報告顯示，截至2017年11月，全國70個大中城市的政務(wù)客戶端數(shù)量共計514個，與2015年相比增長了62.7%,，上海、成都和深圳三個城市在客戶端數(shù)量上位列全國前三。在內(nèi)容上，政務(wù)客戶端涵蓋了交通、社保,、民政,、公共安全、稅務(wù)工商等多個領(lǐng)域,。政府部門提供的移動政務(wù)服務(wù),，逐步從單一領(lǐng)域向一站式綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。

報告負(fù)責(zé)人,、中山大學(xué)中國公共管理研究中心研究員鄭躍平表示,，人臉識別、AI,、大數(shù)據(jù)……科技企業(yè)將越來越多的新技術(shù)帶到移動政務(wù)領(lǐng)域,，也將越來越深入地重構(gòu)政務(wù)服務(wù)的流程。

除了客戶端,，許多政務(wù)服務(wù)還通過微信,、支付寶等市民手機中常用的軟件，擴大影響力和便民性,。常女士向記者展示了自己微信中關(guān)注的幾個公眾號,，“比如‘上海發(fā)布’，里面包羅萬象,，除了可以查詢天氣,、路況，還能查詢公積金,、醫(yī)保,、交通違法記分，甚至還能辦理預(yù)約結(jié)婚登記,、受理社區(qū)事務(wù)等,。”這個由上海市人民政府辦公廳作為賬號主體的公眾號,，還鏈接了上海政務(wù)微信矩陣,，可以看到，上海各區(qū),、各委辦局和重要機構(gòu),，都紛紛建立了微信公眾號,。

相關(guān)專家表示，移動政務(wù)服務(wù)不受時空限制,，便捷性和及時性更強,。隨著智能手機的普及，移動政務(wù)服務(wù)甚至比網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)有更廣泛的群眾基礎(chǔ),。（邵玉姿 范昊天 謝衛(wèi)群）