程里成不斷摸索和思考,，“三級(jí)培訓(xùn)+崗位培訓(xùn)”模式被運(yùn)用到志愿者培訓(xùn),。邀請(qǐng)阜陽(yáng)北站職教科、阜陽(yáng)北站關(guān)工委,、阜陽(yáng)北站“李玲玲雷鋒服務(wù)站”工作人員為志愿者做崗前,、崗位、服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn),。志愿者按崗分配后,，還要再進(jìn)行在崗培訓(xùn)，經(jīng)過幾輪培訓(xùn),，安全知識(shí),、重點(diǎn)服務(wù)崗位和應(yīng)急知識(shí)已經(jīng)熟記于每個(gè)志愿者心中。

近年來,，鐵路阜陽(yáng)北站團(tuán)委發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)和共青團(tuán)引領(lǐng)作用,，聯(lián)合“心公益”打造了“1+2+2”的志愿服務(wù)體系。鐵路阜陽(yáng)北站團(tuán)委和高校志愿者,、社會(huì)志愿者兩支隊(duì)伍,，聯(lián)合開展春運(yùn)全天候,、全年節(jié)假日志愿服務(wù)。程里成明顯感到,，這樣的模式將鐵路和“心公益”緊緊地融合在一起,，在春運(yùn)志愿者服務(wù)工作中發(fā)揮了重要作用。

讓程里成開心的是,，鐵路阜陽(yáng)北站團(tuán)委和“心公益”簽訂志愿服務(wù)協(xié)議,，火車站成了青年志愿者服務(wù)基地。他發(fā)現(xiàn),，在火車站開展志愿服務(wù),，已經(jīng)成為大學(xué)生志愿者們爭(zhēng)相參加的活動(dòng)。

去年“暖冬行動(dòng)”中,，一名叫冉東亮的志愿者因?yàn)榧译x得遠(yuǎn),，每天早晨4點(diǎn)多就起床了。從家到阜陽(yáng)北站,，冉東亮需要騎電瓶車到鎮(zhèn)上,，乘坐農(nóng)村公交到阜陽(yáng)商貿(mào)城，再轉(zhuǎn)乘公交到火車站,。讓程里成感動(dòng)的是,，整個(gè)春運(yùn)期間，冉東亮沒有一次遲到,、早退,。

在程里成的帶動(dòng)下，很多志愿者上崗十分積極,，安排好的休息時(shí)間到了,，他們卻經(jīng)常“偷工減料”,，“本來規(guī)定每上崗1小時(shí)就休息10分鐘,，經(jīng)常有學(xué)生去上趟廁所回來立馬繼續(xù)投入工作了?！背汤锍烧f,，為此，他們成立了督導(dǎo)組,?！皠e人成立督導(dǎo)組是看是否有違紀(jì)，我們是為了督促志愿者按時(shí)休息,?！?/p>

11年間，程里成在“心公益”建立志愿者成長(zhǎng)體系,，鼓勵(lì)志愿者寫出自己的感悟,。他組織帶動(dòng)7950余人次志愿者參與阜陽(yáng)北站春運(yùn)志愿服務(wù),、重點(diǎn)節(jié)假日的志愿服務(wù)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)79500小時(shí),。

程里成介紹,，截至目前，“心公益”有22名志愿者榮獲全路優(yōu)秀青年志愿者,、357名志愿者評(píng)為星級(jí)志愿者,。去年，“心公益”社會(huì)工作服務(wù)中心也榮獲了安徽省第十一屆青年志愿者“優(yōu)秀組織”稱號(hào),。

“暖冬行動(dòng)”還在繼續(xù),，程里成說：“做春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷終生難忘，11年參與春運(yùn)志愿服務(wù),，收獲最多的就是幸福,。”（見習(xí)記者 杜沂蒙）