去年5月12日,,武漢成立網(wǎng)上群眾工作部,,掛靠武漢市信訪局。采取虛擬機構(gòu)實體運作,,由市信訪局,、市政府應(yīng)急辦、市委督查室,、長江日報等幾家單位跨部門集中辦公,,將受理辦理群眾訴求相關(guān)的資源、力量,、機制全部集成在一起,。群眾不僅可以隨時在網(wǎng)上留言投訴,還可以在手機上填寫訴求表單,,第一時間提交辦理單位,。
能隨時隨地投訴,還要實實在在能解決問題,。網(wǎng)民留言,、部門受理、部門回復(fù),、網(wǎng)民點評,,每一步都在網(wǎng)上公開。同時,,還采取每周在媒體公布上一周100多家單位辦理群眾訴求情況排名,,依據(jù)排名約談按期辦結(jié)率低于80%、滿意率排名末位的單位負責(zé)人,。
網(wǎng)上群工部分析人員持續(xù)關(guān)注發(fā)現(xiàn),夏天高校畢業(yè)季之后,問題中介的投訴量在增長,,便在分析報告中提出。報告受到武漢市委和市政府高度重視,,隨后,武漢市公安局開展打擊黑中介專項行動,,半個月抓獲了22名犯罪嫌疑人,,包括小劉投訴的“黑中介”。
“在許多武漢市民眼里,,網(wǎng)上群工部是一個24小時不下班的問政,、便民平臺;而在決策者眼里,,這更是一個吸納群眾智慧,、促進城市共治的平臺?!蔽錆h市委副秘書長,、市信訪局局長徐精華說。截至目前,,網(wǎng)上群工部累計受理群眾訴求超過180萬件,,受理率100%,按期辦結(jié)率達到99.66%,。約談辦理單位相關(guān)負責(zé)人212人次,,累計下發(fā)督辦單148件,群眾滿意率達到93.68%,。
發(fā)力移動端,,業(yè)務(wù)隨手辦
不受時空限制,以集成和便捷重構(gòu)政務(wù)服務(wù)流程
“本來看到需要上網(wǎng)注冊,,又要填各種信息,覺得挺麻煩,,沒想到還能用手機報稅,,只需要點一點,幾十秒的事兒,,太簡單了,!”家住上海浦東的常女士告訴記者。根據(jù)相關(guān)法規(guī),,年所得12萬元以上的納稅人,,應(yīng)每年辦理自行納稅申報事宜。雖然有了網(wǎng)上辦稅大廳,,不需要來回跑,,但有沒有更便民,、更容易的辦事方法?在上海,,通過實名認證的支付寶用戶就可以用手機申報納稅,,上海也成為全國首個在支付寶上線該服務(wù)的城市。
不只是報稅,,越來越多的政務(wù)服務(wù)開始從網(wǎng)上變?yōu)檎粕?,從辦事不用跑,到如今隨時隨地隨手辦,,給市民辦事帶來了極大的方便,。日前,中山大學(xué)發(fā)布了《移動政務(wù)服務(wù)報告(2017)——創(chuàng)新與挑戰(zhàn)》,,揭開了這種政務(wù)服務(wù)新生態(tài)的神秘面紗,。
焦作機動車管理所大廳屏幕顯示有人正在玩撲克牌游戲,。視頻截圖 中國青年網(wǎng)北京4月28日電(記者張瑞宇)27日,,河南焦作機動車管理所大廳屏幕顯示,有工作人員在上班時間玩電腦撲克游戲