在線視頻法律咨詢(xún)：與群眾面對(duì)面零距離

“今天咨詢(xún)的人有點(diǎn)多,，兩個(gè)多小時(shí)已經(jīng)接待了5名群眾,。”天津昊哲（北辰）律師事務(wù)所的年輕律師李陽(yáng)說(shuō)道,。她所說(shuō)的“咨詢(xún)”,，是通過(guò)QQ視頻方式進(jìn)行的。記者看到,，在該律所的網(wǎng)絡(luò)接待平臺(tái)辦公室里,，配置了兩個(gè)專(zhuān)門(mén)的接待工位，辦公桌上擺放著電腦,、攝像頭,、專(zhuān)用音箱、法律服務(wù)評(píng)價(jià)器等,，背景墻上貼著8個(gè)字——“崇尚法治 依法維權(quán)”,。

該律所主任鄧麗介紹，平臺(tái)已經(jīng)與北辰區(qū)16個(gè)鎮(zhèn)街的公共法律服務(wù)中心以及區(qū)殘聯(lián),、區(qū)婦聯(lián),、區(qū)團(tuán)委等30余個(gè)基層法律服務(wù)站點(diǎn)建立起聯(lián)系，群眾可以前往就近的在線咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)獲得法律服務(wù),?！白稍?xún)問(wèn)題貼近吃、穿,、住,、用、行等基本生活,，主要集中在房產(chǎn)分割,、房屋購(gòu)置、拆遷補(bǔ)償,、婚姻家庭,、工傷糾紛、交通事故等方面,?！编圎愓f(shuō),，平臺(tái)自今年1月份運(yùn)行以來(lái)，已累計(jì)解答群眾咨詢(xún)1000余例,。

近年來(lái),，天津各區(qū)不斷探索拓展公共法律服務(wù)方式。河西區(qū)通過(guò)電話咨詢(xún),、法治講座,、模擬法庭等形式，開(kāi)展面向弱勢(shì)群體的定向法律服務(wù),。薊州區(qū)開(kāi)通公共法律服務(wù)便民熱線,，與薊州區(qū)“148”熱線對(duì)接，提供24小時(shí)在線法律服務(wù),。西青區(qū)統(tǒng)一制作法律顧問(wèn)服務(wù)卡,，將律師個(gè)人信息發(fā)放至每村每戶……在市級(jí)層面，天津市整合律師,、公證,、法律援助等資源，建成“12348”公共法律服務(wù)熱線,，使全市居民享受全年無(wú)假日的優(yōu)質(zhì)法律服務(wù),。熱線開(kāi)通以來(lái)，解答電話咨詢(xún)累計(jì)共75514人次,。據(jù)了解,，天津市“12348中國(guó)法網(wǎng)”（中國(guó)公共法律服務(wù)網(wǎng)）也已于去年年底上線。

為有效掌握基層公共法律服務(wù)動(dòng)態(tài),，天津市司法局還建立了集信息分類(lèi)檢索,、法律智庫(kù)系統(tǒng)、在線服務(wù)評(píng)測(cè)考核,、社會(huì)穩(wěn)定信息管理,、大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用等多功能于一體的公共法律服務(wù)動(dòng)態(tài)信息管理平臺(tái)，定期對(duì)全市各級(jí)中心,、村居站點(diǎn)信息錄入情況予以檢查通報(bào)。同時(shí)制度建設(shè)也在不斷加強(qiáng),，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步規(guī)范,，各區(qū)結(jié)合實(shí)際建立相應(yīng)的服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制，提高了群眾滿意度,。

《光明日?qǐng)?bào)》（ 2018年01月17日 04版）