對此，許多消費者呼吁盡快出臺相關(guān)行業(yè)標準,，明確快遞柜“超時費”的收取標準，減少快遞公司,、快遞柜企業(yè),、客戶之間可能產(chǎn)生的摩擦和矛盾。記者從國家郵政局了解到,，目前快遞柜相關(guān)管理辦法正在制定過程中,，有望于今年上半年發(fā)布。

此外,，有關(guān)暴力分揀,、私拆包裹、快件丟失等行業(yè)服務“痛點”,，《條例》也做出了相關(guān)規(guī)定。例如,，根據(jù)《條例》,，由于快件延誤、丟失,、損毀或者內(nèi)件短少而使得用戶合法權(quán)益受到損害的,，用戶均可以向快遞企業(yè)提出索賠要求。同時,，《條例》還規(guī)定企業(yè)應當規(guī)范操作,，防止造成快件損毀。

快遞實名制正式施行

每天實名收寄約1億件,，占每天快遞業(yè)務量的83%,，年內(nèi)實現(xiàn)剩余17%的全覆蓋

隨著《條例》正式實施，快遞實名收寄也以法規(guī)形式明確,。未來寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的,，不得寄件。

為何要實施實名制呢？“保證寄遞安全是首要目的,。無論是住宿還是乘坐高鐵,、飛機出行，都必須出示身份證件,，寄快遞也是一樣的,。”國家郵政局有關(guān)負責人說,。

其次,，實名收寄還體現(xiàn)了誠實信用的原則。據(jù)了解,，快遞運單是一份合同,，寄件人與快遞公司訂立合同，快遞公司的名稱應當是真實的,，寄件人的姓名也應當是真實的,。

實際生活中，寄件人可能是一個自然人,，也可能是一個單位,。如果是單位發(fā)件，實名制具體如何實施呢,？《條例》規(guī)定,，寄件人交寄快件應如實提供寄件人的姓名、收件人的姓名（名稱）,，責任到人,。也就是說，如果是單位發(fā)件,，必須寫上具體辦事人的姓名,，以便溯源。對收件人的要求則靈活很多,，可以寫個人姓名,，也可以寫單位名稱。

如果是智能快遞柜寄件,，實名收寄又該如何保障呢,？