這幾天，《流浪地球》帶熱的話題,，一個(gè)接著一個(gè),。話題熱處,，即為輿情,。如果處理妥善,，能凝聚群眾、強(qiáng)化社會共識;一旦處理不好,，可能會造成爭議甚至撕裂,。就像有人翻出劉慈欣之前一段關(guān)于“電廠上班時(shí)間寫小說”的訪談。盡管只有寥寥幾句,，但聚光燈下,，難免喚起網(wǎng)民“國企人浮于事”的印象，同時(shí)還讓千千萬萬電力職工感到委屈,。如何應(yīng)對,，是對相關(guān)部門政務(wù)新媒體能力的一場實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)。

　　天下武功,，唯快不破;輿情處理,，唯真不破。僅僅一天之內(nèi),，作為電力職工“總娘家”發(fā)言人的“國資小新”,，兩度精準(zhǔn)發(fā)聲，兩上全網(wǎng)熱搜,?；乜?國資委回復(fù)劉慈欣#，既坦誠面對,，回應(yīng)了網(wǎng)民關(guān)切,，說清了問題，又立足新時(shí)代,，強(qiáng)調(diào)了改革成效,，還在網(wǎng)民的廣泛參與中有效地提升了國企形象。同時(shí),，還充滿溫情和善意,，拉近了與“前員工”劉慈欣的感情?？梢哉f既與劉慈欣兩不傷害,，又一切實(shí)事求是，樹立了電力系統(tǒng)以及新時(shí)代國企的形象,，凝聚了網(wǎng)民共識,。這一波操作下來，從傳播力,、引導(dǎo)力,、影響力、公信力四個(gè)維度考量,，筆者認(rèn)為可以給出滿分,。這也反映出,，政務(wù)新媒體發(fā)展這些年，在互聯(lián)網(wǎng)大潮中磨煉成長,，在不斷躍上新的臺階,，越發(fā)成熟、自信,、游刃有余,、作用凸顯。

　　可以證明這一點(diǎn)的,，還有多地《流浪地球》安全宣傳標(biāo)語的“霸屏”?！暗缆非f條,，安全第一條;行車不規(guī)范，親人兩行淚”一夜之間出現(xiàn)在多地的交通電子屏,，背后都是政務(wù)新媒體在發(fā)揮作用,。去年底，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》,，對政務(wù)新媒體要求很高,，期望很大，首要就是要求積極運(yùn)用政務(wù)新媒體傳播黨和政府聲音,，做大做強(qiáng)正面宣傳,，鞏固拓展主流輿論陣地。而許多政務(wù)新媒體抓住時(shí)機(jī),，主動(dòng)“蹭熱點(diǎn)”,，解疑釋惑，順勢做大正能量,，強(qiáng)化日常重點(diǎn)宣傳工作,，在互動(dòng)溝通中引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，可以說是表現(xiàn)突出,，公眾的參與感和接受度都非常高,。