛔〕靶Γ骸澳愀以僬f一遍,？”聽這口氣,，顯然是有確鑿證據(jù)，我理直氣壯地回她一句：“不敢,！”原來,，白天去妻子單位時(shí)走到一處小路里，怕走錯(cuò),，我就搖下車窗問了一位出租車師傅,。誰能想到那車?yán)锍丝途故瞧拮油拢吹奖镜剀嚺频能噯柭?，好奇之心令其仔?xì)一看,，結(jié)果連車帶人被她認(rèn)出來。她先到達(dá)妻子單位,，忍笑告訴妻子說我還在旁邊問路吶,，說完笑了半天。

后來有了導(dǎo)航,，但我第一次用就鬧出了笑話,。

有次親屬團(tuán)聚，地方挺偏僻,，加上我下班較晚,，要想準(zhǔn)確找去，放在以前是件很頭疼的事兒,。一想可以導(dǎo)航,，我眼前一亮，信心倍增,。我按大家說的地方輸入了目的地后開始導(dǎo)航,，半個(gè)小時(shí)過去了，一個(gè)小時(shí)過去了,，我一直在路上,，他們一直在詢問我到底走到哪里了……大家都快吃完的時(shí)候，我還沒到,。大家著急了,，問我，可我也說不清楚,，最后大家一致通令,，讓我就地停車，派個(gè)晚輩去接我,。事過方知,，我輸入的目的地竟有一字之差！這第一次用導(dǎo)航的事兒,，又讓大家伙足足笑了大半年,。

現(xiàn)在導(dǎo)航越來越精確，我用得也越來越熟練,，各條路線四通八達(dá)皆盡了然于掌上,，不但可以選擇路線，亦可躲避擁堵,，徹底摘掉“金牌路盲”的帽子了,！

國家在發(fā)展，科技在進(jìn)步,，導(dǎo)航出行已讓我對(duì)城市不再陌生,。