新京報(bào)訊（記者楊礪）3月27日,，我國(guó)第一部專門(mén)針對(duì)快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）出臺(tái)，于2018年5月1日起施行,?！稐l例》針對(duì)用戶電子數(shù)據(jù)信息保護(hù)、快件丟失后如何索賠等問(wèn)題進(jìn)行了明確規(guī)定,?！稐l例》的出臺(tái)填補(bǔ)了自2009年郵政法修訂以來(lái)的法律空缺。

國(guó)家郵政局方面稱,，《條例》是在我國(guó)快遞業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的基礎(chǔ)上制定的,。數(shù)據(jù)顯示，快遞業(yè)近十年發(fā)展迅猛,，2017年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成了400.6億件,，是2007年的33.4倍，年均增長(zhǎng)達(dá)到42%,；2017年快遞業(yè)務(wù)收入近5000億元,，是2007年的14.5倍，年均增幅達(dá)30.6%,。十年的時(shí)間里,，我國(guó)已經(jīng)有7家快遞企業(yè)陸續(xù)上市，形成了7家年收入超過(guò)300億元的企業(yè)集團(tuán),。

在發(fā)展過(guò)程中,，快遞業(yè)仍面臨制度層面的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，快遞車(chē)輛通行難,，快件集散,、分揀等基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，末端網(wǎng)點(diǎn)法律地位不明晰，快遞加盟等經(jīng)營(yíng)秩序需進(jìn)一步規(guī)范,，有關(guān)服務(wù)規(guī)則不夠明確,，寄遞渠道安全壓力較大，亟須制定行政法規(guī)予以規(guī)范和保障,。

“2009年至今,，快遞行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了巨大的變化，”物流行業(yè)專家,、雙壹咨詢創(chuàng)始人龔福照稱,，在快遞業(yè)已經(jīng)成為一種商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的今天，仍面臨快遞車(chē)輛通行難等諸多問(wèn)題,，《條例》將填補(bǔ)這些法規(guī)上的空白,。

除了對(duì)快遞行業(yè)發(fā)展的制度支持，《條例》進(jìn)一步明確了快遞行業(yè)存在的“用戶隱私信息泄露”,、“私自開(kāi)拆他人快件”等違法違規(guī)行為,，并提高了處罰力度。

針對(duì)快件損失索賠,，《條例》要求企業(yè)提供統(tǒng)一的投訴處理服務(wù),，規(guī)定在7日內(nèi)予以處理并告知用戶，并對(duì)不按照規(guī)定提供投訴處理服務(wù)的行為設(shè)定了行政處罰,。對(duì)于信息保護(hù),，條例還規(guī)定企業(yè)發(fā)生信息泄露時(shí)的補(bǔ)救義務(wù),。