健全政務(wù)輿情回應(yīng)機制,強化監(jiān)測收集,、分析研判,、處置回應(yīng)、督辦協(xié)調(diào)全流程管理,。加強監(jiān)測預(yù)警和風(fēng)險評估,,特別是對涉及經(jīng)濟社會重大政策、涉及公眾切身利益,、引發(fā)媒體和社會關(guān)注,、影響黨和政府形象和公信力、嚴(yán)重沖擊社會道德底線,、危害社會秩序等方面的政務(wù)輿情,,要做到早預(yù)判、早評估,、早準(zhǔn)備,、早應(yīng)對。建立政務(wù)輿情應(yīng)對效果評估和問責(zé)制度,,加強對政務(wù)輿情管理應(yīng)對工作的綜合評價,,對處置不得力、回應(yīng)不妥當(dāng),、報告不及時的涉事責(zé)任部門及相關(guān)責(zé)任人員,,要予以通報批評或約談?wù)摹?/p>
依托12345清理整合各類政務(wù)熱線
《要點》提到,著力推進“一窗受理、一網(wǎng)通辦”,,提升政務(wù)服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境工作實效,。加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,依托網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳,,推動與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)上盡上”,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,,優(yōu)化營商環(huán)境,,為市場主體添活力。優(yōu)化辦事服務(wù),,公布全市各級政府“一次辦”事項清單和辦事指南,。除涉密證明事項外,清理并公開群眾和企業(yè)辦事需要提供的各類證照,、證明材料,,沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消。
《要點》還提出,,加強政務(wù)公開平臺建設(shè),,推動政府網(wǎng)站減量增效。按照“一區(qū)一網(wǎng),、一部門一網(wǎng)”的要求,精簡政府網(wǎng)站數(shù)量,。用好“兩微一端”新平臺,,建立健全信息發(fā)布審核機制,不得發(fā)布與政府職能沒有直接關(guān)聯(lián)的信息,。
推動政務(wù)熱線電話集約管理,,依托12345政府服務(wù)熱線,清理整合各類政務(wù)熱線,,除緊急類和確需保留的熱線外,,實行集中管理、統(tǒng)一受理,,實現(xiàn)熱線電話與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳系統(tǒng)對接,,形成“一號對外、訴求匯總,、分類處置,、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)聯(lián)動,、限時辦結(jié),、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一考核”的工作機制,確保問題及時受理反饋,。加強政務(wù)熱線日常管理,,規(guī)范工作人員用語,提高熱線服務(wù)水平,。市,、區(qū)兩級政務(wù)熱線清理整合情況于2018年年底前報市政府辦公廳備案。(記者 李澤偉)