這幾天,,《流浪地球》帶熱的話題,,一個接著一個。話題熱處,,即為輿情,。如果處理妥善,能凝聚群眾,、強(qiáng)化社會共識;一旦處理不好,,可能會造成爭議甚至撕裂。就像有人翻出劉慈欣之前一段關(guān)于“電廠上班時(shí)間寫小說”的訪談,。盡管只有寥寥幾句,,但聚光燈下,難免喚起網(wǎng)民“國企人浮于事”的印象,,同時(shí)還讓千千萬萬電力職工感到委屈,。如何應(yīng)對,是對相關(guān)部門政務(wù)新媒體能力的一場實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn),。
天下武功,,唯快不破;輿情處理,唯真不破,。僅僅一天之內(nèi),,作為電力職工“總娘家”發(fā)言人的“國資小新”,兩度精準(zhǔn)發(fā)聲,,兩上全網(wǎng)熱搜,。回看#國資委回復(fù)劉慈欣#,,既坦誠面對,,回應(yīng)了網(wǎng)民關(guān)切,說清了問題,,又立足新時(shí)代,,強(qiáng)調(diào)了改革成效,還在網(wǎng)民的廣泛參與中有效地提升了國企形象,。同時(shí),還充滿溫情和善意,,拉近了與“前員工”劉慈欣的感情,??梢哉f既與劉慈欣兩不傷害,又一切實(shí)事求是,,樹立了電力系統(tǒng)以及新時(shí)代國企的形象,,凝聚了網(wǎng)民共識。這一波操作下來,,從傳播力,、引導(dǎo)力、影響力,、公信力四個維度考量,,筆者認(rèn)為可以給出滿分。這也反映出,,政務(wù)新媒體發(fā)展這些年,,在互聯(lián)網(wǎng)大潮中磨煉成長,在不斷躍上新的臺階,,越發(fā)成熟,、自信、游刃有余,、作用凸顯,。
可以證明這一點(diǎn)的,還有多地《流浪地球》安全宣傳標(biāo)語的“霸屏”,?!暗缆非f條,安全第一條;行車不規(guī)范,,親人兩行淚”一夜之間出現(xiàn)在多地的交通電子屏,,背后都是政務(wù)新媒體在發(fā)揮作用。去年底,,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》,,對政務(wù)新媒體要求很高,期望很大,,首要就是要求積極運(yùn)用政務(wù)新媒體傳播黨和政府聲音,,做大做強(qiáng)正面宣傳,鞏固拓展主流輿論陣地,。而許多政務(wù)新媒體抓住時(shí)機(jī),,主動“蹭熱點(diǎn)”,解疑釋惑,,順勢做大正能量,,強(qiáng)化日常重點(diǎn)宣傳工作,在互動溝通中引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,可以說是表現(xiàn)突出,,公眾的參與感和接受度都非常高,。