專家提醒,，政務(wù)新媒體的粉絲量,、發(fā)布量、閱讀量并非關(guān)鍵考核指標(biāo),，H5,、音頻視頻制作等形式更多是錦上添花。對突發(fā)事件是否發(fā)布準(zhǔn)確信息,、政策出臺后有無精準(zhǔn)解讀引導(dǎo),、回應(yīng)網(wǎng)民訴求是否及時等，才是政務(wù)新媒體應(yīng)該考量的“主業(yè)”,。

嚴(yán)格內(nèi)容把關(guān) 納入績效考核

告別重建輕管

據(jù)人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計,，截至今年3月31日，政務(wù)微博已突破17.5萬個,，其中政務(wù)機構(gòu)官方微博13.6萬個,。政務(wù)新媒體全面開花，其治理問題逐漸引起多方重視,。

今年4月,，根據(jù)網(wǎng)友舉報、主動巡查等方式,，微博社區(qū)管理中心對12.9萬余條微博采取了屏蔽、刪除等處置措施,，其中涉及不少政務(wù)微博,。

同月，環(huán)保部官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)官方微博,、微信公眾號存在“零發(fā)稿”或久未更新情況的通報》,。這是2013年以來，中央部委一級發(fā)出的聚焦政務(wù)新媒體運營管理和整頓的第一份正式通報,，劍指政務(wù)新媒體運行中“只建不管”的問題,。

4月出臺的《2018年政務(wù)公開工作要點》明確提出，用好“兩微一端”新平臺,。要求嚴(yán)格內(nèi)容審查把關(guān),，不得發(fā)布與政府職能沒有直接關(guān)聯(lián)的信息，信息發(fā)布失當(dāng),、造成不良影響的要及時整改,；并首次提出對政務(wù)新媒體運營管理的“關(guān)停整合”機制，切中“一哄而上”形式主義建新媒體的時弊,。

有關(guān)政府部門工作人員告訴記者,，政務(wù)新媒體問題頻發(fā),，和部分政府網(wǎng)站的建設(shè)無序、發(fā)布不當(dāng)密切相關(guān),，兩者的發(fā)展需協(xié)同考慮,，并應(yīng)該將政務(wù)新媒體納入績效考核，實現(xiàn)常態(tài)化監(jiān)管,。

除了做好信息發(fā)布與互動回應(yīng)等基本服務(wù),，清華大學(xué)電子政務(wù)實驗室副主任張少彤提醒，對于政務(wù)新媒體的便民服務(wù)功能,，還要多站在用戶的實際應(yīng)用場景出發(fā),，如創(chuàng)新做活動、直播,、微訪談等多種形式,，更多地吸引用戶、方便用戶,。（記者 吳姍）