核心

　　發(fā)生惡性事件將被列入不良記錄

重特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，是指由于出租汽車企業(yè)或駕駛員的原因，造成嚴重人身傷害,、重大財產(chǎn)損失,，或造成惡劣社會影響的服務(wù)質(zhì)量事件。

按照辦法公布的獎懲措施,，網(wǎng)約車駕駛員發(fā)生其他嚴重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的，出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄駕駛員名單,。

出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準(zhǔn)分值為20分的計分制,，考核周期為一年。在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有兩次以上被計至3分及以下的,，也將被列入不良記錄。未來,，交通主管部門還將引導(dǎo)企業(yè)建立不良記錄駕駛員辭退機制,。

　　細節(jié)

　　恐嚇、騷擾乘客等行為將被扣20分

交通運輸部同時公布了《駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核評分標(biāo)準(zhǔn)》,，明確了各類行為的扣分標(biāo)準(zhǔn),?！霸诰W(wǎng)約車經(jīng)營活動中,，發(fā)生交通事故致人死亡且負同等,、主要或全部責(zé)任的”；“毆打,、威脅,、恐嚇、騷擾乘客的”,；“故意泄露乘客信息或以其他方式侵犯乘客隱私的”，有上述行為的將直接被扣掉20分,。

在實際運營中，網(wǎng)約車司機無正當(dāng)理由未按承諾到達約定地點提供服務(wù)的,，或無正當(dāng)理由要求乘客取消訂單的，將被扣掉10分,。若發(fā)生實際提供服務(wù)車輛、駕駛員與線上提供服務(wù)車輛、駕駛員不一致的情形時,，網(wǎng)約車司機將被扣掉5分,。

此外,，評分標(biāo)準(zhǔn)還介紹了加分機制,。出租汽車駕駛員有見義勇為、救死扶傷,、拾金不昧等先進事跡的，出租汽車行政主管部門應(yīng)給予相應(yīng)加分獎勵,。

　　未來