日前,，多位微博用戶吐槽,，收到某鎮(zhèn)人民政府的官微推出的雷人私信——鋪天蓋地的賣鞋廣告。近年來,，政務(wù)新媒體運維與服務(wù)出現(xiàn)“跑偏”和“失焦”現(xiàn)象,，早已不是新鮮事。政務(wù)新媒體亟待提升含金量,，實現(xiàn)指尖上的“有話好好說”,。

4月出臺的《2018年政務(wù)公開工作要點》，首次提出對政務(wù)新媒體運營管理實行“關(guān)停整合”機制,。

內(nèi)容不務(wù)正業(yè) 互動隨心所欲

杜絕“自嗨”運營

“一只兇萌的小獅子”“超黏人的汪星人”……近日,，軟萌畫風(fēng)連續(xù)出現(xiàn)在某鎮(zhèn)科學(xué)技術(shù)普及協(xié)會的官方微博上。

記者連續(xù)翻了十幾頁,，沒看到一條與科協(xié)工作相關(guān)的微博,。截至發(fā)稿，這個近3萬粉絲,、2000余條微博的官博依然被寵物視頻占領(lǐng),。

“不務(wù)正業(yè)”的政務(wù)新媒體不止一家,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，發(fā)布與政務(wù)新媒體身份不符的無聊信息,、不實信息,、不雅信息,，部分源于賬號被盜,，但說到底還是疏于管理,。有些賬號被盜好幾個月后，經(jīng)過輿論監(jiān)督才發(fā)現(xiàn),；有些賬號發(fā)布不雅文章已被爆料后，卻遲遲不刪,；有些忙于轉(zhuǎn)發(fā)其他官博內(nèi)容,，卻從不發(fā)布與本職工作相關(guān)的信息。

除了信息發(fā)布隨意化,、庸俗化現(xiàn)象不斷,，“懟網(wǎng)友”“神回復(fù)”等互動“鬧劇”也持續(xù)上演。

幾天前,，某基層單位員工向區(qū)人民政府微信公眾號,，先后發(fā)送兩條“咨詢生活補貼”的信息，對方傲慢回復(fù)：“你不說話沒人把你當(dāng)啞巴”“我仿佛聽見一群蚊子在嗡嗡嗡”,。后來,，對方解釋,，不當(dāng)回復(fù)內(nèi)容系微信后臺“小黃雞”智能回復(fù)軟件所致,。

需要注意的是,，政務(wù)新媒體尤其是基層政務(wù)新媒體，容易走向兩個極端——要么變“僵尸”“空心”狀,，要么是“個性過了頭”,。據(jù)人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計，今年一季度政務(wù)機構(gòu)官方微博僵尸賬號達(dá)61396個,，占總微博數(shù)的45%,；有“個性”官微在微博中將地鐵乘客稱為“蝗蟲”，將網(wǎng)友諷刺為“網(wǎng)絡(luò)噴子”,；還有一些政務(wù)APP“忘卻初心”,，在與網(wǎng)友的后臺交流中只顧賣萌沒解決任何訴求……