在線視頻法律咨詢：與群眾面對面零距離

“今天咨詢的人有點多，兩個多小時已經(jīng)接待了5名群眾,?！碧旖蜿徽埽ū背剑┞蓭熓聞账哪贻p律師李陽說道。她所說的“咨詢”,，是通過QQ視頻方式進行的,。記者看到，在該律所的網(wǎng)絡接待平臺辦公室里,，配置了兩個專門的接待工位,，辦公桌上擺放著電腦、攝像頭,、專用音箱,、法律服務評價器等，背景墻上貼著8個字——“崇尚法治 依法維權”,。

該律所主任鄧麗介紹,，平臺已經(jīng)與北辰區(qū)16個鎮(zhèn)街的公共法律服務中心以及區(qū)殘聯(lián)、區(qū)婦聯(lián),、區(qū)團委等30余個基層法律服務站點建立起聯(lián)系,，群眾可以前往就近的在線咨詢服務點獲得法律服務?！白稍儐栴}貼近吃,、穿、住,、用,、行等基本生活，主要集中在房產(chǎn)分割,、房屋購置,、拆遷補償、婚姻家庭,、工傷糾紛,、交通事故等方面?！编圎愓f,，平臺自今年1月份運行以來,，已累計解答群眾咨詢1000余例。

近年來,，天津各區(qū)不斷探索拓展公共法律服務方式,。河西區(qū)通過電話咨詢、法治講座,、模擬法庭等形式,，開展面向弱勢群體的定向法律服務。薊州區(qū)開通公共法律服務便民熱線,，與薊州區(qū)“148”熱線對接,，提供24小時在線法律服務。西青區(qū)統(tǒng)一制作法律顧問服務卡,，將律師個人信息發(fā)放至每村每戶……在市級層面,，天津市整合律師、公證,、法律援助等資源,，建成“12348”公共法律服務熱線，使全市居民享受全年無假日的優(yōu)質(zhì)法律服務,。熱線開通以來,，解答電話咨詢累計共75514人次。據(jù)了解,，天津市“12348中國法網(wǎng)”（中國公共法律服務網(wǎng)）也已于去年年底上線,。

為有效掌握基層公共法律服務動態(tài)，天津市司法局還建立了集信息分類檢索,、法律智庫系統(tǒng),、在線服務評測考核、社會穩(wěn)定信息管理,、大數(shù)據(jù)分析應用等多功能于一體的公共法律服務動態(tài)信息管理平臺,，定期對全市各級中心、村居站點信息錄入情況予以檢查通報,。同時制度建設也在不斷加強,，服務標準進一步規(guī)范，各區(qū)結合實際建立相應的服務評價和反饋機制,，提高了群眾滿意度,。

《光明日報》（ 2018年01月17日 04版）