11年前,，一次機緣巧合,，還在上學的程里成加入春運志愿服務(wù)的隊伍。11年后,，曾經(jīng)的志愿新人,，已經(jīng)成長為志愿服務(wù)的行家里手。

如今,，作為安徽省阜陽市“心公益”社會工作服務(wù)中心負責人,，程里成管理著4支志愿服務(wù)隊。但在阜陽北站依然能看到程里成的身影,。

從活動參與者到負責人,，程里成也遭遇過不被理解?！昂芏嗳艘詾閰⒓哟哼\志愿活動可以掙錢,，也有人說我利用志愿者身份謀私利，不然不可能連續(xù)這么多年參加……”各種質(zhì)疑聲撲面而來,，程里成也不辯解,，只是默默繼續(xù)著他的志愿服務(wù)工作,。

程里成記得，2013年,，一名坐著輪椅的女孩,，無法順利上車，他提出背她上車,，女孩開始并不情愿,。后來，為了趕車,，女孩只好勉強答應(yīng)了,。沒想到第二年春運，他再次碰到這位女孩,?！按罄线h她就跟我打招呼，還主動把手伸給我,?！痹诔汤锍煽磥恚⒅鲃由斐鲭p手,，是對他志愿服務(wù)工作最大的信任和肯定,。

他還記得，曾經(jīng)在車站遇到一位帶著孩子打算到北京看病的父親,，眼看著發(fā)車時間快到了,，卻找不到檢票口。在緊急幫助父子二人趕在發(fā)車前幾分鐘上車后,，那位父親的舉動讓程里成內(nèi)心深受觸動,。“列車即將開動,，他一下子就跪在了我們面前,。”程里成說,，那一刻,，他深深地感受到父親對孩子的愛，“如果趕不上車,，孩子的病或許就耽誤了,。”

多年來,，正是這樣一次次的感動,，讓程里成能夠堅持下去。

2016年,，程里成成立了阜陽市“心公益”社會工作服務(wù)中心（以下簡稱“心公益”）,。組織由志愿者協(xié)會轉(zhuǎn)型為社工機構(gòu),，程里成也開始思考如何將志愿服務(wù)管理,、志愿者招募規(guī)范化,、專業(yè)化。