新華社合肥5月5日電（記者水金辰鄔金夫）“你不說話沒人把你當啞巴”“我仿佛聽見了一群蚊子在嗡嗡嗡”……這居然是群眾在政府官方微信上咨詢時收到的反饋,？近日,，安徽省池州市貴池區(qū)人民政府的官方微信出現(xiàn)了如此“牛氣”回復，讓網(wǎng)友“驚呆了”,。對此,，該微信平臺第三方運營機構(gòu)表示，此次“意外”系“系統(tǒng)自動回復”所致,。

5月2日晚11時許,，安徽省池州市貴池區(qū)某基層學校的蔣姓教師向“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”微信平臺發(fā)送了一條咨詢信息,，收到的回復卻是“你不說話沒人把你當啞巴”。因為無法相信官方微信能作此回復,，隨后她將咨詢信息重新發(fā)送一遍,，收到的反饋變成“我仿佛聽見了一群蚊子在嗡嗡嗡”。該教師向記者表示,，當時還以為進了一家山寨網(wǎng)站,，“官微如此‘神回復’，真是不可思議,?！?/p>

此事隨即引發(fā)網(wǎng)友熱議。5月3日傍晚,，“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”官方微博賬號在一相關(guān)微博下留言回復：“網(wǎng)友您好,，由于微信后臺系統(tǒng)原因，導致自動回復出錯,，已與當事人取得聯(lián)系并解釋原因?，F(xiàn)系統(tǒng)已恢復，后期我們會努力改進減少失誤,。希望能夠得到大家的諒解,，并希望大家停止傳播?！?/p>

經(jīng)查,，“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”的微信賬號認證主體是池州市貴池區(qū)信息辦公室。其賬號標注的功能介紹為：貴池區(qū)人民政府官方微信公眾號,，發(fā)布政務信息,、回應社會關(guān)切、推進政民互動,，服務經(jīng)濟社會發(fā)展,。

記者了解到，“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”的官方微信由中國聯(lián)通池州分公司代為運營,。該平臺負責內(nèi)容發(fā)布與維護的董某向記者解釋稱,，此次“意外”是“系統(tǒng)自動回復”所致。此前該賬號與某公司開發(fā)“新時代新貴池”隨手拍線上活動,，賬號的人工客服權(quán)限被掐斷,，轉(zhuǎn)為由“小黃雞”智能回復軟件自動托管狀態(tài)。他們對此并不知情,。