這幾天,，《流浪地球》帶熱的話題,，一個接著一個,。話題熱處,，即為輿情。如果處理妥善,，能凝聚群眾,、強化社會共識;一旦處理不好，可能會造成爭議甚至撕裂,。就像有人翻出劉慈欣之前一段關(guān)于“電廠上班時間寫小說”的訪談,。盡管只有寥寥幾句，但聚光燈下,，難免喚起網(wǎng)民“國企人浮于事”的印象,，同時還讓千千萬萬電力職工感到委屈。如何應(yīng)對,，是對相關(guān)部門政務(wù)新媒體能力的一場實戰(zhàn)檢驗,。

　　天下武功，唯快不破;輿情處理,，唯真不破,。僅僅一天之內(nèi)，作為電力職工“總娘家”發(fā)言人的“國資小新”,，兩度精準(zhǔn)發(fā)聲,，兩上全網(wǎng)熱搜?；乜?國資委回復(fù)劉慈欣#,，既坦誠面對,，回應(yīng)了網(wǎng)民關(guān)切，說清了問題,，又立足新時代,，強調(diào)了改革成效，還在網(wǎng)民的廣泛參與中有效地提升了國企形象,。同時,，還充滿溫情和善意，拉近了與“前員工”劉慈欣的感情,?？梢哉f既與劉慈欣兩不傷害,，又一切實事求是，樹立了電力系統(tǒng)以及新時代國企的形象,，凝聚了網(wǎng)民共識,。這一波操作下來,，從傳播力、引導(dǎo)力,、影響力,、公信力四個維度考量，筆者認(rèn)為可以給出滿分,。這也反映出,，政務(wù)新媒體發(fā)展這些年,，在互聯(lián)網(wǎng)大潮中磨煉成長,，在不斷躍上新的臺階,，越發(fā)成熟、自信,、游刃有余,、作用凸顯,。

　　可以證明這一點的，還有多地《流浪地球》安全宣傳標(biāo)語的“霸屏”,。“道路千萬條,，安全第一條;行車不規(guī)范,，親人兩行淚”一夜之間出現(xiàn)在多地的交通電子屏，背后都是政務(wù)新媒體在發(fā)揮作用,。去年底,，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》，對政務(wù)新媒體要求很高,，期望很大,，首要就是要求積極運用政務(wù)新媒體傳播黨和政府聲音,，做大做強正面宣傳，鞏固拓展主流輿論陣地,。而許多政務(wù)新媒體抓住時機,，主動“蹭熱點”,，解疑釋惑，順勢做大正能量,，強化日常重點宣傳工作,，在互動溝通中引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，可以說是表現(xiàn)突出,，公眾的參與感和接受度都非常高,。