日前,，多位微博用戶吐槽，收到某鎮(zhèn)人民政府的官微推出的雷人私信——鋪天蓋地的賣鞋廣告,。近年來,，政務(wù)新媒體運(yùn)維與服務(wù)出現(xiàn)“跑偏”和“失焦”現(xiàn)象，早已不是新鮮事,。政務(wù)新媒體亟待提升含金量,，實(shí)現(xiàn)指尖上的“有話好好說”,。

4月出臺(tái)的《2018年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》,，首次提出對政務(wù)新媒體運(yùn)營管理實(shí)行“關(guān)停整合”機(jī)制。

內(nèi)容不務(wù)正業(yè) 互動(dòng)隨心所欲

杜絕“自嗨”運(yùn)營

“一只兇萌的小獅子”“超黏人的汪星人”……近日,，軟萌畫風(fēng)連續(xù)出現(xiàn)在某鎮(zhèn)科學(xué)技術(shù)普及協(xié)會(huì)的官方微博上,。

記者連續(xù)翻了十幾頁，沒看到一條與科協(xié)工作相關(guān)的微博,。截至發(fā)稿,，這個(gè)近3萬粉絲、2000余條微博的官博依然被寵物視頻占領(lǐng),。

“不務(wù)正業(yè)”的政務(wù)新媒體不止一家,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，發(fā)布與政務(wù)新媒體身份不符的無聊信息,、不實(shí)信息,、不雅信息，部分源于賬號(hào)被盜,，但說到底還是疏于管理,。有些賬號(hào)被盜好幾個(gè)月后，經(jīng)過輿論監(jiān)督才發(fā)現(xiàn),；有些賬號(hào)發(fā)布不雅文章已被爆料后,，卻遲遲不刪,；有些忙于轉(zhuǎn)發(fā)其他官博內(nèi)容，卻從不發(fā)布與本職工作相關(guān)的信息,。

除了信息發(fā)布隨意化,、庸俗化現(xiàn)象不斷，“懟網(wǎng)友”“神回復(fù)”等互動(dòng)“鬧劇”也持續(xù)上演,。

幾天前,，某基層單位員工向區(qū)人民政府微信公眾號(hào)，先后發(fā)送兩條“咨詢生活補(bǔ)貼”的信息,，對方傲慢回復(fù)：“你不說話沒人把你當(dāng)啞巴”“我仿佛聽見一群蚊子在嗡嗡嗡”,。后來，對方解釋,，不當(dāng)回復(fù)內(nèi)容系微信后臺(tái)“小黃雞”智能回復(fù)軟件所致,。

需要注意的是，政務(wù)新媒體尤其是基層政務(wù)新媒體,，容易走向兩個(gè)極端——要么變“僵尸”“空心”狀,，要么是“個(gè)性過了頭”。據(jù)人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì),，今年一季度政務(wù)機(jī)構(gòu)官方微博僵尸賬號(hào)達(dá)61396個(gè),，占總微博數(shù)的45%；有“個(gè)性”官微在微博中將地鐵乘客稱為“蝗蟲”,，將網(wǎng)友諷刺為“網(wǎng)絡(luò)噴子”,；還有一些政務(wù)APP“忘卻初心”，在與網(wǎng)友的后臺(tái)交流中只顧賣萌沒解決任何訴求……