專家提醒，政務(wù)新媒體的粉絲量,、發(fā)布量,、閱讀量并非關(guān)鍵考核指標(biāo)，H5,、音頻視頻制作等形式更多是錦上添花,。對(duì)突發(fā)事件是否發(fā)布準(zhǔn)確信息、政策出臺(tái)后有無(wú)精準(zhǔn)解讀引導(dǎo),、回應(yīng)網(wǎng)民訴求是否及時(shí)等,，才是政務(wù)新媒體應(yīng)該考量的“主業(yè)”。

嚴(yán)格內(nèi)容把關(guān) 納入績(jī)效考核

告別重建輕管

據(jù)人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì),，截至今年3月31日,，政務(wù)微博已突破17.5萬(wàn)個(gè)，其中政務(wù)機(jī)構(gòu)官方微博13.6萬(wàn)個(gè),。政務(wù)新媒體全面開(kāi)花,，其治理問(wèn)題逐漸引起多方重視。

今年4月,，根據(jù)網(wǎng)友舉報(bào),、主動(dòng)巡查等方式,，微博社區(qū)管理中心對(duì)12.9萬(wàn)余條微博采取了屏蔽、刪除等處置措施,，其中涉及不少政務(wù)微博,。

同月，環(huán)保部官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)官方微博,、微信公眾號(hào)存在“零發(fā)稿”或久未更新情況的通報(bào)》,。這是2013年以來(lái)，中央部委一級(jí)發(fā)出的聚焦政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)管理和整頓的第一份正式通報(bào),，劍指政務(wù)新媒體運(yùn)行中“只建不管”的問(wèn)題,。

4月出臺(tái)的《2018年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》明確提出，用好“兩微一端”新平臺(tái),。要求嚴(yán)格內(nèi)容審查把關(guān),，不得發(fā)布與政府職能沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)的信息，信息發(fā)布失當(dāng),、造成不良影響的要及時(shí)整改,；并首次提出對(duì)政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)管理的“關(guān)停整合”機(jī)制，切中“一哄而上”形式主義建新媒體的時(shí)弊,。

有關(guān)政府部門工作人員告訴記者,，政務(wù)新媒體問(wèn)題頻發(fā)，和部分政府網(wǎng)站的建設(shè)無(wú)序,、發(fā)布不當(dāng)密切相關(guān),，兩者的發(fā)展需協(xié)同考慮，并應(yīng)該將政務(wù)新媒體納入績(jī)效考核,，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化監(jiān)管,。

除了做好信息發(fā)布與互動(dòng)回應(yīng)等基本服務(wù)，清華大學(xué)電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)室副主任張少彤提醒,，對(duì)于政務(wù)新媒體的便民服務(wù)功能,，還要多站在用戶的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)，如創(chuàng)新做活動(dòng),、直播,、微訪談等多種形式，更多地吸引用戶,、方便用戶,。（記者 吳姍）