近期個別地方政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體屢屢出現(xiàn)“雷人回復(fù)”：“如果對此有不滿，建議另謀高就”,，這是內(nèi)蒙古鄂爾多斯某區(qū)區(qū)長信箱中的一句回復(fù)內(nèi)容；安徽省池州市貴池區(qū)人民政府的官方微信直接反饋網(wǎng)友稱“你不說話沒人把你當(dāng)啞巴”,、“我仿佛聽見了一群蚊子在嗡嗡嗡”,，事情曝光之后，還稱此次“意外”系“系統(tǒng)自動回復(fù)”所致,；四川內(nèi)江市發(fā)改委的回復(fù)也被指“跑偏”,，網(wǎng)友先后兩次詢問有關(guān)民用機場規(guī)劃問題，但內(nèi)江市發(fā)改委兩次都是“答非所問”,。

互聯(lián)網(wǎng)時代,，運用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作，通過網(wǎng)站和政務(wù)新媒體進行資訊發(fā)布,、權(quán)威辟謠,、服務(wù)百姓，成為大趨勢,，順應(yīng)了我國“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的發(fā)展方向,，有利于實現(xiàn)政務(wù)公開和實現(xiàn)治理現(xiàn)代化,。

對此總書記提出：領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看,，了解群眾所思所愿,。“讓互聯(lián)網(wǎng)成為了解群眾,、貼近群眾,、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚人民民主,、接受人民監(jiān)督的新渠道,。

政府部門建網(wǎng)站、開官方微博微信公眾號就是走“網(wǎng)上群眾路線”的一種方式,。因此,，必須以人民為中心,弄清楚政務(wù)新媒體“它是誰、為了誰”,，這樣才能發(fā)揮政務(wù)新媒體溝通橋梁和聯(lián)系紐帶的重要作用,。

一些政務(wù)新媒體和官方信息平臺“狀況”頻出，有的是因為管理不力,、更新不及時,，成為“僵尸網(wǎng)站”、“僵尸號”,，有的因為“托管”而“脫管”,，有的則是態(tài)度不誠懇，“懟網(wǎng)友”,、“神回復(fù)”,、隨意發(fā)布“雷人雷語”，還有的發(fā)布與政務(wù)新媒體身份不符的無聊信息,、不實信息等,，嚴(yán)重誤導(dǎo)公眾，嚴(yán)重?fù)p害了政府部門的形象與政務(wù)工作的公信力,。這些現(xiàn)象之所以存在,，就是因為相關(guān)管理部門對于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的重視不夠，對于走“網(wǎng)上群眾路線”的意義理解不深不透,，把建立政務(wù)新媒體當(dāng)做任務(wù)或是政績,，敷衍塞責(zé)，不負(fù)責(zé)任,，造成的一種失職懶政,。