原標(biāo)題：“一網(wǎng)通”“全天候”,，辦事不再難(大數(shù)據(jù)觀察·聚焦電子政務(wù))

數(shù)據(jù)來源：國(guó)務(wù)院辦公廳、《移動(dòng)政務(wù)服務(wù)報(bào)告（2017）——?jiǎng)?chuàng)新與挑戰(zhàn)》

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門難進(jìn)？臉難看,？辦事怎么這么難,？這些問題在電子政務(wù)時(shí)代,，有了新的解決方式：有了網(wǎng)上辦事大廳,，辦事不再“兜圈兒跑”；政務(wù)網(wǎng)站不僅24小時(shí)在線,，還能將辦理流程全部曬在陽光下,；政務(wù)服務(wù)從網(wǎng)上開始過渡到“掌上”，辦事越來越便利,。

電子政務(wù)從誕生之初就通過從線下改為線上的辦事體驗(yàn)讓人驚嘆,，不必東奔西跑，無需復(fù)印材料,，一定程度上緩解“辦事難”的煩惱,。幾年來，隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展,，電子政務(wù)也在不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，刷新人們的辦事體驗(yàn),。

知道怎么辦，還要方便辦

　　電子證照一次采集自動(dòng)入庫(kù),，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與復(fù)用

“有些比較明晰的事項(xiàng)還好,，最怕的就是想辦個(gè)事都不知道該找誰辦?！备Ｖ菔忻駨埓淦几嬖V記者,，以前就算登上網(wǎng)上辦事大廳，也有時(shí)會(huì)找不到辦事的入口,，最終還是免不了要去窗口現(xiàn)場(chǎng)咨詢,。

2007年，福州市在政府門戶網(wǎng)站上推出辦事大廳,，對(duì)一些事項(xiàng)的辦理指南進(jìn)行了政務(wù)公開,。如今，針對(duì)行政審批和公共服務(wù)目錄中的每一事項(xiàng),，福州市都編制了格式統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南,。“通過網(wǎng)上辦事大廳,、政務(wù)服務(wù)APP,、實(shí)體辦事大廳、自助設(shè)備等多個(gè)渠道向社會(huì)公布,，為群眾辦事提供更清晰的指引,。”福州市行政服務(wù)中心管委會(huì)審批服務(wù)處負(fù)責(zé)人陳斌說,。

知道怎么辦，還要方便辦,。除了辦事指南的公開和指引,，福州市還打造了“一號(hào)、一窗,、一網(wǎng)”的政務(wù)服務(wù)體系,，推進(jìn)更多事項(xiàng)一網(wǎng)通辦。目前,，福州市共有273項(xiàng)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)可以全程網(wǎng)絡(luò)通辦,，一趟不用跑?！皩?duì)于涉及多個(gè)部門的事項(xiàng)辦理,，系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)在該部門辦理完后自動(dòng)推送給下一個(gè)經(jīng)辦部門?！标惐笳f,。