伴隨著快遞電子面單的普及,，用戶信息均以數(shù)據(jù)形式儲存，又同時流經(jīng)電商,、快遞,、派送等企業(yè)鏈條，風(fēng)險點很多,，被竊取的風(fēng)險大大提升,。

對此，《條例》規(guī)定,，除有關(guān)部門依照法律對快件進行檢查外,，任何單位或者個人不得非法檢查他人快件,。任何單位或者個人不得私自開拆,、隱匿、毀棄,、倒賣他人快件,。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息,，情節(jié)嚴(yán)重的最高處10萬元罰款,。

“《條例》最大的亮點在于政府部門從事后監(jiān)管向事前監(jiān)管轉(zhuǎn)移，”物流行業(yè)專家,、雙壹咨詢創(chuàng)始人龔福照稱,，條例讓監(jiān)管機構(gòu)擔(dān)起了幫助快遞企業(yè)保護信息安全的義務(wù)，從原先的事后懲罰，走向努力避免信息泄露的發(fā)生,。

“如果消費者的信息得不到充分保護,，實名制也很難推行下去，”徐勇稱,，無論是從快遞安全還是從消費者權(quán)益的角度講,，快遞行業(yè)對消費者隱私信息的保護都至關(guān)重要。

快件損失用戶可要求賠償

在運送途中,，因快件損壞或丟失而引發(fā)的糾紛時有發(fā)生,。2017年8月《快遞暫行條例（征求意見稿）》征集意見期間，中國消費者保護協(xié)會發(fā)現(xiàn),，消費者意見最集中的就是快遞丟失,、損毀后的賠償問題，占比達10%,。

關(guān)于索賠問題,，《條例》規(guī)定，用戶的合法權(quán)益因快件延誤,、丟失,、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標(biāo),、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償,，也可以要求實際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

快件延誤,、丟失,、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件,，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任,；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任,。

中消協(xié)網(wǎng)站的一則案例顯示,，一位消費者2016年5月由上海快遞所購工藝品“玉白菜”到南寧,，快遞費470元,，保價8000元,。送達南寧后發(fā)現(xiàn)快遞的物品碎了，當(dāng)事快遞企業(yè)承認此事,，但不同意賠償,。