對此,，許多消費者呼吁盡快出臺相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，明確快遞柜“超時費”的收取標(biāo)準(zhǔn),，減少快遞公司、快遞柜企業(yè),、客戶之間可能產(chǎn)生的摩擦和矛盾,。記者從國家郵政局了解到，目前快遞柜相關(guān)管理辦法正在制定過程中,，有望于今年上半年發(fā)布,。

此外，有關(guān)暴力分揀,、私拆包裹,、快件丟失等行業(yè)服務(wù)“痛點”,，《條例》也做出了相關(guān)規(guī)定。例如,，根據(jù)《條例》,，由于快件延誤、丟失,、損毀或者內(nèi)件短少而使得用戶合法權(quán)益受到損害的,，用戶均可以向快遞企業(yè)提出索賠要求。同時,，《條例》還規(guī)定企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范操作,，防止造成快件損毀。

快遞實名制正式施行

每天實名收寄約1億件,，占每天快遞業(yè)務(wù)量的83%,，年內(nèi)實現(xiàn)剩余17%的全覆蓋

隨著《條例》正式實施，快遞實名收寄也以法規(guī)形式明確,。未來寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的,，不得寄件。

為何要實施實名制呢,？“保證寄遞安全是首要目的,。無論是住宿還是乘坐高鐵、飛機(jī)出行,，都必須出示身份證件,，寄快遞也是一樣的?！眹亦]政局有關(guān)負(fù)責(zé)人說,。

其次，實名收寄還體現(xiàn)了誠實信用的原則,。據(jù)了解,，快遞運單是一份合同，寄件人與快遞公司訂立合同,，快遞公司的名稱應(yīng)當(dāng)是真實的,，寄件人的姓名也應(yīng)當(dāng)是真實的。

實際生活中,，寄件人可能是一個自然人,，也可能是一個單位。如果是單位發(fā)件,，實名制具體如何實施呢,？《條例》規(guī)定，寄件人交寄快件應(yīng)如實提供寄件人的姓名,、收件人的姓名（名稱）,，責(zé)任到人,。也就是說，如果是單位發(fā)件,，必須寫上具體辦事人的姓名,，以便溯源。對收件人的要求則靈活很多,，可以寫個人姓名,，也可以寫單位名稱。

如果是智能快遞柜寄件,，實名收寄又該如何保障呢？