——線上線下同款商品,，質(zhì)量卻不一樣,。很多網(wǎng)友有疑問，為何網(wǎng)上買的紙巾薄很多,，同品牌的羊毛衫羊毛含量少很多,？業(yè)內(nèi)人士指出，由于一些品牌的貨品在“線上線下”仍未完全打通,，就存在電商專供款,，“價低降質(zhì)”。

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示,，“電商專供”商品與實(shí)體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣,，仔細(xì)看會發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別,?！半娚虒９鄙唐芬话阍诜b、電器,、鞋帽,、箱包等品類較多，消費(fèi)者要擦亮眼睛,。

——贈品不能享受常規(guī)售后服務(wù),。不少網(wǎng)友都買過“買一贈一”的商品，例如買冰箱送電飯煲,，然而電飯煲壞了卻被回復(fù)贈品無保修,。

浙江政法聯(lián)律師事務(wù)所律師巫瓊妮表示，《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》明確,，網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者在促銷活動中銷售,、附贈的商品，應(yīng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,，不得銷售,、附贈國家明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品質(zhì)量,。附贈的商品,，也應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定提供“三包”服務(wù)。

——先漲后打折成“潛規(guī)則”,。廣東一位賣家告訴記者,，為制造低價，不少商家會采取先漲價后降價的方式,。比如,，某款女裝平時的網(wǎng)絡(luò)售價為200元，標(biāo)示原價為300元,，在“雙十一”前商家突然將原價標(biāo)示為390元,，活動為打五折，實(shí)際銷售價格為195元,，比平常售價只低5元,。

曹磊同時提醒，“雙十一”等電商大促期間往往是網(wǎng)絡(luò)詐騙活躍期,，各類詐騙如釣魚木馬,、中獎詐騙、退款詐騙,、貨到付款詐騙,、秒殺詐騙等層出不窮。消費(fèi)者要注意保護(hù)個人信息,，并避免貪小失大,。

　　打假在行動，網(wǎng)購陷阱需提防

近日,，國家質(zhì)檢總局執(zhí)法司下發(fā)《關(guān)于開展“雙十一”消費(fèi)品電商領(lǐng)域執(zhí)法打假集中行動的通知》,，決定從10月25日至11月15日在全國開展“雙十一”消費(fèi)品電商領(lǐng)域執(zhí)法打假集中行動,。

針對網(wǎng)購仍存在防不勝防的消費(fèi)陷阱，中國社科院法學(xué)所助理研究員周輝建議,，在“雙十一”這樣的促銷節(jié)點(diǎn),，消費(fèi)者需特別注意網(wǎng)購過程中的流程和細(xì)則。如果遇到網(wǎng)購商品或服務(wù)質(zhì)量等問題,，可通過協(xié)商,、尋求工商部門或其他第三方維權(quán)機(jī)構(gòu)幫助，遇到網(wǎng)購欺詐的應(yīng)及時舉報維權(quán),。

各地消費(fèi)者協(xié)會也適時發(fā)布消費(fèi)警示,，提醒消費(fèi)者提高警惕、謹(jǐn)防網(wǎng)購陷阱,。山西省消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中國消費(fèi)者協(xié)會搭建了電商消費(fèi)維權(quán)綠色通道平臺,，并逐步與全國各級消協(xié)對接。消費(fèi)者如果在網(wǎng)購過程中遇到合法權(quán)益遭受侵害的情況,，可以直接向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴,，并通過維權(quán)綠色通道平臺解決消費(fèi)糾紛。

一些專家認(rèn)為,，近年來國家不斷出臺法律法規(guī)凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，一些平臺的自律也逐步跟上，消費(fèi)者素養(yǎng)不斷提高,，消費(fèi)逐漸回歸理性,，多重因素促使網(wǎng)購環(huán)境已開始向好。同時,，治理網(wǎng)購亂象仍需政府相關(guān)部門,、企業(yè)、消費(fèi)者共同努力,，在做大“增量”的同時,，還要不斷“提質(zhì)”。